U-NEXTは評判悪い?口コミから分かるメリット・デメリット PR

【評判悪い?】U-NEXT光を絶対にオススメしない理由5個を口コミ評判から徹底解説!

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  • U-NEXT光の評判が悪いって本当?
  • 契約しても大丈夫なのかな……
  • どこから契約するのがお得?

と考えている方も多いでしょう。

結論から言うと、U-NEXT光を契約することは全くオススメできません。

料金でも回線速度でも、他サービスに劣っているからです。

そのため、NURO光やauひかり等の優良回線の契約をオススメします。

【U-NEXT光がおすすめの人】

  • 動画配信サービスU-NEXTに思い入れのある方

【U-NEXT光がおすすめでない人】

  • コスパが気になる方
  • 通信品質を気にする方
  • 良質なカスタマーサポートを希望する方

U-NEXTが無料で使える等の特典もないので、契約するメリットはありません。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ
本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下3点を解説します。

  • U-NEXT光とは
  • 口コミからわかる全メリット・デメリット
  • U-NEXT光を契約すべき人・すべきでない人

すべてを読めば、U-NEXT光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。ぜひ最後までお読みください。

U-NEXT光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

U-NEXT光は「株式会社U-NEXTが運営する光回線とプロバイダのサービス」です。

そのため、回線のみの契約や、プロバイダのみの契約も可能です。

大手動画配信サービスU-NEXTを運営している株式会社U-NEXTのサービスですが、U-NEXTが無料になる等の特典はありません

メリットに比べてデメリットが多すぎるので、U-NEXTに思い入れがある方以外絶対にオススメしません。

U-NEXT光の概要は以下です。

 戸建て集合住宅
回線
月額料金
通常:5,478円
にねん割:4,620円
通常:3,828円
にねん割:3,498円
プロバイダ
月額料金
通常:1,408円
にねん割:1,188円
通常:1,298円
にねん割:1,133円
工事費26,400円
事務手数料3,300円
回線
解約金
10,000円(にねん割適用時のみ)
プロバイダ
解約金
5,000円(にねん割適用時のみ)
キャッシュバックなし
通信速度平均98Mbps
提供エリア全国
契約期間にねん割適用時のみ:2年
お得な申込窓口公式サイト

次章では、利用者の口コミ評判を紹介します。

U-NEXT光の口コミ評判一覧

参考になるネット上の口コミや評判をまとめてみました。悪い口コミがほとんどです。

U-NEXT光の悪い口コミ

U-NEXT光の悪い口コミは以下です。

戸建てプランで平日の昼間のダウンロード速度が秒間500KBのU-NEXT光より下は多分無い

— 雀村桜子 (@O_joe_summer) January 18, 2022

U-NEXT光いつも夜ネット繋がらなくなるのなんとかしてください泣

— レンガホリオ (@rengahorio) November 17, 2021

マンションU-NEXT光しか使えないんだけど最近通信障害ありすぎてウザいな

— satoshi shimada (@SatoShit1987) November 11, 2021

U NEXT光…噂に違わん品質(もちろん悪い意味で)

マンションの設備的にVDSLしか使えないしコスパ重視で今まで使ってきたがこりゃ潮時だな

この会社はネットワーク品質、カスタマーサービス、フットワーク共に悪すぎる

あえて言おう、カスであると。

— Ÿ.Š (@super0riginal) October 22, 2021

なんかクレカの明細見てたら見覚えのないユーネクストの引き落としが…しかも過去遡っても全部に居る。
むかーしむかしに仕事中にネットスーパーがなんとかって勧誘の電話受けたけどまさかこれ加入させられての?断ったはずなのに…… pic.twitter.com/5ymWonfw78

— なまむぎ (@nmmgnmgmnmtmk) December 9, 2021

「サービス対応が悪い」「通信速度が遅い」という口コミがよく見られました。

U-NEXT光の良い口コミ

良い口コミはありませんでしたが、以下の口コミはU-NEXT光のメリットを捉えていて参考になるので、掲載しています。

「解約手数料がいらない」「月額が安い」といった口コミがありました。

ここまでのまとめ

U-NEXT光の口コミ評判を以下にまとめました。

<U-NEXT光口コミ評判まとめ>

  • 回線速度が遅い
  • カスタマーサポートが悪い
  • 通信障害が多い
  • 営業がしつこく、勝手にオプション加入させられている
  • 契約期間を気にしなくていい

