【2024年最新】フレッツ光は評判悪い？口コミで分かったメリット・デメリットを徹底解説なるほどwifi

フレッツ光の評判が悪いって本当？
通信速度は速い？
どんな人におすすめか知りたい

など悩んでいる方いますよね。

フレッツ光は、個人ユーザーにはあまりおすすめできない回線でした。なぜなら、他社と比較して「月額料金とキャンペーン」の面で、利用者からの評価が低いためです。

フレッツ光がおすすめの人

個人事業主
プロバイダを自由に契約したい人
手厚いサポートを受けたい人

フレッツ光がおすすめでない人

個人契約の方
通信速度を重視したい方
安い月額料金で利用したい方

ただし法人契約の場合、高額キャッシュバックがあるため、契約をおすすめします。

本記事は長年通信機器を販売してきた筆者が、以下の流れで解説します。

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フレッツ光の総合評価｜口コミ評判を徹底検証
フレッツ光の口コミ評判一覧
口コミ評判をもとにフレッツ光のデメリットと注意点を解説
口コミ評判をもとにフレッツ光のメリットとサービスの特徴を解説
フレッツ光を契約すべき人・すべきでない人
フレッツ光の申込は「NEXT」が最もお得
フレッツ光の申込とキャンペーン受取手順

すべてを読めば、フレッツ光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

フレッツ光ならNEXTが最もお得！

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関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

フレッツ光の総合評価｜口コミ評判を徹底検証

総合評価	月額料金
3.1 法人契約の方はキャンペーンが豊富でおすすめただし、個人契約の方はキャンペーンがない	3.0 プロバイダ料金が別で発生する他社と比較して月額料金が高い
通信速度	利用者満足度
3.0 最大速度は1Gbpsで、他社と比較して速度が遅い	3.2 運営元は大手のNTTサポートが充実ただし連絡が取りにくく、申込までに時間がかかる

フレッツ光は「NTTが全国展開で提供する光回線インターネット」です。

<デメリット>

他社と比較して通信速度が遅い
他社と比較して月額料金が高い
個人ユーザー向けのキャッシュバックがない

<メリット>

サポートが手厚い
プロバイダを自由に選べる
全国対応の回線で誰でも契約できる

他サービスとの比較は後述しますが、「プロバイダを自由に選びたい」「契約が不安で手厚いサポートを受けたい」方にはおすすめできる回線です。

フレッツ光概要
月額料金【フレッツ光東日本】	戸建て：5,940円~ マンション：3,355円~
月額料金【フレッツ光西日本】	戸建て:4,730円マンション:3,135円~4,345円
スマホセット割	なし
工事費	22,000円
事務手数料	880円
キャッシュバック	個人契約向け:なし法人契約向け:最大35,000円（オプション付き）
違約金負担	なし
通信速度	最大1Gbps
提供エリア	全国
契約期間	なし
お得な申込窓口	NEXT

フレッツ光の申込は「NEXT」が最もお得です。

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関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

フレッツ光の全評判｜利用者の口コミから徹底解説

フレッツ光の「良い口コミ評判」と「悪い口コミ評判」をそれぞれ紹介します。

フレッツ光の評判

フレッツ光の悪い口コミ評判
フレッツ光の良い口コミ評判

フレッツ光の悪い口コミ評判

フレッツ光の悪い口コミ評判は「通信速度」と「料金」の面で見受けられました。

回線速度が安定しない

現在フレッツ光を使っています
昼間から夜にかけて回線速度がめちゃくちゃ遅いです(170kbps）
23時〜3時ごろになると下り250Mbpsほどに改善されます
上りは常に20Mbpsは出ているので問題なしです
拝一刀(@kozureohkami_）5:23 PM · Sep 26, 2021

通信速度が遅い

しかし
フレッツ光が遅い…
電線から直に来てるんだろう？？？
suzupaku(@suzupaku_07)11:20 PM · Sep 22, 2021

月額料金が高い

フレッツ光は少し使っていましたが（知らない間に変えられてた）、遅いし高いですね～。
0.Xがデフォでした。。笑えない。
雷霆⋈小さな世界＠転(@raidhin)7:09 PM · Sep 12, 2021

