【NURO光は評判悪い？】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

• NURO光に変えるか悩んでいます…
• 良い評判と悪い評判があって迷っています…
• 申し込みから工事が遅いって本当？

と契約を悩んでいる方は多いでしょう。

決して安いサービスではないので、失敗したくありませんよね。

当サイトでNURO光の口コミ評判を調査したところ「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」というネガティブな意見が見つかったのは事実です。

ただ悪い評判は一部で「他社よりも速度が圧倒的に速い」「キャッシュバックがお得で料金が安い」など全体的に良い口コミの印象でした。

とくにソフトバンクスマホをお使いの方は、スマホセット割が適用され月々1,100円安くなるお得な光回線です。

ただし、提供エリアは21都道府県に限られるため、その他の地域で利用できないことに注意してください。

編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべてを読めば、NURO光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

NURO光の総合評価｜口コミ評判を徹底検証

NURO光は「ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービス」です。

他社サービスとの比較は後述しますが、NURO光は「通信速度を重視している」「お得に利用したいソフトバンクユーザー」の方におすすめの光回線サービスです。

※料金はすべて税込み

NURO光の申し込みは「公式窓口」が最もお得です。

今なら45,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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NURO光に関する口コミ評判一覧

この章では、NURO光に関する口コミ評判を4項目別で紹介します。

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「月額料金が安い」「解約金がやや高い」という意見が多くみられました。

NURO光使ってます。
速度は普通の使い方だったら全く問題なしです。
料金は割引込みで3000〜4000くらいですね。

何かキャンペーンしてる時に入るのがオススメです。

— 山田将樹@一人整体サロン (@yamada_seitai_t) February 21, 2022

NURO光速度も早いし、申し込みも早いし料金安いしで素晴らしいですよね

— ゆう@物販中級者に情報発信を薦める人 (@yu_inf_out4646) February 17, 2022

うちもNURO光に変わった。
安いよね

— コダテ@家賃収入とレンスペでPDCAまわしまくり大家 (@chintaikodate) February 18, 2022

やっとソフトバンクエアー解約できたーーーー。Nuro光早くて快適だーーー!

解約金１万て(´・ω・｀)

— ビジネスハーハー (@Fjqr35pMrbfgv24) February 18, 2022

NURO光では、契約期間を満了する前に解約した場合や、無料で解約できる期間以外で解約すると、違約金として10,450円が発生しますので覚えておきましょう。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「回線速度が速い」といった意見が多数みられました。

さてさてnuro光の実力、見せてもら・・・速〜い！！

— 高橋厚旨 (@lone_wolf0515) February 4, 2022

NURO光！！天才的速さだよ…。安定感違うよ…。前はビックローブだったけど圧倒的NURO光…！！！

— まっちり (@mattiriponde) January 20, 2022

NURO光工事終わったーーっ！速っ！ #人生初の自宅に専用回線　2時間の映画も1時間で観られるぐれーー速っ!!!

— てっか (@ms903) January 14, 2022

やっぱスタバのWi-Fiだとなかなかアップロード遅いな
家のNURO光が速すぎるのかな

— RyoTracks / リョートラックス (@RyoTracks) December 30, 2021

他の光回線から乗り換えて速さの違いに感動したという口コミがあり、最大速度2Gbpsは伊達ではないことがわかります。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「高額キャッシュバックで得した」「キャンペーンのタイミングで損した」といったものがみられました。

NURO光のキャッシュバック受け取りできるようになったという旨のメールが届いた。45000円か。こっそり予備の口座に入れてええか…？

— たんころ (@mura_pokky) February 18, 2022

NURO光、12ヶ月月額980円のキャンペーンで使用中。テレビで月額税込980円って言ってたが私は1,078円（980×1.1）支払ってる。NUROに問い合わせたら月額980円キャンペーンは以前は税抜価格で今は税込価格に変わってるらしい。めっちゃ損した気分。

— mark (@hIjERfLCsCssMXY) February 17, 2022

うちのネット環境強化のためにnuro光申し込もうとしているが、
オプションやらキャンペーンやら多すぎてどう申し込んだらもっとも得なんだか、わけわかめ

— どみの (@domino_tt) August 12, 2021

お得なキャンペーンはお得なタイミングで申し込んで、キャッシュバックの場合はもらい忘れがないように期間内に手続きをして確実にもらうようにしましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「サポートが雑だった」「工事に時間がかかる」といったものが多くみられました。

