評判の悪い悪質プロバイダーは？大手12社を口コミを基にランキング形式で紹介

• 評判の悪いプロバイダーは？
• 選び方のポイントって何？
• プロバイダー選びで失敗したくない！

安くない買い物で、長く使うものなのでプロバイダー選びで失敗したくないですよね。

プロバイダーごとに料金や通信速度、サービスは異なるため、慎重に選ぶべきです。またネット上にある口コミ評判を事前に確認することも重要です。

2024年現在、評判の良いおすすめプロバイダー（光回線）は以下です。

評判の良いプロバイダー（光回線）ランキング
1位.NURO光 （So-net） 詳細をみる	業界最速のNURO光のプロバイダー 速度が速く安定している、料金が安い 利用エリアは日本全国
2位.ドコモ光 （GMOとくとくBB） 詳細をみる	ドコモ光のプロバイダーで最も速い 月額料金は比較的安い 最大100,000円キャッシュバック
3位.ビッグローブ光 （BIGLOBE） 詳細をみる	ビッグローブモバイル・auと契約すればセット割 契約が一緒で支払いが簡単で通信速度が安定 提供エリアは日本全国※現在法人向けのみ
4位.auひかり （au one net） 詳細をみる	速度が安定している、サポートが親切 auと契約すればセット割 違約金がない
5位.ソフトバンク光 （Yahoo!BB） 詳細をみる	IPv6対応プロバイダー 回線とプロバイダーがー体型 ソフトバンクと契約すればセット割

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すべてを読めば、あなたが契約すべきプロバイダーがわかるでしょう。ぜひ最後までお読みください。

大手プロバイダー12社の良い・悪い口コミ評判を徹底比較

大手プロバイダー12社の良い・悪い口コミ評判を調査し、以下表にまとめました。

プロバイダー	評価	特徴
So-net	4.8	料金が安い 速度が速い
GMO とくとくBB	4.5	速度が速い
BIGLOBE	4.3	18:00~の通信速度が遅い IPv6にすれば非常に高速
au one net	4.1	サポートが親切
Yahoo!BB	4.0	速度がやや遅い
@nifty	3.8	速度がやや遅い
OCN	3.8	Pingが遅い
ASAHIネット	3.8	6ヵ月間のプロバイダー料金が無料
wakwak	3.5	通信速度が遅い 料金は安い
DTI	3.5	サポートの対応が悪い 料金が安い
ぷらら	3.3	速度が遅い サポートの対応が丁寧
BBエキサイト	3.3	通信速度が遅い 勧誘が強引

次章では集計した口コミ評判を基に評判の良いプロバイダーを解説します。

評判の良いプロバイダーランキング5選｜口コミを徹底調査

評判の良いプロバイダーランキングは以下です。

評判の良いプロバイダー（光回線）ランキング
1位.NURO光 （So-net） 詳細をみる	業界最速のNURO光のプロバイダ 速度が速く安定している、料金が安い 利用エリアは日本全国
2位.ドコモ光 （GMOとくとくBB） 詳細をみる	ドコモ光のプロバイダーで最も速い 月額料金は比較的安い 最大65,500円キャッシュバック
3位.ビッグローブ光 （BIGLOBE） 詳細をみる	ビッグローブモバイル・auと契約すればセット割 契約が一緒で支払いが簡単で通信速度が安定 提供エリアは日本全国※現在法人向けのみ
4位.auひかり （au one net） 詳細をみる	速度が安定している、サポートが親切 auと契約すればセット割 違約金がない
5位.ソフトバンク光 （Yahoo!BB） 詳細をみる	IPv6対応プロバイダー 回線とプロバイダーが一体型 ソフトバンクと契約すればセット割

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それぞれを詳しく紹介していきます。

1位.So-net｜料金が安く速度が速いプロバイダ

評価	4.8
月額料金	戸建て4,378円~ マンション税込3,520円~
使える光回線	NURO光（一体型）、So-net光プラス・auひかり・フレッツ光（光コラボ）
運営会社	ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

