- J:COMのインターネットの速度は？
- J:COMのインターネットが繋がらない？
- J:COMのインターネットは評判は？
とJ:COMに関するさまざまな疑問を私の周辺でも良く聞くことがあります。
今現在、私は2年半の間「eo光」と契約してインターネットを利用していますが、その前はJ:COMを6年間使い続けてきました。その経験を踏まえて私がリアルに感じたJ:COMのメリットとデメリットをお伝えします。
「J:COMって実際のところどうよ？」と疑問を感じているアナタのお役に立てる情報を余すことなくお伝えしていきます！
まずは結論から！J:COMインターネットの申し込みができるのは唯一ここだけ！
- J:COMのホームページから申し込む
- お近くのJ:COMショップで申し込む
- J:COMに電話で申し込む
結論から言いますと、J:COMのインタ―ネットを申し込むにはJ:COMへ直接申し込む必要があります。J:COMへ申し込む方法は上記の3つのパターンがあります。
3つのパターンの内、①と②はお得なキャンペーンが展開されている場合もあり、お得に契約できる可能性がありますので、極力③は避けるようにしましょう。
J:COMの悪い評判の真相をネット上の口コミから徹底分析！
ハッキリ言いまして、J:COMの評判は「悪い系」が非常に多いです。特に通信速度に関することでクレーム系の口コミが多いです。
中には「良い系」の口コミも散見しますが、他の光回線と比べても非常に少ないと思います。私的にJ:COMのインターネット関連で「速い」という口コミは滅多に見ることはありません。
J:COMの悪い評判
jcomのWi-Fiはどうして途切れたり繋がらなくなったり、遅いのかを胸ぐら掴んで問いただしたい
— 烈崩 月之夢(レックス ゲノム) (@Re01Start) October 9, 2021
jcomのWi-Fiがクソ遅い。金返せ！というレベル
— かるけん (@gorira_bomb) October 6, 2021
このパターンの口コミが一番多い気がします。クレーム系の口コミを言っている大半のJ:COMのインターネット利用者は同じような感覚で通信速度を酷評しています。
またかよ…
JCOM定期的に使えなくなりすぎ
乗り換えを考えなきゃな
WiFi使えないのはだいぶキツい— ちえ (@marin0rintaro) October 9, 2021
昨日の夜中ぱぱさんとエペしてたんだけど、またマッチ中に2回も回線落ちた…5分くらいで復帰したけど短時間で2回落ちるとか@jcom_supportヤバすぎんか？？
速度に自信ありますって営業マンに言われて携帯、電気、ガスまとめて乗り換え契約したのにこんなに落ちるとか詐欺じゃんか— そらねまっぴー (@sorane_mappy) September 28, 2021
次に多いクレーム系の口コミは「乗り換えたい系」です。すぐに乗り換えられる人はまだ良いですが、違約金が発生する人には本当にツラいことです・・・
jcomで検索したら通信障害って言ってる人多くて速度遅いみたいなのを見るけど、繋がってるだけマシだと思う(昨日の朝から全く繋がらないまま)(多分今月半分以上は落ちっぱなし)
— ぷじょ (@puyolmverdy) October 11, 2021
#JCOM 得意の通信障害いい加減しろよ
— 吉田君 (@chigasakivillag) October 11, 2021
3つ目は障害系の口コミです。このツイートは作業内容に対するクレームも含まれています。J:COMへのクレーム系のツイートは本当に多いのです・・・
J:COMの良い評判
ネットオタならコラボ事業者と独自回線についてわかると思うけど
乗り換えしたところで回線環境変わらないし、乗り換えたから速くなった〜って言うのもきっと気のせいだよ笑ソフトバンク嫌い過ぎてソフトバンク光→BIGLOBE光に乗り換えたけど、この地域はJCOMのが優秀だなぁ。
— 田中 ゲーム垢☆彡卍 (@Tanaka_game18) October 13, 2021
JCOMユーザーの中では多分すば抜けて速いと思うのようちの場合
