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【フレッツ光は評判悪い?】ネット上の口コミで分かった全メリット・デメリット

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  • フレッツ光の評判が悪いって本当?
  • 契約しても大丈夫なのかな…

と考えている方も多いと思います。

フレッツ光は、個人ユーザーにはあまりおすすめできない回線でした。なぜなら、他社と比較して「月額料金とキャンペーン」の面で、利用者からの評価が低いためです。

フレッツ光の利用がおすすめの人

  • 個人事業主
  • プロバイダを自由に契約したい人
  • 手厚いサポートを受けたい人

ただし法人契約の場合、高額キャッシュバックがあるため、契約をおすすめします。

本記事は長年通信機器を販売してきた筆者が、以下の流れで解説します。

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すべてを読めば、フレッツ光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

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関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

フレッツ光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

フレッツ光ロゴ
総合評価月額料金

3.1
法人契約の方はキャンペーンが豊富でおすすめ
ただし、個人契約の方はキャンペーンがない

3.0
プロバイダ料金が別で発生する
他社と比較して月額料金が高い
通信速度利用者満足度

3.0
最大速度は1Gbpsで、他社と比較して速度が遅い

3.2
運営元は大手のNTTサポートが充実

ただし連絡が取りにくく、申込までに時間がかかる

フレッツ光は「NTTが全国展開で提供する光回線インターネットです。

他サービスとの比較は後述しますが、「プロバイダを自由に選びたい」「契約が不安で手厚いサポートを受けたい」方にはおすすめできる回線です。

フレッツ光概要
月額料金【フレッツ光東日本】
戸建て:4,987円
マンション:4,455円
月額料金【フレッツ光西日本】戸建て:4,730円
マンション:3,135円~4,345円
スマホセット割なし
工事費ファミリータイプ:19,800円
マンションタイプ:16,500円
事務手数料880円
キャッシュバック個人契約向け:なし
法人契約向け:最大79,000円(オプション付き)
違約金負担なし
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーター月額825円
契約期間なし
お得な申込窓口NEXT

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フレッツ光の口コミ評判一覧

フレッツ光の「良い口コミ評判」と「悪い口コミ評判」をそれぞれ紹介します。

フレッツ光の悪い口コミ評判

フレッツ光の悪い口コミ評判は「通信速度」と「料金」の面で見受けられました。

【回線速度】非常に遅い、ネット配信の動画が真面に見れない、読み込み状態が頻繁に起こる。

— そーすけ (@SouPiero10)2021年10月5日 14:55

現在フレッツ光を使っています
昼間から夜にかけて回線速度がめちゃくちゃ遅いです(170kbps)
23時〜3時ごろになると下り250Mbpsほどに改善されます
上りは常に20Mbpsは出ているので問題なしです

拝一刀(@kozureohkami_)5:23 PM · Sep 26, 2021

しかし
フレッツ光が遅い…
電線から直に来てるんだろう???

suzupaku(@suzupaku_07)11:20 PM · Sep 22, 2021

フレッツ光は少し使っていましたが(知らない間に変えられてた)、遅いし高いですね~。
0.Xがデフォでした。。笑えない。

雷霆⋈小さな世界@転(@raidhin)7:09 PM · Sep 12, 2021

そのため、光回線を契約する際に「月額料金」や「通信速度」を重視する方には、おすすめしません。

フレッツ光の良い口コミ評判

フレッツ光の良い口コミ評判は「対応の良さ」の面で見受けられました。

やはり頼れるのは電話対応も最強に丁寧なフレッツ光

— なめこん (@753lizingIxa) July 1, 2021

nttが一番対応が良いな#フレッツ光

— キスギ (@nankatsukisugi) April 17, 2021

そのため、光回線を契約する際に「お客様対応」を重視する方におすすめします。

フレッツ光評判のここまでのまとめ

フレッツ光の口コミ評判をまとめると以下のようになりました。

  • 他社と比較して通信速度が遅い
  • 他社と比較して月額料金が高い
  • 大手会社のため対応が良い

フレッツ光は「通信速度が遅い」「月額料金が高い」というデメリットがあります。

一方で「サポート力が高い」というメリットがあります。

口コミ評判をもとにフレッツ光のデメリットを解説

ネット上の口コミ評判を徹底調査した結果わかったフレッツ光のデメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