とくに、デメリットは「回線速度が遅い」「カスタマーサポートが悪い」がみられました。また、通信障害の頻度も多く、オススメできる回線ではありません。

一方、メリットとして「契約期間の縛りがない」がみられました。しかし、契約時に「にねん割」を適用する場合、解約金がかかるので注意が必要です。

口コミ評判をもとにU-NEXT光のデメリットと注意点を解説

口コミを徹底調査して分かった、U-NEXT光 のデメリットと注意点は以下5点です。

それぞれを詳しく解説します。

他社と比較して回線速度が遅い

みんなのネット回線速度を参考に、他社と比較してみました。

結論、戸建て回線は平均的ですが、集合住宅回線はすごく遅いです。

戸建てマンション
U-NEXT光
上り:250Mbps
下り:342Mbps
上り:83Mbps
下り:111Mbps
auひかり上り:441Mbps
下り:494Mbps
上り:192Mbps
下り:253Mbps
NURO光上り:431Mbps
下り:483Mbps
上り:478Mbps
下り:541Mbps
ソフトバンク光上り:211Mbps
下り:321Mbps
上り:214Mbps
下り:310Mbps
ドコモ光上り:214Mbps
下り:276Mbps
上り:200Mbps
下り:261Mbps
楽天ひかり上り:190Mbps
下り:223Mbps
上り:189Mbps
下り:234Mbps

※2022年3月時点

U-NEXT光は、光コラボの回線なので、回線速度はフレッツ光や回線の混み方によります。

※光コラボとは

NTTが提供している「フレッツ光」の回線を他社のプロバイダが使うモデルです。

しかし、次の項目で説明する実質月額の面で大きく他に劣っているので、注意が必要です。

他社と比較して実質月額が高い

次に、実質月額を比較していきます。

※実質月額とは、一般的に適用されるキャッシュバックや工事費用を含め、2年間使用する前提で月額換算したものです。

戸建てマンション 実質月額(戸建て)
U-NEXT光
5,808円4,631円
7,137円 
auひかり5,720円4,180円3,845円
NURO光5,700円5,700円3,908円
ソフトバンク光5,720円4,180円4,178円
ドコモ光5,720円4,400円4,887円
楽天ひかり5,280円4,180円6,187円

※2022年3月時点

「U-NEXT光」はキャッシュバックや工事費無料が無いので、実質月額料金が高いです。

また、高そうに見える「楽天ひかり」も、楽天モバイルとセットで申し込むと、回線費用が1年間無料というキャンペーンがありますが、「U-NEXT光」にはそのようなキャンペーンが一切ありません。

頻繁に通信障害がおこる

マンションU-NEXT光しか使えないんだけど最近通信障害ありすぎてウザいな

— satoshi shimada (@SatoShit1987) November 11, 2021

twitterで口コミ調査を行った所、通信障害のクレームが頻繁に投稿されていました。

また、通信障害に対して問い合わせをしても、1時間電話が繋がらずメールの返信もない、とサポート体制も整っていません。

カスタマーサポートの対応が悪い

U-NEXT光の通信障害サポートはマジで最悪やな!通信障害になってから4日目やけどまだ回復してないし回復の目処も分からない(T . T)マンション内機器障害なことは判明してるっぽいが本日対応してないようだ#UNEXT光#UNEXT光サポート#UNEXT光障害

— キルヒアイスDM (@doragon_kiluhi) January 16, 2022

通信障害や不明点があり問い合わせをしても、返信が遅かったり、余計オプションを勧めてきたりすることがあるようです。

頭にくる対応の仕方だったという意見も多く、カスタマーサポートに対する評判はかなり悪いです。

営業がしつこく、勝手にオプション加入させられている

U-NEXT光からいろんなところに電話番号が漏れて営業の電話かかってくる。まじ悪徳企業やな。

— ぺいちょん (@N_RIVER_HFF) September 3, 2019

コミュファ光契約した時になんか勝手にU-NEXTをオプションで付けられてて、一回も使ってない状態で5年間ずっと利用料金だけキッチリ支払ってたから

550円×12ヶ月×5年で

ざっと 33,000円損してる…

ボドゲ大箱拡張込みで買えるじゃん…詐欺じゃん…

— えりんぎ デブを超えて (@eringi_flo) May 10, 2021

U-NEXT光は、過去に総務省から行政指導を受けるほど強引でしつこい勧誘をしています。

また、ずさんな個人情報管理をしているようで、契約は本当におすすめできません。

実際に口コミでは「U-NEXT光から電話番号が漏れて他サービスの営業電話がくる」や「解約して5年たっているのに、未だに電話がくる」「強引にオプション契約させられた」「回線は解約したがオプションが解約になっておらず、多額の請求が来た」等、かなりの悪評がたっていました。

