【2024年】So-net（ソネット）光プラスは評判悪い？口コミ評判を徹底解説

• ソネット光プラスに変えるか悩んでいます…
• 良い評判と悪い評判があって迷っています…
• 速度が遅いっていうのは本当？

と契約に迷っている方は多いでしょう。

決して安いサービスではないので、失敗したくありませんよね。

当サイトでソネット光プラスの口コミ評判を調査したところ「月額料金が高い」「サポート対応が悪い」というネガティブな意見が見つかったのは事実です。

ただ悪い評判は一部で「速度は十分速い」など全体的に良い口コミの印象でした。

ソネット光プラスはNTT系回線の中では速度が速く安定しており、とくにauスマホ/UQモバイルをお使いの方はセット割が適用されるため、お得な光回線です。

また、au/UQ/NUROモバイルユーザーであれば、「コミュファ光」や「auひかり」の方が安く使えるためおすすめです。

編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべて読めば、ソネット光プラスのメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

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①オプション契約不要 ②面倒な申請手続きなし ③auスマホセットで1,100円割引 ④高速WiFiルーター1ヵ月無料レンタル

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ソネット光プラスの総合評価｜口コミ評判を徹底検証

ソネット光プラスは「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」が運営している光回線サービスです。

他サービスとの比較は後述しますが、ソネット光プラスは「au/UQ/NUROモバイルユーザーで速度の安定した光回線を利用したい方」におすすめです。

ソネット光プラスの申し込みは「公式窓口」が最もお得です。

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ソネット光プラスの口コミ評判一覧

ソネット光プラスの口コミ評判を4つの項目に分けて紹介します。

それぞれみていきましょう。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「休日でも速度が速い」「安定している」など、速さを実感している声が目立ちました。

So-net光プラス開通しましたー！！
やべぇな速度。

←無線 有線→ pic.twitter.com/B2egkF8tCV

— Xperia PRO 5G bot【Xperia 1Ⅱ着弾】 (@properi_fkx) April 11, 2020

日曜22時でもこんな速度出てるのすごいな・・・
So-net 光プラス IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
Ping値: 15.99ms
下り速度: 617.8Mbps(超速い)
上り速度: 209.68Mbps(非常に速い)https://t.co/zcDszDbK6H #みんなのネット回線速度

— m.o.t (@mot902) April 26, 2020

so-net光プラス、更新月だから今回他社に乗り換えるけど、開通から１度もトラブル無く快適に利用できました
３年間お世話になりました

— かわ。@鑑定落ちの人 (@konacky) March 17, 2022

ただし、通信速度は利用者の環境やエリアによって異なり、遅い場合もあるので注意しておきましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「サポート対応が悪い」「電話がつながらない」といったものがみられました。

ソネット光、窓口と工事の対応がカスだったので怒りの全キャンセルした

— こたつみ (@kotatumi_0718) December 28, 2021

Sonet光も対応がクソで、電話がつながらなすぎて本当にやばかった、自分も40分は待った

この人の言う通り、工事の方は別に電話かかって来ていつやるのかも不明確だし、本当にサポート体制がクソすぎでした(あまりに酷かったのでクレーム入れました)速いけどね

— 大仏系生技員@工場IoTエンジニア (@think_diary) March 14, 2020

ネット及びテレビ回線をソネット光で余裕もって申し込みしたつもりだったけど、未だ工事連絡来ない引越し後しばらく回線なしww

— S (@S03632187) January 30, 2022

期待してソネット光プラスを申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ここまでのまとめ

ソネット光プラスの口コミ評判を以下にまとめました。

メリットは「回線速度が速い」などがみられました。

一方デメリットとしては「カスタマーサポートにつながらない」といった点が挙げられます。

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次章では、ソネット光プラスのサービスの特徴とメリットを解説してきます。

口コミ評判をもとにソネット光プラスのサービスの特徴とメリットを解説

200人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったソネット光プラスのメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社光コラボと比較して回線速度が速い

