【auひかりは評判悪い？】口コミから分かったメリットと全注意点を解説

• auひかりに変えるか悩んでいます…
• 良い評判と悪い評判があって迷っています…
• 解約金が高いって本当？

と契約を悩んでいる方も多いでしょう。

決して安いサービスではないので、失敗したくありませんよね。

当サイトでauひかりの口コミ評判を調査したところ「解約費用が高い」「通信障害が起きる」というネガティブな意見が見つかったのは事実です。

ただ悪い評判は一部で、auひかりは「他社よりも速度が速くて安定している」「キャッシュバックや特典がお得」など全体的に良い口コミの印象でした。

とくにauスマホをお使いの方は、スマホセット割が適用され月々最大1,100円安くなるお得な光回線です。

ただし、auひかりは関西・東海地域には提供されておらず、お住まいの地域によっては利用できないことに注意してください。

編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべてを読めば、auひかりのメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

auひかりの総合評価｜口コミ評判を徹底検証

auひかりは「KDDIが提供する光回線サービス」です。

他社サービスとの比較は後述しますが、auひかりは「通信速度を重視している」「お得に利用したいauユーザー」の方におすすめの光回線サービスです。

※表示価格はすべて税込み

auひかりの申し込みは代理店「NEXT」がおすすめです。

今なら増額キャンペーンで最大62,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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auひかりに関する口コミ評判一覧

この章では、auひかりに関する口コミ評判を4項目別で紹介します。

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「解約金が高い」という意見が多くみられました。

auひかりの解約金すごい高い〜！
なんか撤去工事言われたけど契約する時にそんなに金かかると説明受けたっけかなぁ…

— カガミハラ/犬ペンギン (@KatsudonNeet) March 21, 2022

ひかりTV見られる光回線に乗り換えたいけどauひかりの回線撤去費が高すぎて躊躇する。ってかいつからこんなことになってたんだろう。

— どら＠冬眠中 (@dra) March 24, 2022

そこに何年住むかにもよりますが、基本は自分の携帯のキャリアと同じがいいです！ただ、例えばauひかりにして、3年以内に引っ越す可能性がある場合、転居先にau回線がなければ解約金でかなり持っていかれます！俺は東京から秋田に引っ越して転居先にauひかりがなく解約だけで7万払いました！泣

— オバラソウ (@obara_so) March 21, 2022

auひかりでは、契約期間を満了する前に解約した場合や、無料で解約できる期間以外で解約すると、違約金として16,500円が発生します。

また、auひかりのホームタイプでは解約する際に撤去工事とその費用が発生するため、解約費用が高くなりやすいことを覚えておきましょう。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「回線速度が夜でも速い」「安定している」といった意見が多数みられました。

速さを極めたいならauひかりとかの10Gのやつがいいらしいが、まあ俺はそこまでこだわってないので普通に1Gのとこだね。それでも800近く出るし

— トキタ・タダヒト (@tokita_tadahito) March 23, 2022

夜帯でもこれだけ速度の出るauひかりはいいぞ pic.twitter.com/WhXt5Sds2x

— オトナシックス (@otonashixx) March 22, 2022

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: au one net
Ping値: 25.7ms
ダウンロード速度: 758.24Mbps(超速い)
アップロード速度: 569.26Mbps(超速い)https://t.co/71iBf9wGw2 #みんなのネット回線速度

— TM (@TMtrinita) October 24, 2021

auひかり最速じゃね？多分！
ps4じゃ勿体無いくらい速度出てる！
なんだかよくわかんないけど1番はやいプランにしてある

— ひびちょ@RNG5 (@ChoHibi) July 18, 2021

auひかりは、NTTフレッツ系の光回線とは異なる独自の回線網を使用しているためか、速度が安定して速いようですね。

さらに、最大1Gbpsプランだけでなく「5ギガ」「10ギガ」等の高速プランもあるため、速度重視で回線を選びたい方には「auひかり」はおすすめです。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「高額キャッシュバックで得した」「乗り換え費用を持ってもらえた」といったものがみられました。

nuroからauひかりにしてキャッシュバックか結構きた
仲介会社から27000円
auから55000円
プロバイダから25000円
解約金、工事費残りあっても定期的に乗り換えがいいよ

