ビッグローブ光の解約方法｜違約金0円で解約する手順と注意点を解説

• ビッグローブ光の解約手順を知りたい
• 工事費の残金の支払いは必要？
• いつ解約するのがいい？

と悩んでいるでしょう。

結論、ビッグローブ光の解約手順は以下3ステップです。

※リンクを押すと各手順にページ内ジャンプします

解約金は9,500〜11,000円発生します。ただし契約更新月に解約すると、解約金無料です。

編集部ダイゴ

本記事では、長年多くの通信販売に携わってきた私が、以下3点を解説します。

すべて読めば、ビッグローブ光の解約に必要な知識が身に付き最安で解約できるでしょう。

▼おすすめの光回線を知りたい方はこちら▼
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

ビッグローブ光を解約する方法3ステップ

ビッグローブ光の解約手順は以下3ステップです。

※リンクを押すと各手順にページ内ジャンプします

画像付きで順を追って説明します。

STEP1.ビッグローブ光に解約申請する

ビッグローブ光に解約申請する方法は3つあります。

それぞれ解説します。

①電話の解約申請方法

ビッグローブ光のカスタマーサポートに電話します。

電話がつながったら音声ガイダンスにしたがって、以下番号を入力してください。

オペレーターにつながってから解約の旨を伝え、本人確認の質問に答えて解約の説明を聞く流れです。

「BIGLOBE ID」を用意しておくと、スムーズに解約できます。

STEP2へ飛ぶ>>

ネットでの解約申請方法

BIGLOBEマイページから解約手続きを行います。

24時間対応で、オペレーターにつなぐ待ち時間もありません。

ただし光電話はネット解約できないため、別途電話が必要です。

STEP2へ飛ぶ>>

郵送での解約申請方法

契約解除申込書に必要事項を記入して郵送します。

契約解除申込書は、郵送で取り寄せるかPDFをダウンロードして印刷してください。

契約解除申込書を郵送する宛先は以下です。

25日までの受付分が当月解約となり、翌月中旬に契約解除のお知らせが届きます。

STEP2.必要な場合は撤去工事を行う

解約時に撤去工事が必要な場合があります。

廃止工事の派遣有無によって工事費は異なるため、別途送付される書面をご確認ください。

STEP3.レンタルした機器を返却する

最後に、回線終端装置（ONU）やルーターなどレンタル機器を返却します。

NTTとビッグローブ光から返却キットが届くので、指示に従い郵送してください。

なお1ヵ月以内にレンタル機器を返却ないと未返却費を請求されます。業者派遣ありの回線撤去工事を行う場合、工事業者が機器回収をしてくれます。

ビッグローブ光の解約金とその他費用

ビッグローブ光の解約金やその他の費用を以下表にまとめました。

※税込料金

それぞれの費用を解説します。

ビッグローブ光の解約違約金は契約年で異なる

ビッグローブ光の解約金は、契約年で異なります。

戸建て・マンションタイプの両方が同じ料金です。なお契約更新月に解約すると無料になります。

初期費用の残債は一括請求される

解約時に工事費残債があれば、一括で請求されます。

ビッグローブ光の設置工事費は、以下表にまとめました。

※税込料金

3年契約のマンションで工事費16,500円のとき、12ヵ月目で解約した場合の工事費残債は10,824円（451円×24ヵ月）です。

解約金11,900円と合わせると、22,724円の解約費用がかかります。

撤去工事費は11,000円

ビッグローブ光の撤去工事費は「11,000円」です。

賃貸にお住まいの場合は、撤去工事が必要かを管理会社に確認してみてください。

マンション設備によっては撤去工事が不要になる場合があります。

光電話・光テレビの解約金はかからない

ビッグローブ光は光電話や光テレビの解約金がかかりません。

ただしひかりTV for BIGLOBEであれば、24ヵ月以内に解約すると10,000 円の解約金が請求されます。

機器の返送手数料は1,430円

ビッグローブ光からルーターなどの機器を借りている場合、返却手数料1,430円が発生します。

解約から1ヵ月以内に返却がないと、追加で未返却費用が請求されるのでご注意ください。

ビッグローブ光の契約更新月は解約金が0円