1つ目のメリットは、ソネット光プラスは他社の光コラボ回線と比較して通信速度が速いことです。

実際に、光コラボ回線の中で通信速度が速い10サービスと比較すると、ソネット光プラスは光コラボ回線の中でも速いことがわかります。

参考:みんなのネット回線速度
※実測値データは2022年4月時点

光コラボの中で最も速いのはソフトバンク光ですが、au/UQモバイルユーザーならスマホセット割があるソネット光プラスの方が料金でお得になります。

ソネット光に乗り換えた。

噂通り早い。ネットが速い。
予約から開通まで数か月かかるのはデメリットだが。

前は転勤の多い仕事だったから、移設しやすさ重視でAUwifiやsoftbankAirを使っていた。やっぱり使いづらかった。値段も変わらないのに。

仕事を変えて、ネットも変えた。快適。人生の改善。

— N.Y.楽な生き方探求者Lifehacker (@HitasuraRakuRak) July 3, 2021

ソフトバンクは回線途切れる
NURO光は使った事ないけど同じSONY系のSo-net光は途切れる事ないし速いですよ

— buono (@bouyan45) March 4, 2022

ただし、au/UQモバイルのスマホセット割ができる光回線でもっとも速くて安いのは「コミュファ光」や「auひかり」です。

そのため、au/UQモバイルユーザーでより速さや安さを求める場合はこの2社を検討しましょう。
≫【最新】ソネット光（So-net）プラスの通信速度は速い？利用者の平均実測値を徹底解説

メリット②au/UQ/NUROモバイルとのスマホセット割がある

2つ目のメリットは、au/UQ/NUROモバイルユーザーならそれぞれ「auスマートバリュー」「UQ自宅セット割」「NUROセット割」というセット割が適用され、スマホの月額料金が毎月割引されることです。

出典：au

割引額は以下のように、それぞれのセット割で異なります。

auスマートバリューやUQ自宅セット割はいずれも、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

したがって、家族でau/UQモバイルを使っているのならソネット光プラスを使えば、よりお得になります。

検討した結果、So-net光プラスでもauスマートバリューが適用できることが判明したので、乗り換え先はSo-net光プラスに決定～Σヾ(´¬｀*)ﾐ
申し込み済み。

ただ今の時期、開通するまでの納期は覚悟しないとな…

— とろはちRR⚙️400X (@toro8) August 10, 2021

そうかSo-net光プラスにすればスマートバリュー継続できるのか

— おつさん (@otsu6251) July 31, 2021

なお、スマホセット割の適用には「ソネット光電話（月額550円～）」への申し込みが必要です。

メリット③回線工事費が実質無料になる

4つ目のメリットは、ソネット光プラスでは工事費が実質無料になるキャンペーンが実施されているため、工事費26,400円分の割引が受けられることです。

メリット④提供エリアは日本全国

5つ目のメリットは、ソネット光プラスはNTTフレッツ東/西日本の回線網を使用しているため、日本全国で利用できることです。

例えば、提供エリアの限られる「auひかり」や「コミュファ光」で対応エリア外だったとしても、ソネット光プラスなら使える可能性があります。

また、提供エリアが広いため、引っ越しした場合にも継続して利用しやすいこともメリットと言えるでしょう。

auユーザー？
関西ならeo光、東海ならコミュファ、それ以外のエリアならSo net光が割引なはず

— 天宮レン(ナルカナ) (@ren_narukana) February 23, 2022

おすすめ！ってやつぜーーーんぶエリア外だったのでSo-net光+にしましたぁ！！！！工事もなんか挿すくらいしかやらないらしいので安心！！！！！

— 中大兄OG (@NKN_OOEN_OG) October 25, 2021

ただし自治体や建物によっては契約できない場合があるため、エリア検索で事前にチェックすることをおすすめします。
»【ソネット光プラスの提供エリアは？】範囲外だった場合の代替案

メリット⑤Wi-Fiルーターを1ヵ月無料レンタルできる

6つ目のメリットは、ソネット光プラスではWi-Fiルーターを無料でレンタルできることです。

出典：so-net光プラス

通常はレンタル料に月額660円かかりますが、キャンペーンにより1ヵ月無料になります。

「auひかり」から「so-net光プラス」（NTTフレッツ光回線）にコース変更したら、転送速度がだいぶ改善した。もっとも、WiFiルーターがIPv6対応の機器になったことが大きい。まあ、それでもこんな数字だが。処理速度不調のiMacだし。 pic.twitter.com/AfSpZgbjif

— takanosuke (@ysdtkyk) October 16, 2021

v6プラス対応ルーターが発送されたようだ。うんうん。僕はこれ狙いでso-net光にしたんだよ。

— TKP@お仕事募集中 (@_TKP) January 9, 2022

レンタルできるWi-Fiルーターは次世代通信「v6プラス」対応なので、ルーターを用意していない人や交換を検討していた方におすすめです。

次章では、ソネット光プラスのデメリットや注意点を紹介します。

口コミをもとにソネット光プラスのデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるソネット光プラスの200人の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①ドコモ・ソフトバンクユーザーはスマホセット割がない