テレビで宣伝してるnuro光　9月中旬に申し込んでまだ開通してない。屋内工事までは終わったけど次の工事の連絡が来ない。キャッシュバックが一番大きいので選んだけどちょっと後悔してるよ…

— ねこパパ (@nekoojisan07) February 13, 2022

NURO光の問い合わせが時間かかるなぁ
プラン変更したいのに

— シンポ先生/整体師 (@shin428mark) February 15, 2022

マジ最悪。nuro光契約して宅外工事待ちなんだが半年以上設計の問題で延期のオンパレード!そしてついに、行政の配線工事許可おりませんでした!おわり！マジ意味わからんエリア広げれたので大丈夫です！繋げれますって言ったサポートデスクのやつアホか

— ゆずポン酢 (@AK_6006) February 27, 2022

期待してNURO光を申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ここまでのまとめ

NURO光の口コミ評判を以下にまとめました。

メリットは「月額料金が安い」「速度が速い」「高額キャッシュバックが受け取れる」などがみられました。とくにNURO光は速度が非常に速いため、速度重視の場合におすすめの光回線です。

一方デメリットとしては「解約金が高い」「サポートが雑だった」がみられました。運営の対応が遅く工事やサポートが遅れることがあるようです。

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次章では、NURO光のサービスの特徴とメリットを解説していきます。

口コミ評判をもとにNURO光のサービスの特徴とメリットを解説

300人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったNURO光のメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社と比較して月額料金が安い

1つ目のメリットは、NURO光は他社の有名な光回線サービスと比較して月額料金が安いことです。

※料金データは2022年3月現在
※料金はすべて税込み

NURO光では、3年契約のプランが月額5,200円で利用できます。

なおNURO光の設備が導入されたマンションの場合は、契約者数に応じて料金が変わる「NURO光 for マンション」に契約でき、月額2,090円から利用が可能です。

今NURO光使ってるのですが、電話からの特別勧誘でNURO光forマンションに変えてもらえることになりました

これでネット使用料月額5200円から2750円になって固定費大幅に削減できます☺️✨

— ゆめ@株主優待生活 (@yumeyutailife) February 23, 2022

NURO光 for マンションのキャッシュバックの入金がありました・・・¥25,000-
スマホ2台とNURO光で¥5,000-/月ほどなので満足

— km3 (@pen_km3) January 16, 2022

したがって「月額料金の安さを重視している方」はNURO光がおすすめです。

ただし「NURO光 for マンション」に契約できないマンションの場合は、戸建てタイプと同じ月額5,200円になることに注意しましょう。
»NURO光の料金プランを比較｜月額料金・初期費用と最安で契約する方法

メリット②他社と比較して通信速度が速い

2つ目のメリットは、NURO光は他社の光回線と比較して通信速度が速いことです。

ドコモ光やauひかりなど一般的な光回線では、通常プランで「上下の最大通信速度は1Gbps」です。一方NURO光は通常プランで「下り最大2Gbps・上り最大1Gbps」となっています。

実際、他社光回線と利用者の平均速度を比較してみても群を抜いて速いことがわかります。

参考：みんなのネット回線速度
※上りはアップロード速度、下りはダウンロード速度
※実測値データは2022年3月時点

NURO光の通信速度の実測値が速い理由は、以下2つが挙げられます。

NURO光は「G-PON」という光ファイバーの伝送技術を採用することで、光回線サービスの通常プランとしては日本で唯一の「下り最大速度2Gbps」を実現しています。

またNURO光は独自の回線のため、ドコモ光などのNTT回線よりも利用者が少なく、速度が安定しやすいことが考えられます。

私もそう思います。私自身NURO光ユーザですがとても良い回線です。GPONという伝送規格での高速通信を実現するためにわざわざNTT局内にSONY自前の伝送装置を設置してまでサービスを提供しています。他の事業者にはできないことです。

— Rafael Haruo Shimote (@temosy) May 18, 2021

回線はNURO光にしました
2Gのやつ
10G20Gとかは数字に現実感なさすぎてやめた

— もとポ (@mgmgMTPo) February 7, 2022

なおNURO光では10ギガ・20ギガコースという超高速なプランも用意されていますので、速度を重視する方はチェックしてみてください。
»【最新】NURO光の10ギガプランの口コミ評判は？通信速度・料金・エリアを徹底解説

メリット③キャッシュバック額は4万5,000円と平均よりも高い

出典：NURO光

3つ目のメリットは、公式の特設サイトからNURO光に申し込むと、必ず45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