ビッグローブ光は契約更新期間に解約すれば、解約金が無料です。

契約更新期間は「定期利用期間の最終月（更新月）から3ヵ月」です。

引用：ビッグローブ光

新規契約であれば契約開始月の翌月を1ヵ月目として、最初の契約更新期間は以下です。

なおフレッツ光や光コラボから乗り換えてビッグローブ光を使っている場合、1ヵ月目の時期が異なります。

3年に一度の無料解約の時期なので、更新月を次章で紹介する方法で確認しましょう。

ビッグローブ光の契約更新月の確認方法

ビッグローブ光の契約更新月はマイページから簡単に確認できます。

それぞれの手順を紹介します。

STEP1.「マイページ」にログイン

まずは、IDとパスワードを入力して「マイページ」にログインします。

引用：ビッグローブ光

IDとパスワードは入会時に送られるBIGLOBE会員証に記載されています。

会員証をなくしてIDとパスワードがわからない場合、電話認証をご利用ください。

ビッグローブ光に登録した名前・電話番号を入力すると、ID確認とパスワード再設定ができます。

STEP2.「違約金・契約解除料」を選択

次に「サービス」→「特典・キャッシュバック・違約金など」から「違約金・契約解除料」の順にタップします。

引用：ビッグローブ光

STEP3.「更新月」をチェック

「違約金・解除料・割賦契約」の「更新月」から更新月がわかります。

引用：ビッグローブ光

上記画像の場合「2019年の9〜11月は解約金が無料」です。

ビッグローブ光解約時の5つの注意点

ビッグローブ光の解約には、5つの注意点があります。

想定外の損をしないために、必ず押さえておいてください。

25日までに解約しないと当月解約にならない

ビッグローブ光の当月解約は「毎月25日まで」受け付けています。

26日以降に手続きした場合は、翌月末での解約です。

1日でも遅れると、契約更新期間を過ぎたり余分な料金を支払うことになります。遅くても20日あたりには解約手続きしましょう。

auスマートバリューの適用が終了する

ビッグローブ光を解約すると、auスマートバリューが適用されなくなります。

auスマートバリューとは「auスマホとビッグローブ光をセットで契約すると毎月のスマホ料金が1,100円割引されるキャンペーン」。

auスマホご利用の方は、家族のスマホ料金が1,100円ずつ高くなる点にご注意ください。

「auひかり」や「ソネット光」など、auスマートバリュー対象の光回線に乗り換えると、再度割引を受けられます。

引越し理由なら解約の必要なし

ビッグローブ光は3年契約なら何度でも無料で引越しできます。

引用：ビッグローブ光

休日の引越しでも追加費用の3,300円で済むため、継続利用がおすすめです。

ただし、以下2つのポイントは押さえておいてください。

ビッグローブ光のサービスも解約となる

ビッグローブ光を解約すれば、関連サービスも使えなくなります。

そのため、別サービスへの引き継ぎやデータのバックアップが必要です。

解約書類は手元に残す

ビッグローブ光の解約書類は、必ず手元に残しておきましょう。

なぜなら「ソフトバンク光」などの他社の違約金負担キャンペーンの適用条件から外れてしまう可能性があるからです。

出典:ソフトバンク光

たとえばソフトバンク光の違約金負担キャンペーンを利用すると、最大100,000円分の解約金を補填できます。

そのため、最低でも「契約名義」「契約解除料」「解約日」の3点が分かる解約書類を捨てずに取っておきましょう。

ビッグローブ光解約後におすすめの乗り換え先

「ビッグローブ光を解約したあとにどんな回線を使うのが一番いいんだろう？」と悩んでいる方も多いでしょう。

結論、光回線をお得に契約するなら「あなたが使っているスマホキャリアに合わせて光回線を契約する」ことが重要です。

なぜなら、どの光回線もサポート力や通信速度に大きな差はないため、スマホとのセット割で毎月のスマホ代が1,100円ほど安くなる光回線を選んだ方が経済的だからです。

たとえば、ドコモユーザーがドコモ光とセットにすると、1年間の合計料金が1万3,200円もお得になります。

出典：ドコモ

ここでは、スマホ割の他に下記ポイントを踏まえ、契約中のスマホサービスごとにおすすめの光回線を紹介します。

2023年現在、スマホキャリアと最もお得な光回線の組み合わせは以下のとおりです。

