【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方|2024年6月 PR

【エキサイト光は評判悪い?】口コミで分かったメリットと全注意点を解説

エキサイト光評判アイキャッチ画像
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  • エキサイト光の評判は悪い?
  • 速度は速いの?
  • 月額料金は安い?

と契約を悩んでいる方は多いでしょう。

決して安くない買い物なので、失敗したくありませんよね。

当サイトでエキサイト光の口コミ評判を調査したところ「スマホセット割がなくてお得じゃない」というネガティブな意見が多数ありました。

ただし「縛りが無いので良い」「通信速度が速い」という好意的な口コミもあったため、転勤や引越しが多い人にはおすすめの光回線です。

エキサイト光がおすすめな人

  • 契約期間に縛られず光回線を利用したい人

エキサイト光がおすすめでない人

  • スマホセット割を利用したい人
  • 最安の光回線を利用したい人
編集部ダイゴ
編集部ダイゴ
本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下4点を解説します。
  • エキサイト光の評判
  • 口コミからわかる全メリット・デメリット
  • エキサイト光を契約すべき人・すべきでない人
  • エキサイト光を最安窓口から申し込む手順

すべて読めば、エキサイト光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

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エキサイト光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

エキサイト光_ロゴ_221213

出典:エキサイト光

総合評価月額料金&キャンペーン

3.4
キャッシュバック特典やスマホセット割がなく、通信速度が遅いのでおすすめできない

3.6
キャッシュバック特典はないが、縛りなしの光回線では安い
通信速度サポート力&利用者満足度

3.5
光コラボの中では速い方だが、最速レベルではない

3.0
サポート対応に対する意見は良いと悪いの両極端

エキサイト光とは、NTTのフレッツ回線と「エキサイト株式会社」が提供する、プロバイダがセットになった光コラボサービスです。

他サービスとの比較は後述しますが、エキサイト光は「契約期間に縛られず光回線を利用したい人」におすすめの光回線サービスです。

エキサイト光 概要
月額料金
・戸建て:4,796円
・マンション:3,696円
スマホセット割なし
工事費22,000円
事務手数料1,100円
キャッシュバックなし
他社違約金の負担なし
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーターレンタル月額330円
契約期間なし
その他特典なし
お得な申込窓口公式サイト

※料金はすべて税込み

エキサイト光は公式窓口でしか申し込めないため、下記の公式サイトから申し込みましょう。

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なお、エキサイト株式会社では「エキサイト光」の他に「BB.excite光 Fit」「エキサイトMEC光」という光回線サービスも提供しています。

それぞれの違いは「エキサイト光でよくある質問」にて解説していますのでご参照ください。

エキサイト光に関する口コミ評判一覧

エキサイト光の口コミ評判を4つの項目に分けて紹介します。

料金・月額料金が安い
速度・光コラボの中では速い
キャンペーン・キャッシュバックがない
その他・解約金がない

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「月額料金が安い」という意見が多くみられました。

とくに「縛りなしだし、月額料金も安い」という口コミが多いように、エキサイト光は契約期間に縛りがない光回線の中で月額料金が安いサービスを利用したい人におすすめであることがわかります。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「回線速度が速い」といった意見が目立ちます。

上記のように、エキサイト光では「通信速度が速い」という意見が多く、光コラボの中では通信速度が速い光回線となっています。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「キャッシュバックがない」など、キャンペーンに対する不満の声が多くみられました。

エキサイト光は、現在キャンペーンを開催していないため、キャンペーン目当てでの契約はおすすめしません。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「解約金がなくて良い」といったものが多くみられました。

