【楽天ひかりは評判悪い？】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

• 楽天ひかりの評判は悪い？
• 速度は速いの？
• 月額料金は無料って本当？

と契約を悩んでいる方は多いでしょう。

決して安くない買い物なので、失敗したくありませんよね。

当サイトで楽天ひかりの口コミ評判を調査したところ「通信速度が遅い」「開通工事が遅い」というネガティブな意見があったのは事実です。

ただネガティブな意見は一部で「料金が安く済む」「キャンペーンで無料で利用できる」など全体的に良い口コミでした。

とくに楽天モバイルを利用している方は、楽天ひかりの1年目の月額基本料金が無料になるため、さらにお得に利用できます。

楽天ひかりは「楽天モバイル」を契約しないと恩恵が受けられないので、楽天ひかり契約後も他のスマホを使い続けたい方は、他社の光回線を利用しましょう。

編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下4点を解説します。

すべて読めば、楽天ひかりのメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

楽天ひかりの総合評価｜口コミ評判を徹底検証

楽天ひかりは「楽天コミュニケーションズ株式会社が全国対応で提供する光回線」です。

他サービスとの比較は後述しますが、楽天ひかりは「月額料金を安く済ませたい」「楽天モバイルを利用している」方におすすめの光回線サービスです。

※表示価格はすべて税込み

楽天ひかりの申し込みは「公式窓口」が最もお得です。

今なら基本料金1年間無料キャンペーンを実施しているので、終了前にぜひご利用ください。

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楽天ひかりの口コミ評判一覧

楽天ひかりの口コミ評判を4つの項目に分けて紹介します。

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「月額料金が安い」「1年間無料特典がお得」という意見が多くみられました。

先日楽天ひかりを開通させたのですが「楽天モバイル×楽天ひかり」で利用料が1年間無料になります

楽天モバイルも通信量によって月額料金が変わるので、上手く使えば1年後も支払う料金が変わらないかも

固定回線とスマホ代合わせて月4000円くらいだったらかなり安い

— たつや@米国株🇺🇸放置プレィ投資家 (@investor_hamu) February 27, 2022

楽天ひかりを入れて、自宅のネットにしていた楽天モバイルをスマホに入れると、
楽天モバイルの利用料金が1GB超えそうにないので無料。
楽天ひかりも一年間無料でその後は普通の金額。
これで行けるはず

— DR.KSK (@DR_KSK) June 9, 2021

楽天ひかり、1年間無料だし2年目からの料金も安いから乗り換えようかな

— ひすき (@hisuki00) March 2, 2021

とくに「楽天モバイルと楽天ひかりのセットが安い」という口コミが多いように、楽天ひかりは楽天モバイル利用者におすすめの光回線であることがわかります。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「回線速度が遅い」といった意見が目立ちます。

楽天ひかりにしてからスマホの画像の読み込みが遅い、テレビで見るYouTubeの画質が粗いときがある…楽天経済圏にドップリ浸かってるけど、楽天ひかりはオススメしない。

— にじこ@ウィッシュリスト (@nijiko_wishlist) June 23, 2021

楽天ひかりめっちゃ遅いんだけどなんでー
ちゃんと対応ルーター買ったのにー

— ぽん@副業ラボto電サポ部屋 (@ponxponxponxpon) June 18, 2021

楽天ひかりが恐ろしいくらい遅い…
NURO光の1/10とかホントに光回線なのか疑うレベル。スマホの4Gのほうが遥かに早いぞ？

— 膏蟲 呉起太郎 (@d3style) June 9, 2021

とくに「夜など混み合う時間帯は回線が遅い」「回線がすぐに落ちる」などの口コミが多くみられました。

ただし、楽天ひかりでは回線が混雑しにくい「IPv6接続」に対応しているので、環境や利用地域によっては速度は速くなります。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「キャッシュバックもセットでお得」「工事費無料はありがたい」など、キャンペーンを評価する声が多くみられました。