光回線	キャリア	総合評価
ドコモ光 最安窓口詳細をみる	ドコモ	3.8
	・ドコモのセット割が使える唯一の光回線 ・提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い ・要オプションで最大65,500円キャッシュバック
NURO光 最安窓口詳細をみる	ソフトバンク	4.7
	・ソフトバンクスマホで戸建てなら最安の光回線 ・唯一の最大2Gbpsは光回線の中で最も速く、料金も安い ・オプションなし無条件で60,000円キャッシュバック
ソフトバンク光 最安窓口詳細をみる	ソフトバンク ワイモバイル	3.8
	・ソフトバンクスマホでマンションなら最安の光回線 ・提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い ・最大10万円負担＆最大3.7万円キャッシュバック
auひかり 最安窓口詳細をみる	au UQモバイル	4.5
	・auスマホなら最安の光回線 ・独自回線のため速度が速く安定している ・要オプションで最大52,000円キャッシュバック
ビックローブ光 最安窓口詳細をみる	au UQモバイル	3.8
	・auひかりエリア外のauユーザーにおすすめの光回線 ・提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い ・要オプションで最大68,000円キャッシュバック
So-net光プラス 最安窓口詳細をみる	格安スマホ	3.5
	・格安スマホなら最安の光回線 ・提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い ・6万円キャッシュバック＆Wi-Fiルーター無料レンタル

以降で、ドコモ光から順番に解説していきます。

ドコモユーザーは「ドコモ光」が最もお得な光回線

ドコモユーザーの場合、「ドコモ光」が最もお得な光回線です。

というのも、ドコモユーザーなら「ドコモ光セット割」というセット割が適用され、月額料金から毎月1,100円が割引されるからです。
※割引額はプランによって550～1,100円

この「ドコモ光セット割」は、離れて暮らす家族（三親等以内）も合わせて最大20回線まで割引対象になるため、ドコモ光を使っている家族が多いほどお得になります。

また工事費が完全無料で、GMOとくとくBBから申し込んだ場合はWi-Fiルーターが無料で使えるため、初期費用は事務手数料の3,300円だけで利用することができます。

※料金はすべて税込み

さらにドコモ光は全国で利用できるため、使いやすい利点もあります。

通信速度は光コラボの中では平均的ですが、IPv6高速インターネット接続に対応しているため混雑が起こりにくいのはメリットと言えるでしょう。

したがって、ドコモ光は「なるべく安い料金で契約したいドコモスマホユーザーの方」におすすめです。

ドコモ光通った！速い！

— しげお@しかしMPがたりない (@shigesyumi) May 22, 2021

ドコモ光のGMOとくとくBBに変えてもらったけど、IPv6にも繋がってて最高！！ eo光より早い！！

— 纏 (@matoi_828) May 6, 2021

ドコモ光は「GMOとくとくBB」が最もお得な申込窓口

出典：GMOとくとくBB

ドコモ光の最もお得な窓口は、プロバイダの「GMOとくとくBB」です。

今なら現金65,500円+dポイント2,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事：【ドコモ光は評判悪い？】300人の口コミで分かった全メリット・デメリット

ソフトバンクユーザーは「NURO光」が最もお得な光回線

ソフトバンクユーザーで戸建てにお住まいの場合は「NURO光」が最もお得な光回線です。

というのも、NURO光では戸建て料金の安さに加えて、ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、月額料金から毎月1,100円が割引されるからです。
※割引額はプランによって550～1,100円

この「おうち光セット割」は、離れて暮らす家族や親戚（血縁・婚姻の証明が必要）も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