「So-net」はSONYの子会社が運営するプロバイダーです。

業界最速のNURO光の他に、フレッツ光やSo-net光のサービスを提供しています。

プロバイダー「So-net」は速度が速く安定しています。実際NURO光の実測値は、498.9Mbpsと光回線の平均実測値の309Mbpsの190Mbps以上速いです。
（参考：みんなの通信速度）

また利用できるエリアが日本全国で、月額料金が比較的安いことも大きなメリットです。

なかなかに速いのでは！( ˙꒳​˙ )ｷﾘｯ
au光でsonetプロバイダ pic.twitter.com/rrZm1A4yEj

— キャマノンディアス 【社畜6年目】 (@suwatarino) April 16, 2020

フレッツ光ネクスト IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: So-net
Ping値: 28.0ms
下り速度: 384.81Mbps(非常に速い)
上り速度: 188.57Mbps(かなり速い)https://t.co/GlVJJLBUbV #Sonet

— かぜなり (@fuurai0) February 12, 2021

地元にいた時はau光と同系列のコミュファ光ってやつでしたよ！コミュファ光はプロバイダと回線一体型ってやつだったので参考にならないかもですけど、au光で何種類か選べるならsonetにしたほうがいいです。
OCNとか安いプロバイダはちょい危険です…

— カトショオ (@katosho0710) May 16, 2020

プロバイダー「So-net」を利用したい場合におすすめの光回線は「NURO光」です。

他社と比較してNURO光は速度が速く安定しています。実際、東京都では最も速い光回線です。

ただし提供エリアは21都道府県に限られる点には注意が必要です。

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関連記事：NURO光のプロバイダはどこ？「So-net」とセット提供の仕組み

2位.GMOとくとくBB｜速度が速く安定している

評価	4.5
月額料金	選択型：戸建て583円、マンション836円
使える光回線	auひかり、フレッツ光・ドコモ光（光コラボ）
運営会社	GMOインターネット株式会社

「GMOとくとくBB」はGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダーです。

フレッツ光やドコモ光などの光コラボ、auひかりのサービスを提供しています。

GMOとくとくBBは速度が速く安定しています。実際ドコモ光のプロバイダー速度を比較してみると「GMOとくとくBB」が最も速かったです。
（参考：みんなの通信速度）

また月額料金は比較的安く、キャンペーンが充実しています。

NURO光が1番おすすめ！でも使える地域が限定的だからもし地域外ならドコモ光のとくとくBBがいいよ！
今流行りの最速回線のipv6が無料で使えるしもし使ってるスマホがdocomoならキャッシュバックが多い

— れある (@R__ea__l) March 18, 2021

V6プラスやべぇ。変えてよかった。

フレッツ光ネクスト IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 27.6ms
下り速度: 725.75Mbps(超速い)
上り速度: 137.34Mbps(かなり速い)https://t.co/S1qKGMhvKU #みんなのネット通信速度

— みやけん@パソコンで遊ぶ (@simpleadjuster) October 5, 2021

プロバイダー「GMOとくとくBB」を利用したい場合におすすめの光回線は「ドコモ光」です。

GMOとくとくBBはタイプAのプロバイダーのため月額料金が安く、速度が安定しています。また高性能ルーターが無料レンタルでき、最大100,000円キャッシュバックが受け取れます。

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関連記事：ドコモ光のプロバイダ24社を徹底比較

3位.BIGLOBE｜セキュリティ対策やお助けサポートが充実

評価	4.3
月額料金	選択型：戸建て1,320円、マンション990円
使える光回線	auひかり、eo光、コミュファ光、ビッグローブ光・ドコモ光・フレッツ光（光コラボ）
運営会社	ビッグローブ株式会社