口コミ評判をもとにU-NEXT光の特徴とメリットを解説

U-NEXT光の特徴とメリットは以下2点です。

それぞれを詳しく解説します。

契約期間による縛りなし

基本は契約期間による縛りは無く、解約金も必要ありません。

しかし、2年間継続して利用することを前提に料金が安くなる「にねん割り」を適用した場合、戸建てなら15,000円、集合住宅なら10,000円の解約金が発生するので注意しましょう。

U-NEXT光で二年契約縛りをするなら、他回線でもっと安くて質の良い回線があるので、そちらを契約するのをオススメします。

有名企業が運営している

U-NEXT光の運営会社は、大手動画配信サービス「U-NEXT」を運営している「株式会社U-NEXT」です。

もし、U-NEXT光で大きくユーザの信頼を損なうことをすれば、U-NEXTのユーザに影響を与える可能性があるので、U-NEXT光で大きな問題があった際は、相応の対応が期待できます。

安心してサービスを利用できるといった点はメリットと言えるでしょう。

U-NEXT光がおすすめな人・おすすめでない人

結論、2022年3月時点では、動画配信サービスU-NEXTに対して深い思い入れがある方以外オススメしません。

【U-NEXT光がおすすめの人】

  • 動画配信サービスU-NEXTに思い入れのある方

一方で、コスパが気になる方や、通信品質を気にする方にはオススメできません。

【U-NEXT光がおすすめでない人】

  • コスパが気になる方
  • 通信品質を気にする方
  • 良質なカスタマーサポートを希望する方
  • 営業の電話を心配したくない方

回線速度自体は光コラボなのでフレッツ光に準じますが、次の項目で説明するNURO光等、より良い回線が他に数多くあります。

また、下記リンクで当サイトオススメの回線を紹介しています。是非読んで参考にしてください。

関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

最もオススメの光回線は「NURO光」

NURO光

出典:NURO光

2022年現在、月額料金が最もお得な光回線は「NURO光です。

公式窓口概要
おすすめ度
キャッシュバック
45,000円
オプション条件なし
受取方法専用サイトから受取口座を登録
受取時期6ヵ月
その他特典内容・おうち割光セット
・工事費実質無料
・設定サポート
公式サイト詳細を見る

無条件でキャッシュバック45,000円が受け取れるお得なキャンペーンを実施しています。

また、サポートが手厚く申し込みが安心なため「公式窓口」の利用をおすすめします。

「公式窓口」の申込がおすすめな人

  • キャッシュバックを確実に受け取りたい人
  • オプションを利用したくない人
  • 手厚いサポートを受けたい人

今なら最大45,000円キャッシュバックキャンペーンを実施しているので、この機会にぜひご利用ください。

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NURO光公式サイトはコチラ 申込は簡単5分で完了。6ヵ月で振込

U-NEXT光は公式ページから申し込む

U-NEXT光には代理店が無く、キャッシュバック等のキャンペーンもないので、公式ページから次章で解説する申し込み手順に従って申し込むのが早くて簡単です。

U-NEXT光の申込みは簡単2ステップ

U-NEXT光は他社と違い、公式サイトのフォームに必要項目を入力していくのではなく、必要項目をかいたメールを送る、珍しい形式です。

手順は以下になります。(STEP2のみでも大丈夫です。)

STEP1:公式サイトにジャンプする

以下の画像をクリックして、公式サイトの申し込みページに行きます。

STEP2:指定のアドレス宛にメールを送る

upa_info@unext.jp宛に、以下内容を記載し、送信します。

  • お客様状況(契約済/未契約)
  • ご契約者さまID(契約済の方)
  • お名前
  • フリガナ
  • 住所
  • 建物名、部屋番号
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容

「U-NEXT光コラボレーション」と本文に添える必要があるので、忘れないようにしましょう。

まとめ:U-NEXT光口コミ評判

U-NEXT光は月額は他社の回線と大差ないですが、以下のメリットデメリットを考慮すると、全くオススメできないサービスです。

U-NEXT光のメリットデメリットは以下です。

U-NEXT光の特徴とメリット

  • 契約期間による縛り無し
  • 有名企業が運営している

U-NEXT光のデメリット

  • 他社と比較して回線速度が遅い
  • 他社と比較して実質月額が高い
  • 頻繁に通信障害がおこる
  • カスタマーサポートの対応が悪い
  • 勝手にオプション加入させられている

特に、以下に当てはまる方には絶対におすすめできません。

U-NEXT光がおすすめでない人

  • コスパが気になる方
  • 通信品質を気にする方
  • 良質なカスタマーサポートを希望する方

U-NEXT光を契約するメリットは一つも無いので、別の優良回線を契約しましょう。

下記の記事で最新のオススメ回線を紹介しています。

関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

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