デメリット①他社と比較して通信速度が遅い

1つ目のデメリットは、他社の光回線と比較して通信速度が遅いことです。

光回線通信速度
フレッツ光267.44Mbps
NURO光499.55Mbps
auひかり395.56Mbps
ソフトバンク光305.44Mbps

参考:みんなのネット回線速度

主要光回線3社と速度を比較してみると、一番遅いことがわかりました。

フレッツ光の通信速度が遅い理由は以下2つです。

フレッツ光が遅い理由

  • 利用者数が多いため回線が混む
  • プロバイダと別契約のため接続不良が起きやすい

とくに、夜など利用者が多い時間帯になると、回線が繋がりにくくなります。

なんかネット遅い…wifiのルーターのせいかと思ってたけど、そもそもの光回線のほうじゃね?フレッツ光、モデムも新しいのにしてくれないし、他に変えようかとまた久しぶりに思ってる、面倒だけど…ihavebeensober(@ihavebeensober)8:27 PM · Oct 18, 2021

フレッツ光は早いようで遅いです
プランとかにもよるかもですが
ゲーミングルーターを通して使っていますが上り50下り100程度でしたね

てっちゃん 400Rオーナ(@WISH_L0VE)10:01 AM · Oct 13, 2021

 

そのため「速度を重視する方」は、他社光回線の利用をおすすめします。

デメリット②他社と比較して月額料金が高い

2つ目のデメリットは、他社の主要光回線サービスと比較し「月額料金」が高いことです。

光回線
戸建てマンション
フレッツ光東日本5,940円4,455円
西日本5,940円3,520円~4,950円
ドコモ光
5,720円4,400円
auひかり
5,500円4,180円
NURO光
5,217円5,217円

※フレッツ光の月額料金は「フレッツ光ネクスト」

最も月額料金が安いNURO光と比較すると、500円ほど高いことがわかります。

また、別途「プロバイダ契約」が必要になり、月額料金は最大7,000円程度になります。

実家のネット契約を見直してフレッツ光ライトにしたいけど、プロバイダ料金が高くてうまみがない。。。
ADSLが消えて月3000円くらいのサービスは消滅したのかな?

Takahiro Hashimoto(@ora840)9:52 AM · Sep 9, 2021

そのため「月額料金を重視する方」は、他社光回線を利用しましょう。

デメリット③個人ユーザー向けのキャンペーンがない

3つ目のデメリットは、個人ユーザー向けのキャンペーンがないことです。

光回線キャンペーン
フレッツ光なし
NURO光・4万5,000円キャッシュバック
・基本工事費4万4,000円実質無料
auひかり・5万2,000円キャッシュバック
・基本工事費4万1,250円実質無料
ソフトバンク光・3万6,000円キャッシュバック
・基本工事費2万6,400円実質無料

一方で「NURO光」などの他社の主要光回線は、キャッシュバックが豊富です。

「違約金で回線の解約をためらっている方」は、違約金補填キャンペーンを積極的に活用しましょう。

口コミ評判をもとにフレッツ光のサービスの特徴とメリットを解説

ネット上の口コミ評判を徹底調査した結果わかったフレッツ光のメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①サポートが手厚い

1つ目のメリットは、電話等の「サポートが手厚い」ことです。

フレッツ光サポートセンターに電話した方が、料金的な部分とかちゃんと聞いてくれたから個人的におすすめ
ネット回線だけのとこだと、プラン案内とかしてくれなかった

— 彩花 (@ayk_ky) March 28, 2018

サポートセンターはdocomo光のほうが断然対応良いですね

とっとこランサー@未来の道標 (@Tottokolancer)4:31 PM · Jul 20, 2021

とりあえずフレッツ光使ってみるかー 申し込んだその日に電話で連絡あったし、出れなかったら折り返し電話下さいっていうメールが入ってた この辺ですでに対応が良いと判断出来る