— 煉獄マオ (@Rengoku_Mao) March 7, 2022

au光乗り換え検討しよっかなぁ
違約金MAX30000まで負担してくれてキャッシュバック65000円取れそうか(‘ω’)現ナマには負ける

— 神流月刹那 (@SETSUNA_granblu) March 24, 2022

au光のキャンペーンでNUROの工事費と違約金持ってくれるらしいから乗り換えの手続きしました

— Nao (@82naoto) January 13, 2022

auひかりの月額料金自体は平均的ですが、各種キャンペーン特典を活用すればかなり安く使えることがわかります。

そのため、お得なキャンペーンはお得なタイミングで申し込んで、キャッシュバックの場合はもらい忘れがないように期間内に手続きをして確実にもらうようにしましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「エリアが狭い」「通信障害が多い」といったものが多くみられました。

UQ モバイルにするなら au ひかりの方が安くなりそう、と思ったら提供エリア外だった。NURO よりも狭いことあるの？（現在 NURO 光）

— オスツ (@alohakun) March 21, 2022

auひかりにしたいけどウチのマンション未対応でかなし

— ジノブン (@zinobun) March 22, 2022

auひかりまた障害起きてるだろこれ

— まじう (@summerflower71) March 23, 2022

期待してauひかりを申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ただしサポートの対応は好評のようです。

auひかりさんには迅速な対応感謝致します。

— 藤原 (@fuziwara) March 24, 2022

復旧した！！
宅外設備側の問題だったらしいんだけど、9時30分ごろに電話して、もう解決した！！
ワンチャン数日かかると思ってたけど神！

サポート窓口の対応も丁寧だしauひかりちゃん愛してる https://t.co/ESEplWcjnL

— じょーじ@趣味垢 (@George_Yan_) January 8, 2022

サポート対応が悪い光回線が多い中で、対応がよいのは今後利用する上でも安心できるメリットでしょう。

ここまでのまとめ

auひかりの口コミ評判を以下にまとめました。

auひかりの評判をまとめてみると「キャッシュバックがお得」「速度が速くて安定している」「サポート対応が良い」などのメリットが見られました。

とくにauひかりは通信速度が速いため、速度重視の場合におすすめの光回線です。

一方デメリットとしては「解約時の料金が高い」「エリアが対応してなかった」などがみられました。auひかりは独自回線であるが故に、それがデメリットとしても指摘されているようです。

そのため利用できる人に限りはありますが、総合的に満足度は高いので、候補としては必ず挙がる光回線だということは覚えておきましょう。

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次章では、auひかりのサービスの特徴とメリットを解説していきます。

口コミ評判をもとにauひかりのサービスの特徴とメリットを解説

210人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったauひかりのメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説していきます。

メリット①業界最高水準のキャッシュバックがもらえる

1つ目のメリットは、auひかりは業界最高水準の高額キャッシュバックがもらえることです。

以下は、おすすめ申込窓口の代理店「NEXT」のキャンペーン特典ですが、2022年3月現在では10,000円の増額キャンペーンにより、最大62,000の現金キャッシュバックを受け取ることができます。

出典：NEXT

auひかりのキャッシュバック額は他社光回線と比較しても高額なため、お得に光回線を申し込めます。

なお増額キャンペーンを受けるには、auかUQモバイルとの「スマホセット割」の適用と、指定されたプロバイダと契約する必要がありますが、スマホ代も安くなるのでかなりお得です。

代理店NEXTの詳細情報はこの記事の下部でも紹介していますので、お得に光回線を利用したい方はこちらも参考にしてみてください。

ちなみに、2019年よりプロバイダとして選択できるようになった「GMOとくとくBB」も高額キャッシュバックが用意されていますが、こちらは貰える時期の遅さに注意が必要です。
≫【2022年3月】auひかりのお得なキャンペーン窓口5社を徹底解説