上記から、契約期間に縛られず光回線を利用したい人におすすめであることがわかります。

ここまでのまとめ

エキサイト光の口コミ評判を以下にまとめました。

料金・月額料金が安い
速度・回線速度は速い
キャンペーン・キャッシュバックがない
その他・解約金がない

メリットは「縛りなしの中では月額料金が安い」「解約金がない」「回線速度が速い」などがみられました。

そのため、契約期間に縛りがなくて、月額料金の安い光回線をお探しの人におすすめと言えます。

一方デメリットとしては「キャッシュバックがない」という意見のとおりお得なキャンペーンがないため、高額なキャッシュバックを求めている場合は、他の光回線を選んだ方がよいでしょう。

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次章では、エキサイト光のサービスの特徴とメリットを解説していきます。

口コミ評判をもとにエキサイト光のサービスの特徴とメリットを解説

100人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったエキサイト光のメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①いつ解約しても違約金が発生しない

1つ目のメリットは、いつ解約しても違約金が発生しないことです。

一般的な光回線の場合、2~3年間の契約期間を設けており、更新月以外に解約をすると月額料金の1ヵ月分を上限とした違約金を支払う必要があります。

しかし、エキサイト光は契約期間に縛りがないため、基本的には解約時に違約金を支払う必要はありません。

そのため、引越しの可能性があるなど、短期間だけ光回線を利用したい人におすすめです。

メリット②縛りなし光回線の中では月額料金が安い

2つ目のメリットは、縛りなしの中では月額料金が安い光回線であることです。

以下は縛り期間のない光回線の月額料金をまとめた表ですが、エキサイト光は比較的安いことがわかります。

光回線月額料金
戸建てタイプマンションタイプ
エキサイト光4,796円3,696円
enひかり4,620円3,520円
GMOとくとくBB光4,818円3,773円
アサヒネット光5,060円4,070円
DTI光5,280円3,960円
ぷらら光5,280円3,960円

※料金はすべて税込み

そのため、月額料金が安い縛り期間なしの光回線を利用したい人には、エキサイト光を選んでもよいでしょう。

ただし、縛りなし光回線の中でも最安料金ではなく、キャッシュバックやスマホセット割などを含めてトータルで考えても最安の光回線ではないので注意しましょう。

メリット③全国エリアで使える

3つ目のメリットは、エキサイト光はNTT回線を利用した光コラボであることから、全国エリアで誰でも使うことができることです。

以下はエキサイト光(光コラボ)の提供エリアを示した図ですが、日本の人口95%をカバーしていますので、引っ越し先でも継続して利用することができ、メリットと言えるでしょう。

出典:ODN

とはいえ、居住地域が山間部などにあるため提供エリア外ということもあります。

そのため、申込み前にエキサイト光の提供エリアをチェックしておきましょう。

≪提供エリアの確認サイト≫

メリット④光コラボの中では速い

4つ目のメリットは、光コラボ中では通信速度が速いことです。

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTT東/西日本のフレッツ光回線とプロバイダの契約をセットにした光回線サービスのこと。フレッツ光から光コラボや、光コラボ間で乗り換える場合は工事なしで利用開始できる。

以下は当メディアがおすすめしている光回線との平均速度をまとめた表ですが、エキサイト光は比較的速いことがわかります。

光回線回線種別下り平均速度上り平均速度
エキサイト光光コラボ372.11Mbps304.98Mbps
NURO光独自回線516.92Mbps478.5Mbps
auひかり独自回線486.05Mbps456.74Mbps
Softbank光光コラボ321.98Mbps243.11Mbps
ドコモ光光コラボ271.37Mbps231.87Mbps
So-net光プラス光コラボ270.78Mbps247.48Mbps
ビッグローブ光光コラボ264.74Mbps226.87Mbps

※出典:みんなの光回線速度より

ただし、エキサイト光は独自回線と比べると、通信速度が遅いことが確認できます。

独自回線とは、NTT東/西日本のフレッツ光回線以外の独自の光ファイバー網を利用している光回線サービスのこと。特定のエリアでしか利用できないが、通信速度が速いという特徴がある。

