今回は、softbank airのクーリングオフについて解説します。
「Airターミナル3が届いた初日から使えなかった！」などの理由で、契約したばかりでも解約するケースもあったりします。
そんな時はSoftBank Airのクーリングオフ制度を使えば、違約金なしで解約できるんです！
ただし、期間が決まっている(8日以内)ので、すぐに行動しましょう。
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SoftBank Airのクーリングオフは理由を問わず可能！【初期契約解除】
クーリングオフまとめ
- 端末到着から8日以内なら無料キャンセル可能
- キャンセルの理由は不問
- 支払い料金は「契約事務手数料」のみ
- 端末の返却が必要
SoftBank Airはクーリングオフが可能です。しかも、理由を問いません。
上記は、私がソフトバンクの公式サイトのチャットで質問した内容なのですが、到着から8日以内なら可能とお答え頂きました。
ソフトバンクの公式サイトには、「できないケースがある」と書かれているので、その点についても質問してみましたが、「8日以降はできない」というお答えだったので、8日内だったら、ほぼ全てのケースでクーリングオフできるということになります。
一般的に、ソフトバンク airを契約したけれど、クーリングオフする理由として
- 電波が弱くて使えない
- スマホ、PCに接続できない
などが、上げられると思います。
このような状態なら、迷わずクーリングオフして解約したほうがいいでしょう。通信費を無駄に支払うことになりますからね。
先程も書きましたが、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間のうちに解約手続きをしないと、違約金9,500円（税抜）が発生するので、「クーリングオフしよう！」と思ったら、すぐに行動しましょう。
また、チャットでもお答え頂いたように、電話の受付が19時までなので、8日目の19時を過ぎるとクーリングオフできないので、このへんも忘れずに把握しておいた方がいいでしょう。
SoftBank Airをクーリングオフするなら8日以内。（8日目は19時前に電話必須）
SoftBank Airのクーリングオフ方法を徹底解説！
- SoftBankへ電話で申し込み
- Airターミナルを返却する
SoftBank Airのクーリングオフは簡単2ステップです！
1．SoftBankへ電話で申し込み
| 解約電話番号 | 186＋0800-1111-820（通話料無料・10時～19時） |
SoftBank Airを公式サイトや電話、代理店から申し込みした方は、上記の電話番号からクーリングオフを申し出ます。
通話料無料で時間は10時～19時になります。
先程のチャットにも書かれているのですが、クーリングオフ制度は8日以内に電話で申請するのですが、電話の受付時間が19時までなので、8日目は19時前に電話してオペレーターに繋がらないと、クーリングオフできません。
この点だけは、本当に忘れないようにしておきましょう。
また、事前に用意しておいたほうがいいものとして以下の物があります。
- 登録電話番号か、連絡先電話番号
- 生年月日
これがあるとスムーズにクーリングオフの手続きが進んでいきますよ。
電話するときは、登録電話番号or連絡先電話番号、生年月日を事前に用意しておく！
2．Airターミナルを返却する【元払い】
Airターミナル返却先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3－1
GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係
送料：元払い（こちら側負担）
SoftBank Airをクーリングオフしたら、自宅にあるAirターミナルを返却しなければいけません。
返却先住所は上記の通りで、元払いで発送するので送料は負担することになります。
また、発送する際は、送られてきた時に入っていたダンボールを使うと、大きさもちょうどよくて、便利だと思います。
それと、緩衝材を入れて壊れないように梱包する必要があります。自宅にない人は、古い新聞紙をダンボールに詰めてもいいですし、ホームセンターで安く販売しているので、買ってきて詰めてもいいでしょう。
返却時の発送は元払い！
店舗でクーリングオフは手続きできるのか？
店舗で手続きする必要があるケース
ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップ・家電量販店で「個別信用購入あっせん契約」で申し込みした方
「個別信用購入あっせん契約」で申し込みした方は、申し込みした店舗で手続きする必要があります。
ソフトバンクショップやワイモバイルショップ、家電量販店など、業務委託を受けて手続きしている実店舗が該当しますね。
どちらか分からない場合、先ほど紹介したサポートセンター「0800-111-820」へ先に電話し、確認してもらうといいでしょう。
ソフトバンクの公式サイトや、NEXTなどのネット代理店経由で申し込みした方は、電話窓口からクーリングオフの手続きが可能です。※この場合、店舗手続きは出来ません。
SoftBank Airをクーリングオフしたらキャッシュバックはもらえない？
SoftBank Airの取り扱い代理店は、魅力的なキャッシュバックを実施している事も多いですが…
クーリングオフによる無料キャンセルをした場合、当然ではありますがキャッシュバックは貰えません。
上記はソフトバンクエアーのおすすめ代理店「NEXT」の画像ですが、キャッシュバック30,000円の条件として「8ヶ月の継続利用」があります。
そもそも振り込まれる時期が開通の翌々月なので、振込時に契約状況を確認され「解約している…」となればアウトです。
クーリングオフする際は、キャッシュバックも素直に諦めましょう。
解約したい！SoftBank Airをクーリングオフする方法のまとめ
- クーリングオフは理由を問わず可能（8日以内）
- クーリングオフは解約専用電話から申請後、端末を返却する
今回は、SoftBank Airのクーリングオフについて解説してみました。自宅にWi-Fiを引こうと思って契約したけれど、蓋を開けてみたら、繋がらなかった・・・。
こんな時のためにユーザー救済という目的で、ソフトバンクのクーリングオフ制度はあります。違約金を払わずに解約できるので、Wi-Fiが繋がらなかった人は利用して解約しましょう。
もし8日以内の無料キャンセル期間を逃したら、解約金9,500円＋端末代金の残債1,600円×（36－利用月数）が請求されてしまいます。例えば10日後に解約した時の違約金は65,500円です。
端末が届いてから8日以内に「継続利用するかどうか？」の判断を慎重に行ってくださいね！
クーリングオフについて詳しくご紹介してきましたが、SoftBank Airについて良いところも悪いところも全部まとめたページを「評判悪い？SoftBank Air（ソフトバンクエアー）契約前の3つの注意点」で記載しております。更に詳しく知りたい方はぜひチェックしてみてください。
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