メリット②乗り換え時に他社回線の解約費用を負担してもらえる

2つ目のメリットは、auひかりの『新スタートサポート』キャンペーンにより、他社回線から乗り換える際の解約金などを負担してもらえることです。

新スタートサポートキャンペーンでは、他社回線を解約する際の以下の費用を対象に、最大30,000円までをキャッシュバック還元してくれます。

このキャンペーンはauひかり本体が実施しているので、代理店を含むどこから申し込みをしても適用可能です。

ちなみに、おすすめ窓口の代理店「NEXT」では最大25,000円の追加キャッシュバックを実施しています。

出典：NEXT

なお「auひかりと契約する1ヶ月以上前に他社サービスを解約済の場合は対象外」となるので、auひかりが開通してから解約＆違約金負担の申請をするようにしましょう。

ちなみに、メリット①で解説した申し込み時のキャッシュバックも合わせると、最大87,000円キャッシュバック＆30,000円まで違約金負担とかなりお得な特典となるため、乗り換え費用が高い人にはおすすめです。

≫auひかりと他社光回線の乗り換えを徹底解説！キャンペーンや工事は？

メリット③他社と比較して回線速度が速い

3つ目のメリットは、auひかりは他社の光回線と比較して通信速度が速いことです。

実際、他社光回線と利用者の平均速度を比較してみても群を抜いて速いことがわかります。

参考：みんなのネット回線速度
※上りはアップロード速度、下りはダウンロード速度
※実測値データは2022年3月時点

auひかりの通信速度の実測値が速い理由は、以下2つが挙げられます。

auひかりが速い理由は、利用者が多すぎて混雑しているフレッツ光、またはフレッツ光の回線網を使っている光コラボレーションとは別の独自回線を使っていることが考えられます。

光回線を使う上で通信速度を重視する人は多いと思いますが、利用者の間でもauひかりは通信速度が速いと評判です。

今日の定時観測(その2)
『au光(Wi-Fi6)』
690Mbps前後。
アップロードは610Mbps前後。
昨日より150Mbps前後速くなった。

もはや意味のわからない速さ。
大雪とかも関係あるのかな？(無いと思うけれども)#au光 pic.twitter.com/HPlYxon9Ol

— ふろすともーん (@Frostmo_n) January 6, 2022

ぐぁ、、au光の速さはこんなにも最強だったのか…。だってPUBGでもping常に20だったのにBIGLOBE100超えちゃうしAPEXもau光は25〜35くらいだったのに…今じゃあもう100〜200をさ迷うぞ…。。ま、あんま変わらんじゃろう！多分

— ぴこはキメラ (@LL_Tales7_Pri) November 16, 2021

また、auひかりでは地域が限定されますが、最大5Gbps/10Gbpsの高速回線プランも提供しています。

利用するにはプランの変更や1Gbps以上の速度に対応しているケーブルや機器を揃える必要がありますが、より高速な通信が可能になります。

したがって、auひかりは通信速度を重視している方におすすめの光回線です。

メリット④auスマホとセットで月額1,100円割引される

4つ目のメリットは、auユーザーなら「auスマートバリュー」というセット割が適用され、スマホの月額料金が毎月最大1,100円割引されることです。

出典：au

auスマートバリューは、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

したがって、家族でauを使っているのならauひかりがおすすめです。
≫【auスマートバリューとは？】適用条件や対象、割引額を徹底解説

メリット⑤コスパの良い「auひかりテレビ」が利用できる

5つ目のメリットは、auひかりではアンテナ不要で様々な専用チャンネルが見られる「auひかりテレビ」サービスが利用できることです。

「auひかりテレビ」は、auひかり回線を使ってテレビを放映するサービスです。初期費用は手数料の880円のみで、好みに合わせて以下から好きなチャンネルを選ぶことができます。

セットトップボックスのレンタル料550円が基本料金で、観たいパックを選んで別途料金を支払う、といった形になります。

地デジ・BS・CSが観れないという注意点はありますが、専門チャンネルの料金はスカパー！などの他の衛星放送サービスと比べても安いでしょう。

そのため、光回線と合わせて様々なコンテンツをよりお得に楽しみたい人にはおすすめです。
≫【auひかりテレビサービスで地デジは見れない？】接続や解約方法を徹底解説

口コミ評判をもとにauひかりのデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるauひかりの210人の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①利用できない地域がある

1つ目の注意点は、auひかりでは利用できないエリアや地域があることです。

2022年3月時点で、auひかりの提供エリアは以下のとおり、一部の地域では利用できません。

というのも、中部・近畿エリア、沖縄にはそれぞれ同じauひかり系列の会社が運営する「コミュファ光」「eo光」「auひかりちゅら」があり、競合を避けるためです。

また提供エリア内でもマンションにお住いの場合は、マンションの構造上の問題で契約できない可能性があります。

新居が前住んでたとこ以上のクソ回線でオンゲーなんもできない最悪状態になったので、何かしらの戸建用回線を引くことにしてます
なお4階建アパートなのでauひかりが契約できん模様