近所に老人と、PCに縁がない人間しか住んでないから周辺の住民ではほぼ自分しか使ってないレベルだし
— s.e.f oıɹǝɟ ɔıʌıɔ (@s_e_f_02_) October 11, 2021
あまり見る機会はありませんが、中には満足系のツイートもあります。実際にJ:COMのインターネットを使ってみると利用頻度によっては、まったくストレスを感じることの無い利用者も居られます。
J:COMの評判まとめ
- 圧倒的に「悪い系」の評判が多い
- 中には「良い系」の評判もある
- 【結論】J:COMへの加入はおすすめできない
過去に6年間、J:COMを利用してきた私の感想としては、残念ながらおすすめできないインターネット回線と言えます。
昨今の光回線各社の状況を鑑みても、契約する優位性に難点があるのは自明ですし、J:COMへの加入を考えておられる方は他の光回線との契約を検討されることをおすすめします。
J:COMの3つのメリット
- サービスエリアが比較的広範囲である
- 固定電話からau携帯への通話料が無料！
- BS/CS放送のノンスクランブル放送が観れる！
前述のとおり、あまり良くない口コミが多いJ:COMのメリットはハッキリ言いまして少ないです。
しかし、競合他社より優れている面も少なからずあります。筆者の私が6年間利用して感じたJ:COMの3つのメリットをお伝えします。
J:COMのメリット①：サービスエリアが比較的広範囲である
| J:COMのサービスエリア (一部サービスエリア外の地域あり) | |||
| 北海道 | 宮城県 | 群馬県 | 茨城県 |
| 東京都 | 神奈川県 | 千葉県 | 埼玉県 |
| 大阪府 | 和歌山県 | 京都府 | 兵庫県 |
| 山口県 | 福岡県 | 熊本県 | |
J:COMは日本国内の15都道府県でサービスを展開しています。ですので、引っ越しする時に転居先がサービスエリア内であれば、面倒な乗り換え作業がかなり軽減されます。
しかし、各都道府県のサービスエリアは全域に及ぶものでなく、同じ都道府県内でもサービスエリアの対象外の地域は存在します。
J:COMのメリット②：固定電話からau携帯への通話料が無料！
J:COMの固定電話(J:COM PHONE)から、事前登録された1台のみですがau携帯への通話料金が無料となります。また、この逆(au携帯→固定電話)も同様に無料となります。
しかし、これらは一定の条件をクリアする必要がありますが、auユーザーならほぼ全ての方が対象になると思われますので、詳しくはJ:COMのカスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COMカスタマーセンター
0120-999-000 (年中無休 9:00～18:00)
J:COMのメリット③：BS/CS放送のノンスクランブル放送が観れる！
私は今現在、eo光を使っているのですが唯一、「J:COMの方が良かった！」っと感じるのが「J:COM TV」のケーブルテレビです。
チャンネルの数や内容はほとんど同じですが、eo光テレビは有料チャンネルのノンスクランブル(無料)放送が視聴できません。
しかし、J:COMのケーブルテレビはWOWOW等の無料放送キャンペーンを行うほとんどの放送局のノンスクランブル(無料)放送を観ることができるので大きなメリットです！
J:COMの7つのデメリット
- インターネットの通信速度が遅い
- 他社と比較して利用料金が高い
- カスタマーセンターの対応があまり良くない
- レンタルされる通信機器の評判が良くない
- ケーブルテレビは希望のSTBが貸与されない場合がある
- 他のサービスへの営業関連の連絡が多い
- 契約時にお得なキャンペーンが少ない
J:COMのデメリット①：インターネットの通信速度が遅い
前述の口コミのコーナーでも紹介しましたが、J:COMは本当に「遅い」という口コミが多いインターネット回線です。
しかし、私は6年間利用していましたが特別遅いと感じたことはありませんでした。