NURO光のキャッシュバック額は他社光回線と比較しても高額なため、お得に光回線を申し込めます。

※オプションなし無条件

NURO光の45,000円キャッシュバックは、オプションなし無条件で開通から6ヵ月後に受け取れますので、忘れずに手続きをしましょう。

NURO光のキャッシュバック無事にもらえたー
手続きしたら秒で振り込んでくれてた‼️

— ランランとファンファンと城之内 (@rannamama) December 15, 2021

夜中に腹へりお菓子あさったら賞味期限1年切れたカラムーチョ発見、いけた。
NURO光のキャッシュバック手続き期限切れてたがサポートにお願いしたら、いけた。
期限切れにはご注意

— たくみ (@nbox4411) February 12, 2022

このように「高額キャッシュバックをもらってお得に利用したい方」は、NURO光がおすすめです。
»NURO光をお得に利用できるキャンペーン7社を徹底解説

メリット④ソフトバンクスマホとセットで月額1,100円割引される

4つ目のメリットは、ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、スマホの月額料金が毎月最大1,100円割引されることです。

出典：ソフトバンク

おうち光割セット割は、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

したがって、家族でソフトバンクを使っているのならNURO光がおすすめです。

メリット⑤高性能WiFiルーターが無料で使える

5つ目のメリットは、NURO光では高性能のWiFiルーター機能搭載ONUが無料で利用できることです。

NURO光では、以下8種類の中からランダムですが1つが無料で送られてきます。

これらのONUの最大通信速度には「当たり」「ハズレ」があります。

ハズレのONUでも速度に大きな問題はありませんが、ONUに不具合があった場合はサポートセンターに問い合わせて交換の申し出をしてみましょう。

nuro光（戸建）を3年ほど使っていますが、深夜残業時間も安定していますよ！

ただ、うちは外れONU（交換ガチャも失敗…）なので、週1でONUリセットかけてから、毎日6〜10時間くらいzoom会議つながりっぱですが音切れは一度も発生していないです（約半年）

— ろぱ (@Ropa362) February 6, 2022

NURO光のONUガチャに無事負けたがその場で交換してもらって大逆転勝利

— ながぐつ (@playtail) October 16, 2021

他社回線だとルーターのレンタル料金で月額550円かかったり、そもそもレンタルがなくて自分で購入する必要があったりします。

よって、無料で高性能のWiFiルーターを利用できるのは大きなメリットです。

次章ではNURO光のデメリットや注意点を紹介します。

口コミ評判をもとにNURO光のデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるNURO光の300件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①提供エリアは21都道府県に限られる

1つ目の注意点は、NURO光の提供エリアは「21都道府県」に限られることです。

また提供エリア内でもマンションにお住いの場合は、マンションの構造上の問題で契約できない可能性があります。

ちなみに、NURO光は、マンションの構造上と、中にある機材の関係で、二度目の申し込みだったけど、ちゃんとした調査で、できないって言われた～。

— かたろっち@資産形成型遊び人(-“-) (@katarou6) November 19, 2021

NURO光の提供エリア内ってネット申込時に出てたのに、電話きてマンションが提供エリアの境目あたりで使えるかわからない、判明するのに数ヶ月かかるって言われたンゴwww

— 馬 (@Belka_hrkwl) October 8, 2021

もしも提供エリア外だった場合は、ソフトバンク光など全国でサービス提供している光回線サービスを利用しましょう。
»【NURO光の提供エリアは？】確認方法とエリア外だった場合の代替案

注意点②開通工事までに2ヵ月程度かかる

2つ目の注意点は、開通工事までに2ヵ月かそれ以上時間がかかることです。

出典：NURO光

一般的な光回線は開通工事が1回のみですが、NURO光は「宅内」と「屋外」で計2回あるため、時間と手間がかかります。

てかNURO光1段階目の工事終わったままレスポンス遅過ぎてずっと放置してたんだけど引っ越すからこのまま無視でいいのかな

— ちゃばさつん (@papimochan) February 25, 2022

NURO光の回線工事が遅すぎてネット自体から離れすぎてた感ある

— はこまる (@dastbox5079) February 13, 2022

開通工事までに5ヵ月近くかかったという口コミもあるため、NURO光の契約を検討しているのであれば、なるべく早く申し込むことをおすすめします。
»【NURO光の工事は遅い？】全体の流れや工事費を徹底解説