光回線変えようかな…
違約金かかるけど、楽天1年無料に10,000キャッシュバックなの魅力的だよな…#光回線 #楽天ひかり

— おすし🍣 (@onakaippaidatta) March 3, 2022

先月楽天ひかりに申し込んで、今月下旬に開通予定なんだけど、工事費無料のキャンペーンはじまりおった…。
二万円はデカいよね…。キャンセルして再申し込みたいわ

— ぴー (@pika_cosme) March 1, 2022

ただし、以下のようにキャンペーンに不満を持つ人も見受けられました。

楽天ひかりの1年無料キャンペーン受けてたけど引越したらキャンペーン適用外になるらしくて3ヶ月で無料期間おわった…

— YuheiNakasaka (@razokulover) May 5, 2021

楽天ひかりの1年無料も強いけどソフトバンクの違約金負担やらキャッシュバックとかを合わせるとソフトバンクの方が安くなるし、何より楽天モバイルを継続しなくてもよくなる

— ファボワイヤー氏 (@favowaiya_si) May 11, 2021

光回線乗り換えたいんだけど、楽天ひかりキャンペーンやんないかなぁ…違約金全額負担とかあればなぁ

— TAAKE (@taka4198aq) September 13, 2020

楽天ひかりはキャンペーン内容がコロコロ変わるため、タイミングが合わないとお得感を得るのは難しくなります。

また、キャッシュバックはあるものの金額は低く、違約金負担キャンペーンもないため、他社から乗り換えるにはメリットが少ないことに注意しておきましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「工事が遅い」といったものが多くみられました。

新しく契約した楽天モバイルでテザリングでスマホのネットを介してパソコンからネットを繋いでみたらかなり早かった。同時に申し込みした楽天ひかりの開通工事が想定以上に遅いので、それまではこれで耐えしのぐかな。

— ハカタコパンダ (@chiruchiru83) July 3, 2021

次、楽天ひかりの引き込み工事来られるの9月やもん….半年Wi-Fiなし生活できたらそれはもうWi-Fiいらんやん…

— さちこぉ (@postonnn) July 2, 2021

楽天ひかりの工事日8/3ってどういう事やねん

6/16に申込みしてるのに遅すぎ

ネットワーク安定化はもう少し時間掛かりそう

— つばさんの投資チャンネル (@investor283z) June 30, 2021

期待して楽天ひかりを申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ここまでのまとめ

楽天ひかりの口コミ評判を以下にまとめました。

メリットは「月額料金が1年間無料」「キャッシュバックが受け取れる」などがみられました。とくに楽天ひかりはキャンペーンで料金が非常にお得なため、料金重視の場合におすすめの光回線です。

一方デメリットとしては「速度が遅い」「工事まで時間がかかる」がみられました。回線速度や工事が遅い評判が目立つため、使いにくい面もあるようです。

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次章では、楽天ひかりのサービスの特徴とメリットを解説していきます。

口コミ評判をもとに楽天ひかりのサービスの特徴とメリットを解説

100人の口コミ評判を徹底調査した結果わかった楽天ひかりのメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社と比較して月額料金が安い

1つ目のメリットは、楽天ひかりは有名な他社光回線と比較して「月額料金」が安いことです。

以下では、楽天ひかりと他社の光回線を比較しました。

※料金データは2022年3月現在
※料金はすべて税込み

楽天ひかりにはスマホ代が安くなるセット割はありませんが、楽天モバイルユーザーであれば楽天ひかりの月額料金が「1年間無料」になります。

昨日、申し込みしていた「楽天ひかり」が無事に開通。

速度も十分出ていて、満足です。
これで、月額料金が1年無料なのはおトク！

— TOSHIO@現役ITｴﾝｼﾞﾆｱ (@TOSHIO_1983) March 5, 2021

今月から家のネット環境をポケットwi-fi→楽天ひかりに切り替え。
結果、繋がりが高速になって快適です✨今までの遅さは何だったんだろう…
楽天モバイルユーザーなので1年間無料だし、ひかり回線の通っているマンションなので工事費用も不要。しかもギガ数制限なく使える！！ストレスが軽減しました😌

— まみほ@あなたの魅力を引き出すWebデザイン (@mami_hooo) November 2, 2021

光コラボレーション事業をドコモ光から楽天ひかりに変更手続き中(o^^o)
一年間無料は大きすぎる。そもそもの月額使用料も安いしね。
万が一楽天ひかりが遅すぎだら、解約料かかってでも変更しよう！

— るんmom@2y＋2m (@maimommmm) March 30, 2021

そのため「月額料金の安さを重視している方」は楽天ひかりがおすすめです。

ただし、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるのは、楽天モバイルユーザーのみなので注意しておきましょう。
»楽天ひかりの月額料金は高い？最安で契約する方法

メリット②楽天モバイルユーザーは特典が豊富

2つ目のメリットは、楽天モバイルユーザーはキャンペーン特典が豊富でお得なことです。

前述した「月額料金が1年間無料」のキャンペーンを含め、楽天モバイルユーザーが「楽天ひかり」を契約すると以下のメリットがあります。

上記の月額料金割引は、合計で「最大78,640円」もお得に利用できます。実際に、利用者からは高い評価を得ています。

楽天ひかりに事業者変更の申し込み完了!!