それは私と家族が重い動画を観たり、重いファイルをダウンロードしたり、ゲームをすることが無かったので、強いストレスを感じることが無かったのかも知れません。
J:COMのデメリット②：他社と比較して利用料金が高い
後述でも解説しますが、J:COMの月額利用料金は他社の主力プランと比較して利用料金が割高です。
利用料金に関しては下記のページでも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
J:COMのデメリット③：カスタマーセンターの対応があまり良くない
アクセスなし状態が続いてる。
jcomのカスタマー担当ってTVに対しての呟きにはやたらと反応するのにネット関係はガン無視するよな#jcom繋がらない— ケイ (@BANZAI0902) September 18, 2021
JcoMカスタマーの
オペさん日本語が
通じません
レベル低すぎ— 失望 (@xrs8Z4mi0eMeUGV) September 3, 2021
J:COMのカスタマーセンターに対するネガティブ系のツイートは多いです。しかし、カスタマーセンターの担当者とのやり取りは個々の感性に左右されるので、一概に言い切れません。
J:COMを6年間利用してきた私もカスタマーセンターに電話をして長時間待たされた時や担当者の応対に不満を感じたことはありましたね。
J:COMのデメリット④：レンタルされる通信機器の評判が良くない
JCOMの回線不具合って
本当の原因は不良モデムが
原因じゃないのか？
HUMAXのモデムじゃ
JCOMの回線って
対応しきれないんだろ— 坪倉セツナ≒Ranshe＠FF14Tonberry (@setsuna_tk) October 9, 2021
台東区ですがネットがつながりません。モデム、ルーターをオンオフしてもダメです。最近、夜間に頻繁に落ちます。勘弁してほしい。。
— 小枝ミルク (@koeda_milk) October 11, 2021
J:COMはおもにHUMAX社製のモデムをレンタルで貸与しています。このモデムの評判が本当に良くないです。
私もJ:COMと契約していた時にモデムの不具合で交換した経緯があります。それでも改善されなかったので、自前のルーターをブリッジモードで繋いでいたことを思い出します。
J:COMのデメリット⑤：ケーブルテレビは希望のSTBが貸与されない場合がある
これはケーブルテレビを契約する人には声を大にして言いたいです。J:COMのケーブルテレビのSTB(セットトップボックス)はおもに、HUMAX社製とパナソニック社製を採用しています。
私は当時、パナソニック社製のテレビだったので契約時に相性と操作性を考えてパナソニック社製のSTBを希望しましたが、「リクエストにはお答えできない」と言われ契約を躊躇しました。
しかし、設置工事当日に工事担当者が搬入してきた箱に「Panasonic」の文字を見つけた時の安堵感は今も思い出します。
これは私的な感覚ですが、性能面で圧倒的信頼度が違うので、J:COMとの契約を検討されている方は可能な限り「パナソニック社製」を選択することをオススメします。
J:COMのデメリット⑥：他のサービスへの営業関連の連絡が多い
JCOMとの闘いはまず入居の時の営業がしつこすぎてガチ切れして「次電話してきたら訴える」となってから、今度は訪問になったのでまた揉めて、そして例の施設点検の話になった。これに関しても相当強烈に怒ってあるのだが、毎年繰り返しているのでそろそろケリをつけに行きたいねぇ。
— GODWOOD (@godwood_pf) October 5, 2021
J:COMはインターネット回線以外に「J:COM電力」や「J:COMガス」の事業も展開しています。
その関係上、J:COMのインターネット回線の契約者に対する電気・ガスの執拗な営業行為のクレームが多いです。私も経験がありますが、この営業行為は本当にウザいと感じました。
J:COMのデメリット⑦：契約時にお得なキャンペーンが少ない
J:COMと契約するにはJ:COMに直接申し込む方法が唯一の選択肢となります。ですので、必然的に他社と比較してもキャンペーンのお得感に差が生まれてきます。