注意点③通信障害が起こることがある

3つ目の注意点は、たまに起こる通信障害でネットが使えなくなることです。

NURO光の口コミを調査してみると次のような意見がみられました。

NURO光、やっと接続出来た夜中から通信障害やったよ！何これ？こんなに困ってる人居るのに、何も教えてくれへんやん！ルーターの裏左下部にある小さな穴に爪楊枝を刺して再起動。コレで接続出来るようになった！
もっとSNS活用してよ〜@NUROhikari_Sony#NURO光

— マサキ・ジ・エンド@3/17城ホール参加 (@jkeyskapara) March 1, 2022

相手が誰でもずっとラグいのは初めてでこのままじゃマズいな〜と思って原因調べてたら、どうやらNURO光の通信障害起こってたらしい
通りでPCもプツプツ通信切れてたわけだ。解決して良かった

— finn (@finn_raft) February 25, 2022

とくに土日祝日・休みの時期は、利用者が増えて通信障害が多くなる場合があるため注意が必要です。

ここまでメリットや注意点を紹介してきましたが、利用者の口コミを踏まえると次のような人に「NURO光がおすすめ・おすすめできない」とまとめることができます。

NURO光がおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方はNURO光の利用がおすすめです。

とくに「月額料金が安い」「通信速度が速い」といったメリットがあるため、料金や速度重視の方は契約をおすすめします。

NURO光は現時点で、21都道府県にしかサービスを提供していないため、エリア内にお住いで速度を重視するのであれば、NURO光はピッタリな光回線です。

一方、以下に該当する方にはNURO光をおすすめできません。

NURO光は宅内と屋外で合計2回の工事があり、開通までに最低2ヵ月以上の期間が必要となります。

またソフトバンク以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人は、他に最安の光回線があるのでおすすめできません。

あなたがお使いのスマホを基準にして最安の光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「NURO光に契約したい」「申し込み手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

NURO光の申し込みは「公式窓口」が最もお得

出典：NURO光

2022年現在、申込窓口は公式サイトしかありませんので「公式窓口」から申し込みましょう。

「公式窓口」では、有料オプションの加入は不要で、開通から6ヵ月後に4万5,000円のキャッシュバックを受け取れます。

キャンペーンはいつ終了するかわかりませんので、終了前に申し込みを済ませてください。

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NURO光公式サイトをみる 申込みは5分で完了、開通6ヵ月後に振込み！

次章ではNURO光の申し込み手順を紹介します。

NURO光の申し込みとキャンペーン受け取り手順

NURO光の申し込みから開通までの手順は以下です。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.NURO光の公式サイトにアクセスする

まずは「NURO光の公式サイト」にアクセスします。

出典：NURO光

STEP2.2年契約か3年契約を選ぶ

長期的に利用するならNUR光2ギガ（3年契約）、短期的に利用するならNUR光2ギガ（2年契約）を選んで「申し込む」をクリックします。

出典：NURO光

STEP3.「郵便番号」「住所」を入力し、提供エリア内か確認する

「郵便番号」「住所」を入力し、提供エリア内か確認しましょう。

出典：NURO光より

STEP4.特典内容を確認しオプションサービスを選択する

特典内容の確認をします。

出典：NURO光より

その後、必要なオプションサービスを選択しましょう。

STEP5.お客様情報とお支払い情報を入力する

同意にチェックを入れて、お客様情報とお支払い情報を入力します。

そのあとに「上記内容で注文を確定する」ボタンを押しましょう。これで申し込み完了です。

STEP6.宅内工事日を調整する

申し込み完了後は、業者から工事日を調整するための電話が掛かってきます。

開通工事は宅内調査を含めると2日程度必要になるため、余裕を持った日にちに設定しましょう。

STEP7.屋外工事を行い利用を開始する

開通工事が終われば利用を開始できます。

NURO光を開通した6ヵ月後にキャッシュバック申請の案内メールが届きますので、案内に従って口座を登録すると4万5,000円が振り込まれます。

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まとめ：NURO光の口コミ評判

NURO光の評判は「速度が速い」「月額料金が安い」といったポジティブな口コミが多いものの「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」など悪い評判もみられました。

ただし開通工事の遅延や通信障害は、どの光回線サービスでもあることです。全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

NURO光を利用すれば、通信速度やラグに悩まされず、ストレスなく快適にネットを使うことができます。

今なら当サイト限定45,000円キャッシュバックを実施していますので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

ただ提供エリアは21都道府県だけなので、エリア外の場合は「ソフトバンク光」「ドコモ光」など全国で利用できるサービスをおすすめします。

関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方