12ヶ月無料+光コラボ乗り換え10000円
キャッシュバックは、凄い大判振る舞いだわ。

後は切り替わり後にipv6接続が
スムーズに出来ると良いが。

— ランジェリープレイの美学 (@xx25bluewerxxt1) March 2, 2022

楽天ゴールドカードがspu改悪でプレミアムカードへ変えた。2%獲得！また、楽天ひかりにしたので+1%、これで常時10.5%になったのでポイントがえげつない！
我が家ではポイントは贅沢代に充てて、楽しみながらポイ活してます。

— so-lane (@sosawso) May 16, 2021

ようやく我が家も楽天ひかりを導入しました
これで一年通信費無料に加えて、SPUがプラス1倍に

ルーターの購入が必要になりましたが、せどりの知識を使って、楽天でアマゾンより随分安く購入出来ました
しかも期間限定ポイントで全額払い

せどりは人生の支出を減らす技術の塊ですね

— タタ@リベ大1年生deせどらー (@tatasedorer) April 23, 2021

したがって「楽天モバイルを利用している方」や「これから楽天モバイルに乗り換える方」は、楽天ひかりとセットでの契約をおすすめします。

メリット③全国対応の回線で誰でも契約できる

楽天ひかりの3つ目のメリットは、NTTと同じ回線網を利用しているため、全国どこでも利用できることです。

例えば「auひかり」「eo光」「NURO光」などは全国展開しているNTT回線ではなく、自社で保有する独自回線を使用しているため、対応地域が限られます。

あ、僕の地域NURO光対応してないじゃん

— aochamin (@aochamin4898) May 31, 2021

一方で、楽天ひかりは全国対応のため基本的にどこでも利用できます。

ただし自治体やマンション設備によっては、楽天ひかりが契約できない可能性があるため、マンション契約を検討している方は、事前に公式サイトで確認しましょう。
»楽天ひかりの提供エリア確認方法は？

メリット④お客様サポートの評判が良い

4つ目のメリットは、楽天ひかりはお客様サポートの評判が良いことです。

楽天ひかりは以下窓口でお客様サポートを受け付けており、契約の確認方法やサポート情報を聞けます。

実際に「楽天ひかり サポート」とTwitterで検索したところ、下記のような口コミがみられました。

いんたーねっと簡単やんけー！！！（ありがとう楽天ひかりお客様サポートセンターのカジさん） pic.twitter.com/33SkMHrX6j

— じゃじゃ丸 (@jajamarujam) June 13, 2020

昨日、楽天ひかりのサポートへ電話してみた。親身になってとても丁寧に対応して頂いた。NECのルータをつけないでのV4接続で400Mbpsくらい出て問題なかったので、回線には問題ないのではという結論だった。ブリッジでつないでいるバッファローのルータをはずしてハブ接続にしてみます。しばらく様子見

— スマホ探検隊 (@sumaho_tanken) December 24, 2021

【届かないだろうけど言いたい！】
楽天ひかりのサポートセンターの女性の方、素晴らしい対応でありがとうございました！あの手の対応で気分良く終われた事がなかったので、感動しました！ありがとうございました！

— 【パルクール社長】かずや＠年間15,000人以上の子どもへ指導するプロコーチ (@SENDAI_X_TRAIN) December 14, 2021

他社光回線では、サポート対応に不満や悪い評判が多いですが、楽天ひかりは高評価な口コミが多く見られました。

サポートは光回線を使い続ける上ではとても重要になってくるので、対応がよいことは大きなメリットです。

そのため「インターネットが苦手な方」「電話相談を受けたい方」は楽天ひかりがおすすめです。

口コミ評判をもとに楽天ひかりのデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にある楽天ひかりの100件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①他社と比較して通信速度が遅い