J:COMを検討されている方は一度、他社の光回線のキャンペーンを確認し、比較されることをオススメします。
結論！J:COMのインターネットはおすすめできません！
| 光回線 | 月額料金 | チェックポイント |
| NURO光 | 3,590円 | 現行の光回線で最速レベル！ |
| eo光 | 3,248円 | 総合的な観点からオススメの光回線！ |
| J:COM | 3,500円 | 残念ながらセールスポイントが無い |
結論を申しまして、さまざまな面から判断してJ:COMはおすすめできません！上記の表は各社の月額料金は条件付きの主力プランを比較したものです。
速度重視ならJ:COMよりもNURO光がおすすめ！
NURO光の最大のセールスポイントは圧倒的に速い通信速度です！現行の光回線で2Gbpsを提供しているのはNURO光だけです。
ビジネスはもちろん、プライベートでも通信速度を重視される方へはイチオシの光回線と言えるでしょう。
下記のページでお得なキャンペーン等をご案内しておりますので、あわせてご覧ください。
コスパ重視ならJ:COMよりもeo光がおすすめ！
総合的なコストパフォーマンスと安定性で評価が高いのはeo光です。筆者の私も２年半継続利用していますが、まったくストレスを感じること無く利用しています。
固定電話やケーブルテレビも安心して使用できる点もセールスポイントですね！また、お得なキャンペーンも展開中ですので下記のページでご確認ください。
J:COM申し込み方法⇒工事⇒通信トラブル⇒解約までの流れ
| J:COMの申し込み契約方法 | J:COMへ直接申し込む |
| J:COMの工事内容や工事費用について | 約1ヵ月程度の期間を要する |
| J:COMの通信速度が遅い＆繋がらないという事象について | カスタマーサポートに問い合わせる |
| J:COMの解約方法について | 違約金の発生時期に要注意 |
ここではJ:COMの申し込み方法から解約方法まで、実際にJ:COMを契約して設置工事を行い、利用可能となるまでの流れを解説します。
J:COMの申し込み契約方法
J:COMと契約する場合、方法としてJ:COMへ直接申し込むだけとなります。前述でも解説していますので、「J:COMインターネットの申し込みができるのは唯一ここだけ！」をあらためてご確認ください。
J:COMの工事内容や工事費用について
| 申し込み日からの日数 | 平均的な所要期間 |
| 屋内調査日確定のための電話連絡 | 7～10日前後 |
| 宅内調査日 | 10～14日前後 |
| 工事着工日 | 14～30日前後 |
J:COMの契約から利用可能になるまで、時期や契約内容によってことなりますが、２週間～1ヵ月程度必要となりますので事前にカスタマーセンターに相談されることをオススメします。
工事費用はキャンペーンによって異なる場合がありますので、こちらも事前にカスタマーセンターにてご確認ください。
J:COMカスタマーセンター
0120-999-000 (年中無休 9:00～18:00)
J:COMの通信速度が遅い＆繋がらないという事象について
前述の口コミ紹介でもお分かりのように、J:COMの通信速度が遅いという不満はかなり多いです。
これはJ:COMのインターネット通信サービスの「最大速度320Mbps」という点が起因していると思われます。
他のインターネット回線提供会社のほとんどが1Gbps以上の通信速度を提供しているので、比較してもその差は歴然となりますね。
しかし、インターネット回線の通信速度はご自身のご自宅の通信環境に影響を受けますので、疑問点や改善方法をカスタマーサポートで相談されることをオススメします。
J:COMの解約方法～流れについて
- まずJ:COMのカスタマーセンターに電話をして、解約する旨を伝える。
- その解約時に回線撤去の作業日時を決めておきます。
- 決まった回線撤去日に回線撤去と設置機器を回収して解約作業が終了。