光コラボの中では通信速度が速いエキサイト光ですが最速ではないため、オンラインゲームなどで速さを求める場合は注意が必要です。

口コミ評判をもとにエキサイト光のデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるエキサイト光の100件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれを詳しく紹介していきます。

注意点①スマホセット割がない

1つ目の注意点は、エキサイト光にはスマホセット割がないことです。

スマホセット割とは、スマートフォンの契約キャリアと光回線の同時契約で適用される割引サービスのことで、スマホ1台につき毎月550∼1,100円ほど安くなります。

多くの光回線ではスマホセット割を設けており「スマホ代+インターネット代」の通信費を大きく抑えることができます。

しかしエキサイト光では、以下の大手通信キャリア(docomo・au・SoftBank)とセット割ができる光回線の一覧から確認できるように、スマホセット割がありません。

光回線名セット割できる
スマホキャリア
スマホの割引額
エキサイト光なしなし
ドコモ光docomo550~1,100円/月
auひかり, コミュファ光, ビッグローブ光, DTI光, AsahiNet光, eo光, メガエッグ, ピカラ光, BBIQ光 などau550~1,100円/月
ソフトバンク光, NURO光SoftBank550~1,100円/月

※割引額はすべて税込み

そのため、大手通信キャリアをお使いでスマホ代を安くしたい場合は、エキサイト光はおすすめできません。

注意点②エキサイト光は最安の光回線ではない

2つ目の注意点は、エキサイト光は最安の光回線ではないことです。

というのも、エキサイト光と主要光回線を比べると、月額料金は安いものの、キャッシュバックやスマホ割といった割引要素を考慮すると、割高となってしまうからです。

光回線月額料金キャッシュバック工事費
スマホセット割
戸建てマンション
エキサイト光4,796円3,696円22,000円
ドコモ光5,720円4,400円最大65,500円 無料最大1,100円/月
ソフトバンク光5,720円4,180円37,000円 実質無料最大1,100円/月
auひかり5,610円4,455円62,000円 実質無料最大1,100円/月

※すべて税込み

そのため、できるだけ安く光回線を利用したい人は、他の光回線を検討するとよいでしょう。

エキサイト光がおすすめの人・おすすめでない人

エキサイト光の特徴を踏まえると、以下に該当する人はエキサイト光の利用がおすすめです。

エキサイト光がおすすめな人

  • 契約期間に縛られず光回線を利用したい人

とくに短期間や不意に解約する可能性のある人におすすめします。

というのも、エキサイト光は契約期間に縛りがないため、突然の引越しなどでも違約金を支払う必要がないからです。

一方で以下に該当する方は、エキサイト光をおすすめできません。

エキサイト光がおすすめでない人

  • スマホセット割を利用したい人
  • 最安の光回線を使用したい人

エキサイト光は利用料金と通信性能を重視する方にはおすすめできません。

というのも、エキサイト光はスマホセット割を含めた月額料金が他社光回線よりも高額であるからです。

したがって、光回線をお得に利用したい方は、お使いの携帯キャリアに合わせた光回線を選びましょう。

あなたがいまお使いのスマホを基準にして光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しています。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

エキサイト光の申し込みは「公式窓口」が最もお得

エキサイト出典:エキサイト光

2022年現在、エキサイト光の申込窓口は公式サイトしかありませんので公式窓口」から申し込みましょう。

なお、お得なキャンペーンは実施されていません。

申込窓口
キャンペーン
工事費割引 登録手数料無料月額料金割引 
公式窓口

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エキサイト光の申し込みとキャンペーン受け取り手順

エキサイト光の申込から開通までの手順は以下です。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.現在のネット状況を確認する