1つ目の注意点は、楽天ひかりは他社の光回線と比較して通信速度が遅いことです。

下記比較表を見ても、有名な光回線5社と速度を比較してみると、一番遅いことがわかります。

参考:みんなのネット回線速度
※実測値データは2022年3月時点

楽天ひかりの通信速度が遅い理由は以下3つです。

まず、遅い理由として、Wi-Fiルーターが「IPv6接続」に対応していないことが挙げられます。

「IPv6接続」は高速通信を可能にする新しい接続サービスですが、ルーターが対応していなければ楽天ひかりの「IPv6接続」サービスを利用できないためです。
»楽天ひかりIPv6を接続方法は？

また、光回線はプロバイダの設備状況によっても速度が変わりますが、参入したばかりの楽天は他社よりも回線設備が整っていないことが考えられます。

とくに夜など利用者が多い時間帯になると、回線が繋がりにくくなります。

楽天経済圏にどっぷりで恩恵もたくさんあってありがたいけど、楽天ひかりが遅いのだけは残念でした特に朝と夜遅いような‥使い続けて改善されなければ1年で乗り換えます
使い続けたいので、改善してほしいです#楽天ひかり#楽天経済圏

— やこ(リベ大生・英会話学習・投資)リベ大生のお友達募集中 (@dqMmbjtRiLJsFgP) March 17, 2021

楽天ひかり無事開通したけど、実家ののNURO光と比べるとWi-Fi遅い…けど楽天が悪いんじゃなくてマンションだからかな🙂
午後10:11 · 2021年11月1日

— にっしー🐱 (@rockbanker) Novmbr 1, 2021

楽天ひかり、自宅の無料インターネッツより遅い

色々設定変えたら早くなるかな

— ねこ (@Im_niko) October 30, 2021

速度が遅いことで、すぐに乗り換えを検討しているユーザーも多くいるため、光回線に速度や安定性を求める場合には楽天ひかりはおすすめできません。
»楽天ひかりの通信速度は遅い？

注意点②開通工事の対応が遅い

2つ目の注意点は、他社と比較して開通工事の対応が遅いことです。

楽天ひかり4月に申し込んだのに工事が9月以降になるとか言われた。こっちは、申し込んだ時に7月中旬には新居へ引っ越すことも伝えてたし、なんなら引越しまでには間に合うとまで言われて安心してたのに…工事日が決まらないってずっと言われつづけ、9月？え？意味が分からない。

— ℳ (みかぽんず) (@mikapons2) June 26, 2021

楽天ひかり申し込んでもう1ヶ月半なるけどまだ希望の曜日と時間聞かれただけで工事しに来てくれへん
なんか別にいらんかなってなってきた

— コバ (@tassinnkoba) June 28, 2021

楽天ひかりに5月下旬に申し込んで未だに工事の連絡来ないんだけど、こんなもん？

問い合わせしても糠に釘状態だしとにかく早くして欲しい…

— chacooter (@chacooter1) June 28, 2021

上記のように、楽天ひかりの工事は「6ヵ月程度」かかるケースもあるため「契約してからすぐに利用したい方」は他社光回線の利用をおすすめします
»楽天ひかりの工事は遅い？

注意点③違約金負担やキャッシュバック特典が弱い

3つ目の注意点は、違約金負担キャンペーンはなく、乗り換え時のキャッシュバックも少ないことです。

出典：楽天ひかり

以下は、有名な光回線との比較ですが、楽天ひかりよりも他社回線の方がキャンペーン特典が充実しています。

※キャンペーン内容は2022年3月時点

また、楽天ひかりのキャンペーンは、楽天ユーザー以外にはメリットがありません。

楽天ひかりは乗り換えの違約金負担サービスはないんですかね？まぁ来月ならすぐですね！
楽天モバイル、もう少し早く乗り換えだったら1年無料＆私の紹介コードで3000ポイントいけたのに(笑)

— しらす丼🐥🍱📈🔰 (@shirasudon4) May 18, 2021

楽天ひかりは前から基本問題だらけなのでおすすめできないです
Softbankひかりなら乗り換え手数料及び違約金負担してくれるので、そちらに移行をおすすめします

— MKMおじさん (@youdie1208) April 16, 2021

「違約金で回線の解約をためらっている方」は、他社光回線の違約金補填キャンペーンを積極的に活用しましょう。

注意点④楽天モバイルユーザー以外は工事費がかかる

4つ目の注意点は、楽天モバイルユーザー以外は新規契約する際に、開通工事費がかかることです。

実はここが落とし穴で、キャンペーンで「工事費無料」になるのは「Rakuten UN-LIMIT VI開通済み、または楽天ひかり申し込みの翌月までに申し込みの方が対象」と、概要欄に小さく書かれています。