J:COMを解約する時に最も重要なことは違約金が発生するか？しないか？です。違約金の発生するタイミングやその他の解約時の注意点を下記のページで詳しく解説していますのでご確認ください。
J:COMのよくある７つの疑問を解決！
ここまでJ:COMのメリットとデメリットを解説してきましたが、さらにJ:COMを理解していただくために7つ疑問をピックアップし、回答しました！
Q①：J:COMのインターネットの通信速度の最大値は？
A①：一部を除き320Mbpsです。(ベストエフォート値)
J:COMでは一部のサービスエリアでauとコラボした回線で1Gbpsを提供しているそうですが、一般的には320Mbpsが最大値(プラン)となります。
ベストエフォート値とは最大理論値ですので個々の通信環境で大きく変動します。速くなることはありませんが、使用条件が悪けりゃ悪いほど、通信速度は遅くなります。
Q②：J:COMの通信障害はよく発生するのか？
A②：私が6年間利用していた実体験では発生頻度は低いです。
J:COMを６年利用してきましたが、私や家族が在宅時に通信障害をほとんど感じたことはありません。
しかし、近隣の設置工事やメンテナンス等でたびたび回線が利用できない時間帯があったことを記憶しています。
ただ、他のエリアの利用者の方の口コミでは、J:COMの障害情報を目にすることが多々あります。
Q③：J:COMは独自のメールアドレスは取得できるのか？
A③：はい、取得可能です。
●●●●@jcom.zaq.ne.jp
J:COMと契約しますと、上記のような自動的にランダムな文字列でメールアドレスが発行されます。これはJ:COMとの「連絡用メールアドレス」として付与されます。
これとは別にご自身のデバイスで使う、お好きな文字列を選択可能なプライベート用のメールアドレスを最大５つ取得可能です。
Q④：J:COMの番組表はどうすれば観れるのか？
A④：J:COMのホームページ→「J:COMブックス」か、月間購読紙「J:COMマガジン」で確認できます。
J:COMブックスの「J:COMテレビ番組ガイド」は無料ですが、定期購読となるJ:COMマガジンは有料(132円)で毎月配送されてきます。
Q⑤：J:COMはauユーザーにとって、かなりお得なインターネット回線って聞いたけどホントなのか？
A⑤：はい。auユーザーがeo光を契約するとスマートバリューが適用されます。
auユーザーはJ:COMを契約すると、月額料金から割引があります。
Q⑥：J:COMの契約者向けの外出先で使えるフリーWi-Fiはあるのか？
A⑥：いいえ。残念ながら契約者向けのJ:COM独自のフリーWi-Fiはありません。
いまや街角を歩いているとスマホがフリーWi-Fiの電波をキャッチすることが多くなりました。これは私が外出時にフリーWi-Fiを使うことが多く、自動接続に設定しているからです。
フリーWi-Fiはデータ通信量の節約になり、大変便利なのですがその反面、常にセキュリティの脅威に晒されています。
ですので、契約者向けのフリーWi-Fiがあれば、専用パスワードや独自認証等で最低限のセキュリティを確保できるのですが、残念ながらJ:COMには契約者向けのフリーWi-Fiはありません。
Q⑦：J:COMを解約した後は、どこのインターネット回線を契約すれば良いのか？
A⑦：ズバリ！NURO光かeo光を選択すればベストです！
NURO光の最大のセールスポイントは圧倒的に速い通信速度です！他社も含めて国内の光回線で2Gbpsを提供しているのはNURO光だけです。
通信速度を重視される方へはイチオシの光回線と言えるでしょう！
しかし、総合的なコストパフォーマンスと安定性で評価が高いのはeo光です。筆者の私も２年半継続利用していますが、まったくストレスを感じること無く利用しています。
J:COMの会社概要
| 会社名 | JCOM株式会社 |
| 本社所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館 |
| 電話番号 | 0120-999-000 |
| 主な事業内容 |
|
| 設立 | 1995年1月18日 |
| 資本金 | 376億円 |
