- J:COMを解約する方法が分からない
- 解約する時の解約金はどんな条件の時に発生するのか？
これら疑問はたくさんの方が感じておられるお悩みなので、分かりやすく解説します。
「J:COM電話を契約していたけど固定電話は不要なので解約したいけど、やはり解約金は必要なのかな？」「J:COMテレビを解約する時は解約金は必要なのか？」などのJ:COM電話とJ:COMテレビを解約に関する疑問にもお答えします。
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J:COMの解約方法の流れを詳しく解説します！
J:COMを解約するにあたり、一連の流れをお伝えします。まずは契約者ご自身がカスタマーセンターに電話をすることから始まります。
まずはカスタマーセンターに電話
まず、J:COMカスタマーセンターに電話をして解約したいと申し出て解約日を決めましょう。解約日はオペレーターの説明を聞きながら決めてもOKです。
注意点としてはメールやインターネットから解約は出来ないのでお忘れなく。
J:COMカスタマーセンターの電話番号：0120-999-000
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
機器撤去工事日を決める
回線接続機器の撤去には作業員が設置場所へ伺って、作業をしますので立ち会いが必要です。撤去工事を行うと解約手続きはすべて終了となります。
J:COMは月末日に解約日を設定するとお得！
J:COMを解約する場合、サービスに対する費用の日割り計算はなく、すべて月単位となるため、月末一杯まで利用して解約することがお得になります。(電話料金の一部に日割り設定あり)
しかし、他社へ乗り換えることを決めているなら、乗り換え先と事前に新規設置の工事日を相談してロスのない日程を組まれることをオススメします。
J:COMはどのサービスを解約する際にも解約金が発生する！
J:COMは最低利用期間内で解約する場合、どのサービスでも解約金が必要となります。解約金は契約のタイプ(戸建てorマンション）で金額が異なります。
また、契約内容によっても解約金は違ってきますので、必ず事前にカスタマーセンターで確認してください。
戸建てプランの解約金
| 戸建てプラン | 解約するサービス名 | 解約金(税抜き) |
| 単独契約(6ヵ月縛り) | J:COMネットを解約 | 6か月間の利用料金 |
| J:COM電話を解約 | 6か月間の利用料金 | |
| J:COMテレビを解約 | 6か月間の利用料金 | |
| 二点セット契約(2年縛り) | J:COMネット＋テレビを解約 | 15,000円 |
| J:COMネット＋電話を解約 | 8,500円 | |
| J:COMテレビ＋電話を解約 | 4,500円 | |
| 三点セット契約(2年縛り) | J:COMネット＋テレビ＋電話を解約 | 8,500円～20,000円 |
単独契約の場合は6ヵ月、二点～三点セットは2年間の最低利用期間が設定されます。その最低利用期間内に解約する場合、上記の解約金が発生します。
二点～三点セットの場合、どれか一点だけを解約しても、すべてを解約しても同じ解約金が必要となりますので、詳細は事前にカスタマーセンターにてご確認ください。
マンションプランの解約金
| マンションプラン | 解約するサービス名 | 解約金(税抜き) |
| 単独契約(6ヵ月縛り) | J:COMネットを解約 | 6か月間の利用料金 |
| J:COM電話を解約 | 6か月間の利用料金 | |
| J:COMテレビを解約 | 6か月間の利用料金 | |
| 二点セット契約(2年縛り) | J:COMネット＋テレビを解約 | 10,000円 |
| J:COMネット＋電話を解約 | 3,500円 | |
| J:COMテレビ＋電話を解約 | 3,500円 | |
| 三点セット契約(2年縛り) | J:COMネット＋テレビ＋電話を解約 | 3,500～10,000円 |
マンションプランも戸建てプランと同様で単独契約の場合は6ヵ月、二点～三点セットは2年間の最低利用期間が設定されます。その最低利用期間内に解約する場合、上記の解約金が発生します。
マンションプランも二点～三点セットの場合、どれか一点だけを解約しても、すべてを解約しても同じ解約金が必要となりますので、詳細は事前にカスタマーセンターにてご確認ください。
J:COMの解約には必ず支払わなければならない解約撤去費がある！