「BIGLOBE」はKDDIが運営するプロバイダーです。

フレッツ光やビッグローブ光・ドコモ光などの光コラボ、auひかりのサービスを提供しています。

BIGLOBEはセキュリティ対策やお助けサポートなどサポートが充実しています。またビッグローブモバイルやauスマホと一緒に契約すれば、セット割が適用されお得に利用出来ます。

BIGLOBEは安いよ！

— Wat.+ (@JKr_wat) October 3, 2021

メールでのサポート対応感謝しております。スムーズに接続出来るまで気長に頑張ります！

— とんこつ醤油 フル💉mRNA-1273 (@LDL_cholester0l) April 8, 2020

プロバイダー「BIGLOBE」を利用したい場合におすすめの光回線は「ビッグローブ光」です。

回線とプロバイダー共に「BIGLOBE」のため契約が一緒で支払いが簡単で通信速度が安定しています。また提供エリアは日本全国です。

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4位.au one net｜速度が安定していて違約金がない

評価	4.1
月額料金	選択型：戸建て2,167円、マンション2,167円
使える光回線	auひかり、フレッツ光、コミュファ光
運営会社	KDDI

「au one net」はKDDIが運営するプロバイダーです。

auひかりの公式プロバイダーで、利用できる光回線はauひかりやフレッツ光、コミュファ光です。

au one netは速度が安定しています。また違約金がないため、解約の際にかかるのは光回線のみです。

切替、開通工事前だけど、auひかりとauonenet最高。丁寧迅速な対応、余裕で繋がるサポセン。屁理屈や横柄、非効率な対応から解放されて、ある意味普通のネット回線が使える嬉しさ、心の平穏に比べたらキャッシュバックのちょっとの違いや解約料なんて安い。#jcom繋がらない #jcom#怒る場所がないw

— アイスコーヒー好き (@nutseban) September 8, 2020

スピードテストサーバーで集めた情報によれば、福岡県はbbiq光とかau光(au one net)が速いね。

どっちでもいいからサーバーがあるの家を10Gエリア化してくださいw (住んでる家は10Gエリア)

— よし (@yoshisjp_dev) September 8, 2020

プロバイダー「au one net」を利用したい場合におすすめの光回線は「auひかり」です。

auスマートバリューでauスマホと一緒に契約すればセット割が適用され、月額1,100円お得に利用できます。

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関連記事：auひかりのおすすめプロバイダは？

5位.Yahoo!BB｜Yahoo!サービスがお得に利用できる

評価	4.0
月額料金	一体型：戸建て1,320円、マンション1,045円
使える光回線	ソフトバンク光、フレッツ光
運営会社	ソフトバンク株式会社

「Yahoo!BB」はソフトバンク株式会社が運営するプロバイダーです。

フレッツ光の他に、ソフトバンク光のサービスを提供しています。

Yahoo!BBはオプションが豊富で「ヤフオク!」や「Yahoo!メール」などYahoo!サービスがお得に利用できます。またIPv6対応プロバイダーのため、回線が混雑しにくくて使いやすいです。

私、プロバイダがSo-netだったんですが一時期に速度がそのレベルまで落ちてかなり困ったので、YahooBBに変更したんですけど速度100倍くらい増えましたよ。

— towaco (@towacofox) 2017年11月18日

ウチのインターネットがあまりに遅いからプロバイダ乗り換えたいって以前いってたけどついにYahooBBくんに変更しました。速度が100倍に増えました。

— towaco (@towacofox) 2016年11月29日

プロバイダー「Yahoo!BB」を利用したい場合におすすめの光回線は「ソフトバンク光」です。

ソフトバンク光のプロバイダーは「Yahoo!BB」のみです。回線とプロバイダーが一体型のサービスのため、料金を別で支払う必要がありません。

またソフトバンクユーザーがセットで契約すると毎月の月額料金が1,100円割引されます。

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関連記事：ソフトバンク光のプロバイダ

大手プロバイダー7社の良い・悪い口コミ評判一覧

大手プロバイダー7社の良い・悪い口コミ評判をまとめました。

それぞれを詳しく紹介します。

@nifty｜会員数が多い老舗プロバイダ

評価	3.5
月額料金	選択型：戸建て1,100円、マンション1,045円
使える光回線	auひかり、コミュファ光、フレッツ光・@nifty光・ドコモ光（光コラボ）
運営会社	ニフティ株式会社

