Netflix（ネットフリックス）が見れない・止まる・重い時の原因と解決策

• 動画が見れない
• 再生中に動画が止まる
• 動画がカクついて重い

Netflixを利用していると、様々な不具合が発生することがあるでしょう。

Netflixの不具合の原因と解決策は以下です。

本記事ではインターネット機器を販売してきた私が、以下3点を解説します。

Netflixの不具合の原因と対処法がわかり、快適にNetflixを利用できるでしょう。

Netflix（ネットフリックス）が見れない・止まる・重い時の原因3選

まず、Netflixが見れないなどのエラーが発生する原因をみていきましょう。

それぞれ詳しく解説します。

「見れない」時の原因は通信環境

Netflixの動画がまともに見れない場合、お使いの通信環境に問題がある可能性が高いです。

動画は音楽や写真に比べるとデータ量が大きくなります。

膨大な動画のダウンロードしながら視聴するためには、それなりの速度の出る通信環境が必要です。

Netflixでは3画質が用意されています。鮮明な画質であるほど必要な速度があがります。

表に記載される速度に満たさない場合、動画を見られなくなります。

「止まる」時の原因はデバイスの性能

再生中に動画が止まるなどの不具合が起きた場合、お使いのデバイスの性能が低いのが原因の可能性が高いです。

デバイスが古かったり安かったりすると、性能が低くなってしまいがちです。

性能が低く足りていないデバイスでは、動画が止まるなどの不具合が起きてしまいます。

「重い」時の原因はアクセスする時間帯

Netflixが重いと感じる場合、アクセスする時間帯が影響している可能性が高いです。

Netflixは利用者が多いサービスなので、どうしても多くのユーザーが利用する時間帯は重くなります。

具体的には「平日は20時〜24時」「休日は午後過ぎ」から混雑し始めます。

混在する時間帯にNetflixにアクセスすると、挙動が重く感じることがあります。

Netflix（ネットフリックス）が見れない・止まる・重い時の解決策5選

Netflixが見れないなどの不具合が実際に発生してしまった場合の解決策を紹介します。

それぞれ詳しく解説します。

①インターネット回線を確認する

Netflixの動画を快適に視聴するためにはある程度の速度が出る通信環境が必要です。

お使いのインターネット速度が上記表に達していない場合、快適にNetflixを視聴できません。

まともにNetflixを見られなければ、以下サイトにアクセスし、お使いのインターネットがどれぐらいの速度で通信できるかを確認しましょう。

インターネット速度の確認サービス：
https://fast.com/ja/

お使いのインターネット速度を確認して、速度が足りていなければ光回線を切り替えてみください。

②PC・スマホ・タブレットをデバイスを再起動させる

Netflixの視聴デバイスのPCやスマホ、タブレットは精密機械のため、起動し続けていると不具合が起きやすくなります。

そのためデバイスを起動し続けている場合は、一度再起動させましょう。再起動させることで不具合が解消され、快適に視聴できます。

③デバイスのキャッシュを削除する

一時的にWebサイト上のデータをPCやスマホに残し、次回のサイト表示を早める技術を「キャッシュ」といいます。

ただし放っておくと、デバイス内にキャッシュが蓄積されていきます。

定期的に削除しないとデバイスが重くなり、快適に利用できなくなくなります。

そのため定期的にキャッシュを削除し、デバイスにかかる負担を軽くしてあげましょう。

④アプリやブラウザをアップデートする

PCやスマホにインストールして使用するアプリ・ブラウザは、常にアップデートがされています。

アップデートは「機能の追加だけでなく不具合対処のため」に行われます。

もし古いバージョンのアプリ・ブラウザを使用していたら、最新バージョンにしてください。

⑤画質を下げる

Netflixには3画質があります。高画質なほど高速通信ができる環境が必要です。

高画質で視聴していて動画が止まるなら、一度画質を下げてみましょう。

PS4でNetflix（ネットフリックス）を見ると重くなったり止まったりする原因

NetflixはPCやスマホだけでなくPS3やPS4でも楽しめます。

ただしPS3やPS4でNetflixを利用している場合も、重くなったり止まったりすることがあります。

PS3やPS4で不具合が起こる原因は、特有の不具合が存在します。

PS3やPS4の不具合の対処法は、Netflixの公式ページに記載されているので、参考にしてください。

Netflix 公式ヘルプページ：
https://help.netflix.com/ja/node/100242

まとめ：Netflix (ネットフリックス)の不具合の原因と解決策

Netflixの不具合の原因と解決策は以下です。

Netflixの不具合は、Netflix側でなく通信環境やデバイスの性能など、利用する側に原因があることがほとんどです。

その為実際にそういった不具合が発生したときは、本記事の解決方法を参考にして対処してください。