| 解約方式 | 料金 | |
|---|---|---|
| 戸建住宅 | 部分解約（1台のみ解約、1回線のみ解約を含む） | 5,280円（税込） |
| 全解約（引込線撤去あり） | 10,780円（税込） | |
| 電波障害のある一戸建て | 部分解約（1台のみ解約、1回線のみ解約を含む） | 5,280円（税込） |
| 全解約（引込線撤去あり） | 10,780円（税込） | |
| 集合住宅 | 部分解約（1台のみ解約、1回線のみ解約を含む） | 5,280円（税込） |
| 全解約（引込線撤去なし） | 5,280円（税込） | |
| 集合住宅 直接配線方式 | 全解約（引込線撤去あり） | 10,780円（税込） |
※戸建住宅全解約は、工事方法により異なる場合あり。引込線とは電柱から自宅までの配線
解約金は最低利用期間を経過して利用していれば必要なくなりますが、J:COMを解約する時には必ず解約(回線)撤去費が発生しますので事前に要チェックです。
戸建て・マンション問わず、通常の撤去なら5,280円で、引込線まで撤去する場合は10,780円が必要となります。
J:COMを解約する時、よくあるトラブルはカスタマーセンターの対応です！
J-COMの160Mからドコモ光への移行するということで今週末は色々動いていたけど、
解約の電話をする→すぐ折り返すからと言われて切る→その日中に帰ってこないという有様だった。遅れるなら一報入れるべきだし、恐らくだけどこちらからリダイヤルするまで電話しないっていう寸歩なのか
— Soma (@soma_hs000) 2017年9月24日
くはぁ…またjcomトラブルだわ。HDD内蔵チューナー録画不可で、オペレーターのお姉さんの「リセット押して」で今度はHDDがありませんってエラーメッセージが出て、「もう中のデータは復旧出来ません、機器の交換に行くので日にちを…」って先にその可能性を言ってよ〜
そろそろ他に変え時なのかもなぁ— ブリキヲ (@burikio) 2018年8月15日
@jcom_info
フリーズしたまま動きません
18時過ぎたら、問い合わせも折り返し電話！
待ってますが、ぜんぜんかかってきませんどーゆーこと？
18:00すぎのトラブルは受け付けないの？電気でトラブルあっても
受け付けないのかなぁ……怖いから、見直ししようかな…
めちゃ怖いから pic.twitter.com/hi6JpgM5ig
— 葡萄酒 (@s9On3BJDEnIdfQ8) 2018年8月8日
ネット上にあるJ:COMの解約時によくあるトラブルとして、圧倒的に多かったのが、カスタマーセンターのオペレーターの対応の不満でした。
しかし、オペレーターによって対応の質は異なりますので、話が合わないオペレーターだと感じた時は、少し面倒ですが改めて電話を掛けなおす選択もありかも知れません。
私はJ:COMを6年利用して解約後にeo光に乗り換えました！
私は以前に約6年間、J:COMを利用してきて、2年前に「eo光」に乗り換えました。
J:COMからeo光に乗り換えた理由は正直に申しますと、たまたま訪れたAUショップでeo光のキャンペーンの知り、キャッシュバックやギフト券に「眼がくらんだ」から。(恥)
なので、ネットの速度だとかケーブルテレビがどうだ？などの要因は一切考えずにJ:COMからeo光への乗り換えに対して、ほとんど迷わず即決系でのGOサインでしたね！
私がJ:COMを利用していた時の速度の計測値等のデータはありませんが、J:COMのインターネットをまったくストレスなく使えていました。
ただ、今現在の私のネット閲覧の用途は当時と比べて、動画閲覧の頻度が圧倒的に違うので一概には比較できません。
そして今回、J:COMの最新の評判を調査したところ、こんなにもJ:COMに対するネガティブ系のクチコミが多いのは意外でした。。。
現在使用しているeo光は口コミや評判もよく私自身も快適に使用できているのでJ:COMから乗り換えを検討している方はぜひチェックしてみてください！
ここまでのまとめ
- J:COMを解約する時は月末日に解約するとお得
- J:COMはどのサービスを解約する時も解約金が発生する
- J:COMを解約する時によくあるトラブルはオペレーターの対応
- 私はJ:COMを解約後にeo光に乗り換えて良かった！
私はJ:COMを6年利用して解約後にeo光に乗り換えましたが、今は本当に良かったと実感しています。
結論として、なるほどWi-Fi編集部としましては、J:COMより、他の光回線をオススメします！