「@nifty」はニフティ株式会社が運営するプロバイダーです。

フレッツ光の他に、auひかりやコミュファ光、@nifty光などの光コラボを提供しています。

@niftyは、老舗の超大手プロバイダーで会員数が多いです。速いという利用者も多いですが、遅いという意見もみられました。

フレッツ光@nifty 「IPv6プラス」（IPoE接続）にしたら、この時間でも快適だ。一戸建てで光直引きの人にはこれでも遅いと思われるだろうが、マンションVDSLならこれだけでれば御の字。V6プラスにする前は、この時間だと１Mbps台しかでてなかった。 pic.twitter.com/S5tY3oKeZw

— 赤坂朝霞 (@akasaka_moon) June 5, 2020

ネットがやけに遅いなぁとおもったら@nifty　のPPPoEにぶら下げてた

相変わらず夜はおっせぇんだなぁ pic.twitter.com/rMMBLe3LeM

— しおんぐ (@satoweb) August 29, 2021

OCN｜契約会員数No.1

評価	3.5
月額料金	戸建て1,100円、マンション715～990円
使える光回線	フレッツ光・ドコモ光（光コラボ)
運営会社	NTTコミュニケーションズ株式会社

「OCN」はNTTコミュニケーションズ株式会社が運営するプロバイダーです。

フレッツ光やドコモ光などの光コラボのサービスを提供しています。

OCNは知名度が高いプロバイダーで契約会員数はNo.1です。ただし加入者が多いため、回線が混雑し速度が遅くなることがあるようです。

OCNはプロバイダとしては散々言われてるがそこまで遅いわけではない

— いけちゃん (@ikebukuro3) October 8, 2021

ま、何度もいうけどOCN光にして何かネットが繋がりにくいとか遅いとか不安定とか感じたことは一切ない。。
集合住宅じゃないからそもそもどこのプロバイダでも問題が起こりにくいのかもしれないけど。

— GO GO APOEMON (@RanceraSilky6) June 15, 2021

回線:ドコモ光
プロバイダ:OCN

毎日遅い

全く繋がらなかったり速度遅すぎる現象が毎日2〜3時間 pic.twitter.com/oPKcORtCh3

— s (@shshsh000sh) December 19, 2020

ASAHIネット｜料金は安く、サービスが充実している

評価	3.8
月額料金	戸建て858円、マンション770円
使える光回線	フレッツ光
運営会社	株式会社朝日ネット

「ASAHIネット」は株式会社朝日ネットが運営するプロバイダーです。

フレッツ光のサービスを提供しています。新規にフレッツ光を契約する場合は6ヵ月間のプロバイダー料金が無料になります。

比較的に料金は安く、サービスが充実しているためおすすめです。ただし速度に関する口コミはネガティブなものが多くみられました。

自分は10年近くASAHIネット使ってます。安いので
地域・プロバイダーによって、速度が違うので一概にどこがいいとは言えないです。

— Hiro (@Hiro59209900) October 14, 2021

ASAHIネット遅い。Googleのスピードテストで計測したら、
IPv4 ダウンロード 0.52Mbps, アップロード 47.9Mbps
IPv6 ダウンロード 46.2Mbps, アップロード 11.0Mbps pic.twitter.com/1vnsG1foEd

— matayoshi (@nmatayoshi) June 19, 2021

ASAHIネット安いけどクソ遅いからそろそろSo-netとかにしたい。

— Yusuke (@yyamasak) May 13, 2021

wakwak｜サポートが手厚い

評価	3.5
月額料金	選択型：戸建て1,045円、マンション880円
使える光回線	フレッツ光・光コラボ
運営会社	株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー

「wakwak」は株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーが運営するプロバイダーです。

フレッツ光や光コラボのサービスを提供しています。

wakwakはサポートが手厚いためインターネット初心者の方におすすめのプロバイダーです。ただし「速度が遅い」などのネガティブな口コミがみられました。

うんこサポートのASAHIネットからWAKWAKに移行してようやくtransix(IPv4 over IPv6)接続が出来るようになったんだけどむちゃくちゃはええな。YouTubeもぐるぐるしにくくなった。キャンペーンで23ヶ月550円だしありがてえ～

— MULTi (@MULTi) August 5, 2020

WAKWAKとかいうくそプロバイダどうにかなんねぇかな
夜になると速度落ちすぎだろ

— なんでもかんでも呟く@裏垢 (@futotubuyaku) June 22, 2021

プロバイダのWAKWAKがあまりにも低速であるため問い合わせたところ長きにわたり検討のみ行なっている旨の回答をいただきました。
消費者側の捉え方として改善はしないと捉えて良いそうです。
どんなことがあっても絶対に契約すべきではないです。
なお、速度保証はしていないとのことです。

— ぼちぼち (@bochibochi_15) September 20, 2021

DTI｜料金の安さが大きな特徴

評価	3.5
月額料金	戸建て1,045円、マンション748円
使える光回線	auひかり、フレッツ光・ドコモ光・DTI光（光コラボ）
運営会社	株式会社ドリーム・トレイン・インターネット

「DTI」は株式会社ドリーム・トレイン・インターネットが運営するプロバイダーです。

フレッツ光の他に、auひかりやドコモ光、DTI光などの光コラボのサービスを提供しています。

DTIは料金の安さが大きな特徴です。また比較的速度も速く安定しています。

ISPをhi-hoからDTIに変えたけど変わった感じあまりしない
DTIのほうが数百円安いから良かったってことかな

— lemon_tea (@lemon_tea002) May 17, 2020

DTIに乗り換えたった
21:00でこれならかなり早い
インターリンクも最初は良かったんだよ

フレッツ光ネクスト IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: DTI
Ping値: 25.56ms
下り速度: 702.66Mbps(超速い)
上り速度: 184.62Mbps(かなり速い) #みんなのネット通信速度

— jefbay (@jefbay) June 18, 2021

ぷらら｜加入者が多いプロバイダ

評価	3.3
月額料金	戸建て1,100円、マンション660円
使える光回線	フレッツ光、ドコモ光
運営会社	株式会社NTTぷらら

「ぷらら」は株式会社NTTぷららが運営するプロバイダーです。

フレッツ光の他に、ドコモ光などの光コラボサービスを提供しています。

ぷららはNTT系列のOCNと同様に、加入者が多いため、回線が混雑し速度が遅くなることがあるようです。

プロバイダを安そうなぷらら光に変更しようとして忘れたまま数年が過ぎて思い出した
さてやるかと思って調べてたら速度が遅いらしいからこのままでも良いかなと思いとどまる
面倒だけど他のプロバイダも検討してみるかな

— クリッキー (@chocobotter) August 18, 2021

最近夕方から夜にかけて通信速度がやたらと遅い。
ドコモ光でプロバイダはぷらら。

フレッツ網内区間の速度は出ているのにインターネット区間が遅い場合はプロバイダが混雑しているせいではないかと書いてあるのだが、これぷららに問い合わせてどうにかなるものなのか？#ぷらら　#ドコモ光 pic.twitter.com/IaYx8jLkhg