そのため、光回線を契約する際に「月額料金」や「通信速度」を重視する方には、おすすめしません。

フレッツ光の良い口コミ評判

フレッツ光の良い口コミ評判は「対応の良さ」の面で見受けられました。

電話対応が丁寧でわかりやすい

やはり頼れるのは電話対応も最強に丁寧なフレッツ光
— なめこん (@753lizingIxa) July 1, 2021

光回線の中で1番対応が良い

nttが一番対応が良いな#フレッツ光
— キスギ (@nankatsukisugi) April 17, 2021

※少し前の口コミですが、参考になるため掲載しています。

そのため、光回線を契約する際に「お客様対応」を重視する方におすすめします。

フレッツ光評判のここまでのまとめ

フレッツ光の口コミ評判をまとめると以下のようになりました。

フレッツ光の口コミ評判まとめ

他社と比較して通信速度が遅い
他社と比較して月額料金が高い
大手会社のため対応が良い

フレッツ光は「通信速度が遅い」「月額料金が高い」というデメリットがあります。

一方で「サポート力が高い」というメリットがあります。

口コミ評判をもとにフレッツ光のデメリットを徹底解説

ネット上の口コミ評判を徹底調査した結果わかったフレッツ光のデメリットは以下のとおりです。

<デメリット>

他社と比較して通信速度が遅い
他社と比較して月額料金が高い
個人ユーザー向けのキャンペーンがない

それぞれ詳しく紹介します。

デメリット①他社と比較して通信速度が遅い

1つ目のデメリットは、他社の光回線と比較して通信速度が遅いことです。

光回線	通信速度
フレッツ光	267.44Mbps
NURO光	642.53Mbps
auひかり	514.19Mbps
ソフトバンク光	311.65Mbps

参考:みんなのネット回線速度　2024年6月時点

主要光回線3社と速度を比較してみると、一番遅いことがわかりました。

フレッツ光の通信速度が遅い理由は以下2つです。

フレッツ光が遅い理由

利用者数が多いため回線が混む
プロバイダと別契約のため接続不良が起きやすい

とくに、夜など利用者が多い時間帯になると、回線が繋がりにくくなります。

なんかネット遅い…wifiのルーターのせいかと思ってたけど、そもそもの光回線のほうじゃね？フレッツ光、モデムも新しいのにしてくれないし、他に変えようかとまた久しぶりに思ってる、面倒だけど…
ゆのちゃみ(@ihavebeensober)8:27 PM · Oct 18, 2021

フレッツ光は早いようで遅いです
プランとかにもよるかもですが
ゲーミングルーターを通して使っていますが上り50下り100程度でしたね
てっちゃん　400Rオーナー(@WISH_L0VE）10:01 AM · Oct 13, 2021

そのため「速度を重視する方」は、他社光回線の利用をおすすめします。

デメリット②他社と比較して月額料金が高い

2つ目のデメリットは、他社の主要光回線サービスと比較し「月額料金」が高いことです。

光回線		戸建て	マンション
フレッツ光	東日本	5,940円	3,350~4,455円
フレッツ光	西日本	4,730円	3,135円~
ドコモ光		5,720円	4,400円
auひかり		6,160円~	4,730円~
NURO光		5,200円	2,090円～2,750円

※2021年12月時点

最も月額料金が安いNURO光と比較すると、500円ほど高いことがわかります。

また、別途「プロバイダ契約」が必要になり、月額料金は最大7,000円程度になります。

実家のネット契約を見直してフレッツ光ライトにしたいけど、プロバイダ料金が高くてうまみがない。。。
ADSLが消えて月3000円くらいのサービスは消滅したのかな？
Takahiro Hashimoto(@ora840)9:52 AM · Sep 9, 2021

そのため「月額料金を重視する方」は、他社光回線を利用しましょう。
»【フレッツ光は高い？安い？】月額料金・初期費用と最安で契約する方法

デメリット③個人ユーザー向けのキャンペーンがない

3つ目のデメリットは、個人ユーザー向けのキャンペーンがないことです。

光回線	キャンペーン
フレッツ光	なし
NURO光	・6万円キャッシュバック・基本工事費4万4,000円実質無料
auひかり	・12万6,000円キャッシュバック・基本工事費4万1,250円実質無料
ソフトバンク光	・4万2,000円キャッシュバック・基本工事費3万1,680円実質無料

一方で「NURO光」などの他社の主要光回線は、キャッシュバックが豊富です。

au光からソフバン光引っ越しで変えた時にやってたキャッシュバック、ちゃんと通ってたの嬉しいな！
工事費の数万円戻ってくるー！
— ぼんげ (@bonsoujin) July 3, 2021