まずはあなたの現在のネット環境を確認しましょう。

あなたのネット環境によって、申し込み手順が次のように分かれます。

現在のネット環境

  • インターネットをはじめて利用する
    ⇒「STEP2」へ
  • auひかり、NURO光、電力系光回線(eo光、コミュファ光など)、ケーブルテレビのインターネット(J:COM光など)、ADSL回線、ポケットWiFi、ホームルーターを利用している
    ⇒「STEP2」へ
  • ソフトバンク光、ビッグローブ光、OCN光、So-net光プラス、ドコモ光、@nifty光 などの他社光コラボを利用している
    ⇒「事業者変更承諾番号を取得する」へ
  • フレッツ光を利用している
    ⇒「転用承諾番号を取得する」へ

もしも現在のネット環境がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本に問い合わせるとわかります。

NTT東日本
お問い合わせ
局番なし 116
携帯電話・PHS 0120-116-000
NTT西日本
お問い合わせ
局番なし 116
携帯電話・PHS 0800-2000116

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたが他社の光コラボを利用している場合は、エキサイト光へ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

事業者変更承諾番号とは、他社光コラボからエキサイト光に乗り換える際に必要な番号のこと。いま契約中の光コラボに問い合わせて取得できる。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

事業者変更承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、エキサイト光へ乗り換えましょう。

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を利用している場合は、エキサイト光へ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

転用承諾番号とは、フレッツ光からエキサイト光に乗り換える際に必要な番号のこと。NTT東日本/NTT西日本の公式サイトから取得できる。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

転用承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、エキサイト光へ乗り換えましょう。

STEP2.エキサイト光の公式窓口から申し込みをする

次に『公式窓口』へアクセスし、画面右上にある「お申込み」ボタンをクリックします。

エキサイト出典:エキサイト光

必須事項を入力し、「次へ」をクリックします。

gadfsg

出典:エキサイト光

最後のページで入力した内容を確認すれば、入力は完了です。

STEP3.工事日の調整をする

エキサイト光の申し込みをしたら、後日エキサイトカスタマーサービスセンターから電話が入り、工事内容・利用開始希望日などの説明を受けます。

ご連絡のタイミング等、申し込み後の連絡に関する内容についてはこちらのヘルプをご確認ください。

最短工事日(ご利用開始希望日)の日数はあくまで目安のため、工事業者の空き状況によっては最短工事日での予約ができない場合があります。

STEP4.申し込み内容の確認

工事日当日に、業者が自宅へ訪問します。

開通工事の所要時間は1~2時間程度ですが、立ち合いが必要なため、必ず自宅にて待機しておきましょう。

また、建物によっては工事時間に変動があるため、当日は余裕を持ったスケジュールにしておくことをおすすめします。

STEP5.契約内容の確認通知を受け取る

申し込み内容の確認後、サービス利用開始予定日の1週間前頃にエキサイト光から「エキサイト光 契約のご案内」が届きます。

こちらでは契約サービスの内容や、サービス利用開始予定日(光回線工事予定日/時間帯)を確認できます。

STEP6.開通工事を行う

工事日当日までに事前連絡があり、その後業者が自宅へ訪問します。

開通工事の所要時間は30分~1時間程度ですが、立ち合いが必要なため、必ず自宅にて待機しておきましょう。

また、建物によっては工事時間に変動があるため、当日は余裕を持ったスケジュールにしておくことをおすすめします。

STEP7.エキサイト光を利用開始する

エキサイト光の開通工事が完了したら、すでに届いている説明書に従って、ご自身でモデムやWi-Fiルーター、パソコンの設定を行います。

接続設定に不安な場合は、「エキサイト光接続設定」でも確認できます。

設定が終われば、エキサイト光のインターネット生活のはじまりです。

エキサイト光でよくある質問

最後に、エキサイト光でよくある質問をまとめました。

それぞれ詳しく解説します。

Q1. エキサイト光とBB.excite光 Fitの違いは?