出典：楽天ひかり

なお、10,000円のキャッシュバック特典も、楽天モバイルの契約が条件です。

そのため、楽天モバイルを利用する予定がない人にはおすすめできません。

楽天ひかりをおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方は楽天ひかりの利用がおすすめです。

とくに「月額料金が安い」「楽天モバイルとセット利用で安い」といったメリットがあるため、光回線の月額料金や携帯の利用料金を抑えたい方は契約をおすすめします。

一方、以下に該当する方には、楽天ひかりをおすすめできません。

楽天ひかりは他社と比較して、通信速度が遅い回線のため、ネット回線をよく利用する方にはおすすめできません。

また「契約から開通工事までに時間がかかる」という口コミが多くみられたため、すぐに利用したい方は他社回線を利用しましょう。

あなたに合った回線の選び方や料金が安く速度が速い光回線については以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。

»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「楽天ひかりを契約したい」「申込手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

楽天ひかりの申し込みは「公式窓口」が最もお得

出典:楽天ひかり

2022年現在、申込窓口は公式サイトしかありませんので「公式窓口」から申し込みましょう。

公式窓口では「月額料金が1年間無料」「楽天ポイント+2倍」など豊富な特典を受け取れます。

今なら月額料金が1年間無料になるキャンペーンを実施しているので、終了する前にぜひご利用ください。

＼今なら1年無料＋新規申込で工事費無料／
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関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

楽天ひかりの申し込みとキャンペーン受け取り手順

楽天ひかりの申し込みから開通までの手順は以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.現在のネット環境を確認する

まずはあなたの現在のネット環境を確認しましょう。

あなたのネット環境によって、申し込み手順が次のように分かれます。

もしも現在のネット環境がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本に問い合わせるとわかります。

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたが他社の光コラボを利用している場合は、楽天ひかりへ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

事業者変更承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、楽天ひかりへ乗り換えましょう。

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を利用している場合は、楽天ひかりへ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

転用承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、楽天ひかりへ乗り換えましょう。

STEP2.楽天ひかりの公式サイトにアクセスする

楽天ひかりの申し込みは「楽天ひかりの公式サイト」にて行います。

出典：楽天モバイル

STEP3.「楽天ひかりに申し込む」をクリックする

画面下の方にある「楽天ひかりに申し込む」をクリックします。

出典：楽天モバイル

STEP4.ご利用状況の確認を入力する

現在の利用状況を入力します。

出典：楽天モバイルより

入力をすませたら、画面下にある「楽天会員ログイン・新規登録」をクリックします。

STEP5.楽天会員ページにログインする

「楽天会員ページ」にログインします。

もし楽天会員でない場合は、ここで新規登録をします。

出典：楽天モバイルより

STEP6.工事をする

「新規申し込みの場合」と「乗り換える場合」では、工事の内容が少し変わりますので確認しておきましょう。

新規申し込みの場合、開通工事は2時間ほどかかるため、余裕を持ったスケジュール設定をおすすめします。

STEP7.利用を開始する

開通工事が終わったら、ご自身で用意したルーターなどの設定を行います。

楽天ポイント+2倍などの特典は、楽天ひかり開通後に利用できます。

まとめ：楽天ひかりの口コミ評判

楽天ひかりは「キャンペーンがお得」「料金が安い」といったポジティブな口コミが多いものの、「速度が遅い」「工事がなかなか始まらない」などの悪い評判も見られました。

ただし回線速度の混雑や開通工事の遅延は、どの光回線サービスでもあることです。全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

そのため「料金の安さを重視している方」は、楽天ひかりの利用がおすすめです。

楽天モバイルとセットで「月額料金1年間無料」や「楽天ポイント+2倍」を行っているため、お得に利用できます。

今なら月額料金が1年間無料になるキャンペーンを実施しているので、終了前にぜひご利用ください。

ただし、楽天モバイルユーザーでなければ、楽天ひかりにメリットを感じることは少ないため、他のスマホを使い続けたい場合は他社光回線を検討しましょう。

関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方