そのため、ソフトバンクを使っている家族が多いほどお得です。

また、キャッシュバックが現金で6万円もらえて、契約期間まで利用すれば工事費は実質無料になりますのでかなりお得です。

※料金はすべて税込み

さらにNURO光が他社と比べて優位な点は「標準プランで下り最大2Gbpsの通信速度」を提供していることです。

一般的な光回線の最大速度は1Gbpsなので、他社回線よりも理論上2倍速いことはメリットと言えるでしょう。

したがって、NURO光は「なるべく安く契約したい戸建てのソフトバンクユーザーの方」「高速のインターネット回線を使いたい方」におすすめと言えます。

ただし、NURO光の提供エリアは21都道府県であることには注意が必要です。

そういえば、数日前に我が家にNuro光が導入されたのですが、19時過ぎの段階でこれでした。爆速すぎる。

— はぴや/Happiya (@AthKiri_Happiya) May 21, 2021

NURO光、有線LANで繋いだら本当に本当に爆速になった。

— タックスマン (@_txmn) May 20, 2021

NURO光は「公式窓口」が最もお得な申込窓口

出典：NURO光

NURO光には代理店がないため、最もお得な窓口は「公式窓口」です。

よって、戸建てにお住いのソフトバンクユーザーは「公式窓口」からNURO光へ申し込むことをおすすめします。

公式なら60,000円キャッシュバックを実施しているので、NURO光へ申し込む際にはぜひご利用ください。

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関連記事：【NURO光は評判悪い？】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

NURO光提供エリア外のソフトバンクユーザーは「ソフトバンク光」がおすすめ

マンションにお住まいのソフトバンクユーザーや、NURO光の提供エリア外にお住まいのソフトバンクユーザーの場合、「ソフトバンク光」がおすすめのインターネット回線です。

というのもNURO光と同様に、ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、月額料金から毎月1,100円が割引されるからです。
※割引額はプランによって550～1,100円

この「おうち光セット割」は、離れて暮らす家族や親戚（血縁・婚姻の証明が必要）も合わせて最大10回線まで割引対象になるため、ソフトバンクを使っている家族が多いほどお得になります。

また他社から乗り換える際の違約金を最大10万円まで負担してくれたり、契約期間の満了で工事費が実質無料になったりと、コストを抑える特典が多い特徴があります。

※料金はすべて税込み

さらにソフトバンク光が使いやすい点は、全国で利用できることです。そのため、NURO光の提供エリア外の方も利用することができます。

ソフトバンク光の通信速度はNURO光には劣りますが、利用するエリアや環境によって全く問題のない速度です。

したがって、ソフトバンク光は「マンションにお住いのソフトバンクユーザーの方」「NURO光提供エリア外のソフトバンクユーザーの方」におすすめです。

「ソフトバンク光は遅い」とか「nuro光以外ありえない」的な記事ばっかり読んでたせいで不安だったけど、結論、ソフトバンク光はめちゃくちゃ速い。実家にいた時はWi-Fi環境悪すぎてしんどかったけど、引っ越してきてからソフトバンク光に切り替えてみてめちゃくちゃ快適になった。#ソフトバンク光

— たーー™ (@tar12mm) April 12, 2021

ソフトバンク光速い！無派遣工事で済んだしキャッシュバックとかもあるみたいだし選んで正解だった。 使用中のインターネットの速度は: 90Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? #通信速度　#光回線 #ソフトバンク

— FreeeRoom@麻布New！ (@FreeeRoom) April 23, 2021

ソフトバンク光は「アウンカンパニー」が最もお得な申込窓口

出典：アウンカンパニー

ソフトバンク光の最もお得な窓口は、代理店の「アウンカンパニー」です。

というのも、ソフトバンク光のキャンペーンが実施されている窓口を比較してみると「アウンカンパニー」のキャッシュバック額が最も高く、受け取り方法も簡単だからです。

よって、NURO光の提供エリア外にお住いのソフトバンクスマホユーザーは「アウンカンパニー」からソフトバンク光へ申し込むとよいでしょう。

今なら37,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事：【評判悪い？】ソフトバンク光のデメリット3つとメリット9つを解説

auユーザーは「auひかり」が最もお得なネット回線

auユーザーの場合「auひかり」が最もお得な光回線です。

というのも、auユーザーなら「auスマートバリュー」というセット割が適用され、月額料金から毎月1,100円が割引されるからです。
※割引額はプランによって550～1,100円