— マクシー (@Maxcy966) March 28, 2022

auひかりマンション対応エリアが少ないし
であればホームタイプで回線を引こう！と思っても
マンションの場合は
3階建て未満の物件に限られる
4階建て以上のマンション アパートはホーム契約も出来ない（引っ越し後も継続出来ない）
そうなると探す物件も限られるという負の連鎖になる
最悪解約、、、

—  山河まさき (Masaki Sanga)  (@masaki_kimano) December 2, 2021

そのため、もしも提供エリア外だった場合は、ビッグローブ光など全国でサービス提供している光回線サービスを利用しましょう。
»【auひかりの提供エリアは？】確認方法とエリア外だった場合のおすすめ回線

注意点②ホームタイプの解約費用が高い

2つ目の注意点は、auひかりのホームタイプは解約時の費用が高くなりやすいことです。

ホームタイプ限定ですが、解約金に加えて、解約時の撤去工事費31,680円が強制で発生してしまいます。

※料金はすべて税込み

撤去工事費は2018年3月1日以前の契約であれば不要ですが、auひかりは他の光回線に比べると解約費用が高いと言えるでしょう。

自宅のインターネットをauひかりから乗り換えようと思ったけど、auは解約時の回線撤去工事費が税込31,680円もかかるのね。これじゃ違約金が安くなったとしても簡単には乗り換えできないよ。

— どら＠冬眠中 (@dra) October 5, 2021

工事費の残額をあわせると、50,000円以上の解約金が請求されてしまう可能性もあるので、ホームタイプの契約・解約の際にはご注意下さい。
≫簡単！auタイプの解約方法｜違約金0円で解約する手順と注意点

注意点③マンションタイプは建物によって速度が遅い

3つ目の注意点は、auひかりのマンションタイプは建物に導入されている設備によって速度が遅いことです。

auひかりのマンションタイプは、建物の回線設備状況によって契約できるプランが下記8種類に分けられており、それぞれで出せる最大速度が異なります。

※下り上り共に最大1Gbpsであるケースが多いが、集合住宅側の設備状況によって最大通信速度が異なる

なお、マンション・アパートによって導入されている設備が決まっているため、自分でプランを選ぶことは原則できません。

そのため、速度に定評のあるauひかり回線を導入したとしても、お住いのマンションによっては速度が遅い可能性があります。

au光かぁ〜うちのマンションだと遅いしかダメなのよね〜
したよー！もう初期費用も振り込んだ！

— ないる (@nairu_nk) March 14, 2022

やっとウチのマンションにNURO光入る！
今のau光も安定してるけどVDSLで100M程度だからNUROには敵わん
これで真の回線強者になれる

— miya (@z130909) March 6, 2022

したがって、遅いタイプしか契約できないマンション住まいの方は、他の光回線サービスを検討しましょう。

注意点④通信障害が起こることがある

4つ目の注意点は、たまに起こる通信障害でネットが使えなくなることです。

auひかりの口コミを調査してみると次のような意見がみられました。

auひかり　通信障害ですかね。
ルーター再起動したら電源以外のランプが全て消灯になった。繋がらない。

— めうまう (@bosachuri) October 21, 2021

とくに土日祝日・休みの時期は、利用者が増えて通信障害が多くなる場合があるため注意が必要です。

ここまでメリットや注意点を紹介してきましたが、利用者の口コミを踏まえると次のような人に「auひかりがおすすめ・おすすめできない」とまとめることができます。

auひかりがおすすめな人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方はauひかりの利用がおすすめです。

とくに「キャンペーンがお得」「通信速度が速い」といったメリットがあるため、料金や速度重視の方は契約をおすすめします。

また、auひかりはソフトバンク光やドコモ光と同じ最大1Gbpsですが、通信速度に関する評判が良いため、速度を優先するならau以外のスマホを使っている方にもおすすめです。