2つ目の注意点は、ソネット光プラスではau/UQモバイル以外のスマホユーザーにはセット割がないことです。

そのためドコモやソフトバンクをご利用中の場合は、他社光回線の利用がおすすめです。

あなたとご家族が上記ユーザーの場合、スマホに合わせた光回線を検討するとよいでしょう。

注意点②カスタマーサポートの対応が悪い

3つ目の注意点は、ソネット光プラスはサポート対応の評判が悪いことです。

利用者の口コミを見てみると「電話が繋がらない」「サポート対応が遅い」などのサポート対応に関する悪評がみられました。

今日こそついに光回線開通の日なんですが、概ね9:00〜10:00に開通のはずが未だに開通されないのはなんでなの？So-net光さん？どうして？

お問い合わせはチャットも電話も混んでて一向に繋がらないorz.今日からゲーム配信始める予定なんですが、これじゃゲーム配信スタートできませんorz

— あかり@アニメ大好きライバー (@akari8855) May 24, 2020

so-net光のコース変更したくて問合せ先を探すも２回たらい回しにされて、最終的に１つ質問するだけでラインにフレンド登録ﾌﾟﾗｽαしないとだめらしくて挫折中。新規入会者向けの問い合わせ先は一杯あるのに既存ユーザーには不親切すぎへん？？

— azu (@teaniso) August 8, 2020

このように、サポート対応にはあまり期待できないため、手厚くサポートを受けたい方は他の光回線をおすすめします。

また、春の引っ越しシーズンなど繁忙期は混雑するため、電話は繋がりにくくなります。電話が繋がらない場合はチャットサポートを利用してみましょう。

ソネット光プラスがおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方はソネット光プラスの利用がおすすめです。

とくにソネット光プラスは他社の光コラボ回線と比べて通信速度が速いため、NTT回線エリアでネットを快適に利用したい方におすすめです。

また、工事費の実質無料やWi-Fiルーター1ヵ月無料レンタルキャンペーンを活用することで、初期費用を抑えて光回線を使えます。

一方、以下に該当する方にはソネット光プラスをおすすめできません。

ソネット光プラスは3年目以降月額料金が上がるプランを選択すると損する場合があります。

また、auひかりの提供エリア内にお住いのau/UQ/NUROモバイルユーザーは、auひかりの方が安く、より快適に利用できるのでそちらを先に検討しましょう。

ちなみに、ドコモやソフトバンクユーザーの場合はスマホセット割が受けられないため、それぞれに合った光回線を選んだ方がお得になります。

あなたがお使いのスマホを基準にして最安の光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「ソネット光プラスを契約したい」「申し込み手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

ソネット光プラスの申し込みは「公式窓口」が最もお得

出典：so-net光プラス

キャンペーンはいつ終了するかわかりませんので、終了前に申し込みを済ませてください。

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ソネット光プラスの申し込み手順

ソネット光プラスの申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.現在のネット環境を確認する

まずはあなたの現在のネット環境を確認しましょう。

あなたのネット環境によって、申し込み手順が次のように分かれます。

もしも現在のネット環境がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本に問い合わせるとわかります。

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたが他社の光コラボを利用している場合は、ソネット光プラスへ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

事業者変更承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、ソネット光プラスへ乗り換えましょう。

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を利用している場合は、ソネット光プラスへ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

転用承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、ソネット光プラスへ乗り換えましょう。

STEP2.公式サイトから申し込む

ソネット光プラスの申し込みは「公式サイト」にて行います。

出典：so-net光プラス

サイトにアクセスしたら、右上の「WEB上で新規お申し込み」ボタンをクリックし、あとは案内に従って進めていくだけです。

この際に、So-net会員のログインを求められますが、会員でない場合は「WEBで新規入会」ボタンから申し込みフォームに進みます。

申し込みフォームにてすべての項目の入力を完了したら、内容を確認して問題がなければ、これで手続き完了です。

STEP3.工事日調整のための電話に出る

新規申し込みの場合は後日、工事日調整のための電話が掛かってきます。

開通工事は2時間ほどですが、繁忙期は開始時間が遅れることがあるため、工事日は余裕がある日にしましょう。

STEP4.開通工事を行い、利用開始

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施され、工事が完了すればソネット光プラスを利用できます。

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まとめ：ソネット光プラスの口コミ評判

ソネット光プラスは「速度が速い」といったポジティブな口コミが多いものの「サポート対応が悪い」など悪い評判もみられました。

ただしサポート対応に不満が出るのは、どの光回線サービスでもあることです。全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

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関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方