「違約金で回線の解約をためらっている方」は、違約金補填キャンペーンを積極的に活用しましょう。

口コミ評判をもとにフレッツ光のサービスの特徴とメリットを徹底解説

ネット上の口コミ評判を徹底調査した結果わかったフレッツ光のメリットは以下です。

<メリット>

サポートが手厚い
プロバイダを自由に選べる
全国対応の回線で誰でも契約できる

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①サポートが手厚い

1つ目のメリットは、電話等の「サポートが手厚い」ことです。

サポートが充実している

フレッツ光サポートセンターに電話した方が、料金的な部分とかちゃんと聞いてくれたから個人的におすすめ
ネット回線だけのとこだと、プラン案内とかしてくれなかった
— 彩花 (@ayk_ky) March 28, 2018

説明がわかりやすい

フレッツ光の総合窓口に問い合わせしたら、同世代の同郷の方が対応してくれたんだけど
非常に分かりやすい説明で気分がすこぶる良い
— 粥海(@kayusea) October 23, 2017

申込からすぐに連絡がきた

とりあえずフレッツ光使ってみるかー　申し込んだその日に電話で連絡あったし、出れなかったら折り返し電話下さいっていうメールが入ってた　この辺ですでに対応が良いと判断出来る
— ぎょくろ (@gyokuro88) August 14, 2017

※少し前の口コミですが、参考になるため掲載しています。

フレッツ光は「NTTコミュニケーションズが全国対応で提供する光回線サービス」のため、サービスに定評がある回線です。

そのため「契約や手続きに不安がある方」におすすめします。

メリット②プロバイダを自由に選べる

出典:フレッツ光

2つ目のメリットは、300社以上あるプロバイダから自由に選べることです。

プロバイダとは「インターネットに接続するサービスを提供・代行する業者」で、フレッツ光回線と一緒に契約するものです。たとえば「OCN」などがあります。

利用者数上位3社のプロバイダを比較してみると、フレッツ光の最もお得なプロバイダは「BB.excite」です。

プロバイダ	月額料金	契約期間
BB.excite	770円	なし
GMOとくとくBB	980円	契約から25ヵ月
BIGLOBE	マンション:770円戸建て:880円	契約から24ヵ月

「BB.excite」は月額料金が安く、契約期間に縛りがありません。

一方で他社光回線に比べて、プロバイダと光回線を別で契約するため、月額料金が高くなります。

そのため「自由にプロバイダを選択したい」方にはおすすめです。

メリット③全国対応の回線で誰でも契約できる

フレッツ光は、NTTと同じ回線網を利用しているため、全国どこでも利用できます。

光回線	対応エリア
フレッツ光	全国
ドコモ光	全国
eo光	関西+福井県
NURO光	北海道・関東・東海・関西・中部・九州（一部地域除く）

「eo光」や「NURO光」は、対応地域が限られます。

NURO光入れたいんやけど俺のマンションが対応してないとか何とかで無理なんよな…..まじでどうしよ
omatu(@omatu35757179）7:22 PM · Oct 18, 2021

一方で、フレッツ光は全国対応のため基本的に利用できます。

ただし自治体やマンション設備によっては、フレッツ光が契約できない可能性があるため、マンション契約を検討している方は、事前に公式サイトで確認しておきましょう。

»【フレッツ光の提供エリアは？】エリア外だった場合のおすすめ回線

フレッツ光がおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方には、フレッツ光をおすすめできません。

フレッツ光がおすすめでない人

個人契約の方
通信速度を重視したい方
安い月額料金で利用したい方

フレッツ光は他社と比較して、通信速度が遅い回線のため、ネット回線をよく利用する方にはおすすめできません。

また、個人契約の方は「キャッシュバックがない」というデメリットがあり、月額料金が高くなるため、他社光回線を利用しましょう。

あなたに合った回線の選び方や料金が安く速度が速い光回線については以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。

»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

一方、以下に該当する方はフレッツ光の利用がおすすめです。

フレッツ光がおすすめの人

法人契約の方
手厚いサポートを受けたい方
プロバイダを自由に選びたい方

とくに「サポートが手厚い」「法人契約はキャッシュバックが豊富」といったメリットがあるため、契約に不安がある方や法人契約の方は、契約をおすすめします。

次章以降では「フレッツ光を契約したい」「申込手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

フレッツ光の最もお得な窓口は「NEXT」

申込窓口3社のキャンペーンを比較してみると、フレッツ光の最もお得な窓口は「NEXT」です。

申込窓口	キャッシュバック	オプション	受取時期
NEXT	東日本:35,000円西日本:35,000円	不要	2ヵ月後
ネットナビ	70,000円	必要	2ヵ月後
ラプター	65,000円	必要	2ヵ月後