このauスマートバリューは、離れて暮らす家族（50歳以上）も含めて最大10回線まで割引対象になります。

そのため、auを使っている家族が多いほどお得です。

またキャッシュバックが現金で最大52,000円もらえて、契約期間の満了で工事費が実質無料になりますので、かなりお得と言えるでしょう。

※料金はすべて税込み

auひかりの優位な点は、独自回線のため他社光コラボと比較すると混雑が起こりにくく通信速度が安定して速いことです。

ただし注意点としては、東海エリア・関西エリア・沖縄は提供エリア外であることです。

したがって、auひかりは「なるべく安く契約したいauスマホユーザーの方」「速度の速い回線を使いたい方」におすすめです。

auひかりなのでめちゃくちゃ早い

— ひいろ (@hiiro_1123) May 12, 2021

auひかり、回線速度速いらしいけど、工事も早かった。おいおいNTTさんよぉ……

— ようぎょ (@wddwmsk) October 14, 2021

auひかりは「NEXT」が最もお得な申込窓口

※出典：NEXT

auひかりの最もお得な窓口は、代理店の「NEXT」です。

というのも、auひかりのキャンペーンが実施されている窓口を比較してみると「NEXT」のキャッシュバック額がもっとも高く、受け取り時期がもっとも早いからです。

よって、auスマホユーザーは「NEXT」からauひかりに申し込むことをおすすめします。

今なら最大62,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事：【評判悪い？】auひかりのデメリット3つとメリット7つで全解説

auひかり提供エリア外のauユーザーは「ビッグローブ光」がおすすめ

auひかり提供エリア外のauユーザーの方は「ビッグローブ光」がおすすめの光回線です。

というのもauユーザーであれば、auひかりと同じく「auスマートバリュー」というセット割が適用され、月額料金から毎月1,100円が割引されるからです。
※割引額はプランによって550～1,100円

ただし、キャッシュバック額や他社違約金の負担額、月額料金の安さはauひかりに劣るため、auひかりの提供エリア外にお住いのauユーザーに限り検討するとよいでしょう。

※料金はすべて税込み

ビッグローブ光が使いやすい点は、全国で利用できることです。そのため、auひかりの提供エリア外の方も利用することができます。

ビッグローブ光の通信速度はauひかりには劣りますが、利用するエリアや環境によっては全く問題のない速度のため、十分検討に値する光回線と言えるでしょう。

したがって、ビッグローブ光は「auひかり提供エリア外のauスマホユーザーの方」におすすめです。

そういえば光って言ってたけどどことは言ってなかった様な気がする。ビッグローブ光にしたけど十分速度早いから非常に助かってるし、アパートだけどマンションタイプの契約じゃなくて戸建て用のファミリータイプで契約してくれたの嬉しみ

— RU-CHAN@ (@FGO_Gundam) September 7, 2020

ビッグローブ光くん早いね。これまだipv6プラス化してないからもっと良くなる予定

— 井桁/Igeta’s【VD·ホイーラー】 (@Igeta_s) January 4, 2021

ビッグローブ光は「NEXT」が最もお得な申込窓口

出典：NEXT

ビッグローブ光の最もお得な窓口は、代理店の「NEXT」です。

というのも、ビッグローブ光のキャンペーンが実施されている窓口を比較してみると「NEXT」のキャッシュバック額がもっとも高いからです。

よって、auひかりの提供エリア外にお住いのauスマホユーザーは「NEXT」からビッグローブ光に申し込むとよいでしょう。

今なら最大68,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事：【評判悪い？】ビッグローブ光の全メリット・デメリットを解説