ただしauひかりは現時点で、中部・近畿・沖縄では提供されていないため、エリア外にお住いの場合は他の光回線を検討しましょう。

一方、以下に該当する方にはauひかりをおすすめできません。

auひかりは解約金だけでなく撤去費用がかかるため、引越しや転勤などで長く使う予定がない方にはおすすめできません。

またau以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人は、他に最安の光回線があるのでおすすめできません。

あなたがお使いのスマホを基準にして最安の光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「auひかりを契約したい」「申し込み手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

auひかりの最もお得な申込窓口は「代理店NEXT」

出典：NEXT

auひかりを一番お得に申し込むなら、公式サイトやプロバイダ、家電量販店よりもキャンペーンがお得な「代理店」を利用しましょう。

代理店の中でも、2022年現在で最もauひかりをお得に利用できる「代理店NEXT」がおすすめです。

実際にauひかりの申込窓口5社のキャンペーンを比較してみると、最もお得な窓口は下記のとおり、代理店の「NEXT」であることがわかります。

代理店の「NEXT」から申し込むと、au/UQモバイルユーザーなら「最大62,000円キャッシュバック」を受け取れ、さらにスマホ代が月額最大1,100円割引されます。

「代理店NEXT＋プロバイダ提供のキャッシュバック」と「auひかり公式特典」の全てが適用されるので、もっともお得にauひかりを契約することができます。

また、NEXTは受け取り手続きも簡単なので、もらい忘れることもありません。

受取方法は、申し込み確認の電話にてキャッシュバック振込口座を尋ねられるので、そこで口座番号を伝えておくだけです。最短1ヶ月で振り込まれるので、すぐに現金を受け取りたい方にもおすすめです。

＼今なら最大62,000円キャッシュバック／NEXT公式サイトをみる 申込みは5分で完了、最短1ヵ月後に振込み！

次章ではauひかりの申し込み手順を紹介します。

auひかりの申し込みとキャンペーン受け取り手順

auひかりの申し込みからキャンペーン受け取り、開通までの手順は以下です。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.代理店「NEXT」のサイトにアクセスする

まずは代理店「NEXT」のキャンペーンサイトにアクセスします。

出典：NEXT

STEP2.申し込みフォームにて必要情報を入力

次に、サイト下部に表示されている「電話申し込み」または「WEB申し込み」から申し込みを進めます。

なお、電話は混み合って繋がらない場合もあるため、WEB申し込みがおすすめです。

WEB申し込みの際は、以下申し込みフォームにて必要情報を入力していきます。

出典：NEXT

入力が終わったら、画面下部の「入力内容を確認する」をクリックし、内容確認後「送信する」ボタンを押して申し込み完了です。

STEP3.NEXTからの折り返し電話でキャッシュバック振込口座を伝える

申し込みが済んだら、当日もしくは後日に代理店NEXTから折り返しの電話連絡がきます。

申込内容とキャッシュバックを受け取るための口座を確認するためです。

担当スタッフの案内に従って、内容確認と振込口座情報を伝えましょう。

STEP4.auひかりから工事連絡が入る

後日、auひかりから工事についての電話連絡がはいります。

おもに日程調整や自宅の設備に関する内容の確認です。

auひかりはKDDI独自の回線を使用しているため、フレッツ光などが敷かれていても工事が必ず必要です。

STEP5.開通工事をする

工事日当日、工事スタッフがきて工事を行います。

基本的に工事には立ち合いが必須で、工事時間は2時間ほどです。土日祝日の場合は追加派遣料3,300円が必要なので注意してください。

STEP6.機器の接続設定後に利用開始

auひかりでは工事の2日前までに接続機器が配送されるため、それらの機器を説明書どおりに接続すれば、ネット利用を開始できます。

分からないことがあれば、auサポートページで確認してみましょう。

«auひかりの申し込み手順へ戻る

auひかりのよくある質問まとめ

では最後に、auひかりのよくある疑問に回答していきます。

この章を読めば、auひかりに関する疑問のほとんどを解消することができるでしょう。

①：auひかりの問い合わせ・サポート窓口はどこ？

問い合わせの内容によって窓口は異なりますので、以下の問い合わせページから問い合わせ先を確認してみてください。

auひかり問合せ：
https://www.au.com/support

②：auひかりのおすすめプロバイダの「So-net」はどう？

最もおすすめの代理店である「NEXT」で、高額キャッシュバックが貰えるプロバイダは「BIGLOBE」「@nifty」「So-net」の3社になります。

基本的には上記3社から選ぶ事になりますが、So-netなら最高額のキャッシュバックが受け取れるほか、速度も安定していると評判です。

auひかり使ってます。
プロバイダは色々ためしましたが、au one netか、キャッシュバック多いsonetかですね。
jitter1〜3ms.、ping3〜5ms。
賃貸だとVDSLになるかもしれんので、その場合はNUROの方が良いですね。
ちなみに一都三県の某所。