— 見習い戦士 (@takeshi_squire) May 4, 2021

BBエキサイト｜料金が安いがメアドは有料

評価	3.3
月額料金	選択型：戸建て550円、マンション550円
使える光回線	MEC光、フレッツ光、光コラボ
運営会社	エキサイト株式会社

「BBエキサイト」はエキサイト株式会社が運営するプロバイダーです。

フレッツ光の他に、MEC光や光コラボのサービスを提供しています。

BBエキサイトは料金の安さが特徴です。ただしスマホセット割がなく、メールアドレスは有料です。

1番安いプロバイダあれや、bbエキサイトや。

— たけ通頒してるよ (@Take_A_T) February 12, 2021

じゃあ何処のプロバイダがええんや…現在はBBエキサイトを我慢して使ってるのだ…遅い時はスゴク遅い回線なのだ…(´д｀;)

— kazuma メロンさんで新刊販売中です (@kazuma_QQ) September 2, 2020

ｳｯｳｯ安いからというただひとつの理由でプロバイダはBBエキサイトを使ってたけど下り5Mbpsとかで流石に遅すぎる。どなたか1500円／月ぐらいでおすすめのプロバイダ教えてくだされ〜

— しろやま (@fushiroyama) April 4, 2019

失敗しないプロバイダーの選び方3ポイント

失敗しないプロバイダーの選び方のポイントは以下3つです。

それぞれを詳しく紹介します。

4-1.通信速度が安定して速いか

「通信速度が安定して速いか」はプロバイダー選びで重要なポイントです。

同じ光回線でもプロバイダーによって速度は異なります。速い光回線にしても遅いプロバイダを契約したら速度は遅くなります。

たとえば以下は「auひかり プロバイダー」の速度を比較した表です。

プロバイダー	下り速度	上り速度
GMOとくとくBB	593.2Mbps	464.8Mbps
DTI	505.3Mbps	462.3Mbps
So-net	427.2Mbps	372.9Mbps
au one net	390.8Mbps	323.4Mbps
@nifty	388.1Mbps	328.2Mbps

参考：みんなの通信速度

プロバイダーによっては200Mbpsの差があります。

そのため速度を重視する場合はなるべく速いプロバイダーを契約しましょう。

4-2.料金の安さに捉われすぎてないか

「一番料金が安いからこのプロバイダーにしよ！」といったプロバイダー選びはおすすめしません。

料金が安い分、サポートや性能、キャンペーンが他社プロバイダーよりも劣っている可能性があるからです。

ただし「So-net」「GMOとくとくBB」など料金が安くても評判が良く速度が速いプロバイダーがあります。

そのためプロバイダーは、料金だけでなく評判や通信速度を加味した上で選びましょう。

4-3.サポート力・サービスの満足度が高いか

「サポート力・サービスの満足度が高いか」は必ず確認しておきたいポイントです。

いくら料金やキャンペーンが魅力的でも、実際の利用者の満足度が低い場合があります。

契約前にTwitterなどのネット上の利用者の口コミを確認した上でプロバイダーを選択しましょう。

まとめ：プロバイダーの評判

プロバイダー選びのポイントは以下3つです。

評判の良いおすすめのプロバイダー（光回線）は以下です。

評判の良いプロバイダー（光回線）ランキング
1位.NURO光 （So-net）	業界最速のNURO光のプロバイダー 速度が速く安定している、料金が安い 利用エリアは日本全国
2位.ドコモ光 （GMOとくとくBB）	ドコモ光のプロバイダーで最も速い 月額料金は比較的安い 最大65,500円キャッシュバック
3位.ビッグローブ光 （BIGLOBE）	ビッグローブモバイル・auと契約すればセット割 契約が一緒で支払いが簡単で通信速度が安定 提供エリアは日本全国
4位.auひかり （au one net）	速度が安定している、サポートが親切 auと契約すればセット割 違約金がない
5位.ソフトバンク光 （Yahoo!BB）	IPv6対応プロバイダー 回線とプロバイダーが一体型 ソフトバンクと契約すればセット割

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※ボタンを押すと各サービスの詳細に飛びます

あなたのプロバイダー選びの参考になることを願っています。