格安スマホユーザーは「So-net光」が最もお得な光回線

格安スマホユーザーの場合「So-net光プラス」が最もお得な光回線です。

というのも、格安スマホユーザーの場合は「ドコモ」「au」「ソフトバンク」のようなお得なスマホ割がないため、キャッシュバック額の大きい光回線を選んだお得になるからです。

その点、So-net光プラスでは新規契約で申し込むだけで、60,000円キャッシュバックを無条件で受け取ることができます。

※料金はすべて税込み

So-net光プラスが使いやすい点は、全国で利用できることです。

そのため、独自回線（NURO光・auひかり）の提供エリア外の方でも利用することができます。

通信速度は独自回線には劣りますが、利用するエリアや環境によって全く問題のない速度のため、十分検討に値する光回線と言えるでしょう。

したがって、So-net光プラスは「なるべく安く契約したい格安スマホユーザーの方」におすすめの光回線です。

光回線のプロバイダ、安いbb.exciteにしてたが、最近遅くて50Mbpsが限界。10Gのフレッツ光クロスや2GのNuro光はサービス範囲外で絶望していたが、so-netに変えただけで870Mbpsと爆速になり、フレッツ光の理論値に迫った（喜）。数百円プロバイダにケチって何してたんだ。

— ボヘカラ (@BOHE_BABE) February 1, 2021

OCNとかいうウンカス回線やめてソネット光プラスにしたけど、平日昼とかの最高速度はOCNが早かったけど混み合う時間も普通に早いからソネットは神

— どそーん (@dOsOnsan) August 17, 2020

So-net光プラスは「公式窓口」が最もお得な申込窓口

出典：So-net光プラス

So-net光プラスのもっともお得な窓口は「公式窓口」です。

というのも、So-net光プラスを申し込める窓口3社でキャンペーンを比較してみると「公式窓口」のキャッシュバック額がもっとも高いからです。

よって、格安スマホユーザーは「公式窓口」からSo-net光プラスに申し込むことをおすすめします。

今なら60,000円キャッシュバックが実施されていますので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

＼今なら60,000円キャッシュバック／
ソネット光公式サイトはコチラ 申込みは5分で完了！

関連記事：【評判悪い？】ソネット光プラスの全デメリット・メリットで解説

ビッグローブ光の解約に関するQ＆A

ビッグローブ光の解約に関するよくある質問に答えます。

それぞれ解説します。

Q1.解約月の料金は日割り計算になる？

A.ビッグローブ光の月額料金は日割りになりません。

どのタイミングで解約しても1ヵ月分の料金が請求されます。

Q2.「解約」と「退会」の違いは？

A.解約はネットのみ、退会はビッグローブのすべての機能が使えなくなります。

なお「解約」の場合は、IDやメールアドレスが残ります。メールの無料保存期間は30日までです。

Q3.乗り換え先に電話番号の引き継ぎはできる？

A.ビッグローブ光電話の電話番号は、NTTで発番した番号なら引き継げます。

電話番号を引き継ぎたい場合は、ビッグローブ光の解約前に乗り換え先に移行したい旨をお伝えください。

先にビッグローブ光を解約してしまうと、電話番号が消えてしまいます。

Q4.オプションのみの解約は方法は？

A.オプションのみの解約は「BIGLOBEマイページ」から簡単にできます。

サービスから「オプション・セキュリティ」→「契約中のサービスを確認する」の順でクリックすると、解約したいオプションを選べます。

まとめ：ビッグローブ光の解約

ビッグローブ光の解約手順は以下です。

もし解約後の回線選びに迷っている場合は、乗り換え先を契約中のスマホとセットで選ぶのがお得なのでおすすめです。

• ドコモ光：
  http://gmobb.jp/docomohikari/
• NURO光：
  https://www.nuro.jp/hikari/
• ソフトバンク光：
  https://aun-softbank-hikari.net/
• auひかり：
  https://gmobb.jp/auhikari/
• ビッグローブ光：
  https://join.biglobe.ne.jp/
• So-net光：
  https://sonet-hikari.com/

あなたが快適にインターネットを利用できることを願っています。

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