— ねこめん (@sukezirow) October 2, 2021

実家auひかりでsonetやったけどずっと安定してた

— わかるーん (@wakaroon_3) January 28, 2021

貼っつけたの電話無しでキャッシュバック貰えるやつだから問い合わせしてみそ
昔sonetのauひかり使ってたけど900mbps以上で安定してて良かったよ

— ぽーら (@Pola2468) November 6, 2020

下記記事では、auひかりのプロバイダに関して詳しく解説しています。プロバイダが気になる方はチェックしてみてください。
≫【迷ったらコレ】auひかりプロバイダ8社を徹底比較！おすすめと注意点を解説

③：マンションタイプのサービスについて詳しく知りたい

auひかりのマンションタイプには6つのサービスがあります。

マンションによって提供されるサービスが変わるので、こちらで自由に選ぶことはできません。詳しくは以下の記事を読んでみてください。
≫auひかりのマンションタイプの評判は？料金や速度、特徴を徹底解説

④：Wi-Fiルーター・ホームゲートウェイは購入する必要があるの？

auひかりでは、契約時にレンタルできるホームゲートウェイに無線LAN機能が搭載されているため、別途Wi-Fiルーターを用意する必要はありません。

ただし、ホームゲートウェイの無線LAN機能を無料で使うには「auスマートバリュー」を適用させる必要があります。

また「auスマートバリュー」を利用しないでホームゲートウェイをレンタルする場合は、レンタル料が毎月550円かかることを覚えておきましょう。

⑤：通信障害が起きている場合はどこで確認すれば良いの？

auひかりの障害情報は、KDDI公式サイトから確認できます。

障害が起きているわけではないけど繋がらない場合は、機器の再起動を行ってみて下さい。

⑥：契約内容や料金確認はどこで行える？

契約内容は「My au」でWEB上で確認できます。

契約時に送付されてきた書類の中にIDとパスワードが記載されているハズなので、それを使ってログインしましょう。

⑦：auひかりの通信速度が遅い＆繋がらないときは…？

auひかりが遅い、もしくは繋がらないときは以下の対策で改善できる可能性があります。

完全にネットに繋がらない時は、まずはauひかりの障害情報をチェックしてみましょう。障害が発生している場合は復旧を待つしかありません…。

auひかりの障害情報をチェック（auひかり公式サイト）

通信速度が遅いな～と感じた場合は、色々と対処法があります。まずはルーター＆ONUの再起動をしてみてください。

また、LANケーブルやルーターなど通信機器の性能が足りていない可能性もあるため、買い換えなども検討しましょう。

この時、LANケーブルはCAT6以上のものを（1,000円ぐらい）、ルーターはBUFALLOなど、よく聞くメーカーで5,000円以上するものを買っておけばよいでしょう。

なおauひかりの通信速度が遅い時の対処法は、下記記事で詳しく解説しています。
≫【2022年最新】auひかりの通信速度は？利用者の平均実測値と注意点を徹底解説

まとめ：auひかりの口コミ評判

auひかりの評判は「速度が速い」「キャンペーンがお得」といったポジティブな口コミが多いものの「解約費用が高い」「通信障害が起きる」など悪い評判もみられました。

解約費用についてはすぐに解約しないことを念頭においておく必要がありますが、通信障害などはどの光回線サービスでもあることです。

全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

auひかりは通信速度が安定しており、キャッシュバックキャンペーンやセット割が充実しているので、お得で快適にネットを利用できます。

今なら最大62,000円キャッシュバックキャンペーンを実施しているので、この機会にぜひご利用ください。

ただ提供エリア外の場合は「ビッグローブ光」「So-net光プラス」など全国で利用できるサービスをおすすめします。

»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方