A. エキサイト光は定額料金制ですが、BB.excite光 Fitは従量課金制のため使ったデータ容量に合わせて料金が増加します。

また、BB.excite光 FitはIPv6通信(従来のIPv4通信に比べて混雑しにくい)に対応していますが、エキサイト光は対応していません。

エキサイト光 概要BB.excite光 Fit光 概要
月額料金
・戸建て:4,796円
・マンション:3,696円
・戸建て:3,520円~
・マンション:2,640円~
料金体系
定額料金制従量課金制
スマホセット割なしなし
工事費15,000円キャンペーンで無料
事務手数料・新規契約:880円
・転用/事業者変更:1,980円
・新規契約:1,100円→キャンペーンで無料
・転用/事業者変更:2,200円→キャンペーンで無料
キャッシュバックなしなし
他社違約金の負担なしなし
通信速度最大1Gbps最大1Gbps
下り平均速度372.11Mbps330.95Mbps
IPv6通信×
提供エリア全国全国
ルーターレンタル月額330円レンタル月額330円
契約期間なしなし
その他特典なし・工事費無料
・登録手数料無料※1
・Wi-Fiルータープレゼント※2
・初期費用無料※3
お得な申込窓口公式サイト公式サイト

※1:またはWi-Fiルータープレゼント
※2:転用・事業者変更・サービス変更の場合
※3:転用・事業者変の場合
※下り平均速度は『みんなのネット回線速度』を参照
※キャンペーン内容は2022年12月時点
※料金はすべて税込み

このように、エキサイト光は「定額料金制・IPv6通信に未対応」であり、BB.excite光 Fitは「従量課金制・IPv6通信に対応」という違いがあります。

なお、キャンペーンが豊富なのはBB.excite光 Fitですので、あまりインターネットを使わないようであればBB.excite光 Fitを選ぶとよいでしょう。

Q2. エキサイト光とエキサイトMEC光の違いは?

A. エキサイトMEC光はIPv6通信(従来のIPv4通信に比べて混雑しにくい)に対応していますが、エキサイト光は対応していません。

エキサイト光 概要エキサイトMEC光 概要
月額料金
・戸建て:4,796円
・マンション:3,696円
・戸建てタイプ:4,950円
・マンションタイプ:3,850円
料金体系定額料金制定額料金制
スマホセット割なしなし
工事費22,000円キャンペーンで無料
事務手数料・新規契約:880円
・転用/事業者変更:1,980円
・新規契約:1,100円→キャンペーンで無料
・転用/事業者変更:2,200円→キャンペーンで無料
キャッシュバックなしなし
他社違約金の負担なしなし
通信速度最大1Gbps最大1Gbps
下り平均速度372.11Mbps288.62Mbps
IPv6通信×
提供エリア全国全国
ルーターレンタル月額330円レンタル月額264円
契約期間なしなし
その他特典なし契約事務手数料1,100円が無料
・月額料金が495円×12か月割引
・開通手続き料3,300円が無料※1
・手数料無料※3
お得な申込窓口公式サイト公式サイト

※1:またはWi-Fiルータープレゼント
※2:転用・事業者変更・サービス変更の場合
※3:転用・事業者変の場合
※下り平均速度は『みんなのネット回線速度』を参照
※キャンペーン内容は2022年12月時点
※料金はすべて税込み

このように、エキサイト光は「IPv6通信に未対応」であり、エキサイトMEC光は「IPv6通信に対応」という違いがあります。

なお、キャンペーン特典が豊富なのはエキサイトMEC光ですが、月額料金を安くしたいならエキサイト光を選ぶとよいでしょう。

まとめ:エキサイト光の口コミ評判

エキサイト光_ロゴ_221213

出典:エキサイト光

エキサイト光の評判は「縛りが無いので良い」「通信速度が速い」といったポジティブな口コミがあるものの「スマホセット割がなくてお得じゃない」など悪い評判も多くみられました。

実際、利用料金は最安レベルではなく、通信速度も光コラボの中では速いものの最速レベルではありません。

そのため、おすすめの光回線ではありませんが、もし利用するなら唯一の窓口である「公式窓口」から申し込みましょう。

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