— ぎょくろ (@gyokuro88) August 14, 2017

フレッツ光は「NTTコミュニケーションズが全国対応で提供する光回線サービス」のため、サービスに定評がある回線です。

そのため「契約や手続きに不安がある方」におすすめします。

メリット②プロバイダを自由に選べる

フレッツ光のプロパイダ 仕組み

出典:フレッツ光

2つ目のメリットは、300社以上あるプロバイダから自由に選べることです。

プロバイダとは「インターネットに接続するサービスを提供・代行する業者」で、フレッツ光回線と一緒に契約するものです。たとえば「OCN」などがあります。

利用者数上位3社のプロバイダを比較してみると、フレッツ光の最もお得なプロバイダは「BB.excite」です。

プロバイダ月額料金契約期間
BB.excite770円なし
GMOとくとくBB980円契約から25ヵ月
BIGLOBEマンション:770円
戸建て:880円
契約から24ヵ月

「BB.excite」は月額料金が安く、契約期間に縛りがありません。

一方で他社光回線に比べて、プロバイダと光回線を別で契約するため、月額料金が高くなります。

そのため「自由にプロバイダを選択したい」方にはおすすめです。

メリット③全国対応の回線で誰でも契約できる

フレッツ光は、NTTと同じ回線網を利用しているため、全国どこでも利用できます。

光回線対応エリア
フレッツ光全国
ドコモ光全国
eo光関西+福井県
NURO光北海道・関東・東海・関西・中部・九州(一部地域除く)

「eo光」や「NURO光」は、対応地域が限られます。

NURO光入れたいんやけど俺のマンションが対応してないとか何とかで無理なんよな…..まじでどうしよ

omatu (ง ˙ω˙)ว(@omatu35757179)7:22 PM · Oct 18, 2021

一方で、フレッツ光は全国対応のため基本的に利用できます。

ただし自治体やマンション設備によっては、フレッツ光が契約できない可能性があるため、マンション契約を検討している方は、事前に公式サイトで確認しておきましょう。

»【フレッツ光の提供エリアは?】エリア外だった場合のおすすめ回線

フレッツ光を契約すべき人・すべきでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方には、フレッツ光をおすすめできません。

フレッツ光を契約すべきでない人

  • 個人契約の方
  • 通信速度を重視したい方
  • 安い月額料金で利用したい方

フレッツ光は他社と比較して、通信速度が遅い回線のため、ネット回線をよく利用する方にはおすすめできません。

また、個人契約の方は「キャッシュバックがない」というデメリットがあり、月額料金が高くなるため、他社光回線を利用しましょう。

あなたに合った回線の選び方や料金が安く速度が速い光回線については以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。

»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

一方、以下に該当する方はフレッツ光の利用がおすすめです。

フレッツ光の契約がすべき人

  • 法人契約の方
  • 手厚いサポートを受けたい方
  • プロバイダを自由に選びたい方

とくに「サポートが手厚い」「法人契約はキャッシュバックが豊富」といったメリットがあるため、契約に不安がある方や法人契約の方は、契約をおすすめします。

次章以降では「フレッツ光を契約したい」「申込手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

フレッツ光の申込は「NEXT」が最もお得

代理店 NEXT

申込窓口3社のキャンペーンを比較してみると、フレッツ光の最もお得な窓口は「NEXT」です。

申込窓口
キャッシュバック
オプション
受取時期
NEXT東日本:30,000円
西日本:45,000円
不要2ヵ月後
ネットナビ70,000円必要2ヵ月後
ラプター65,000円必要2ヵ月後

ネットナビやラプターはNEXTよりもキャッシュバック額が高いですが、オプション契約が条件になるため、おすすめできません。

そのため、オプションなしで確実に45,000円が受け取れる「NEXT」への申込がおすすめです。

NEXTの特典

  • 最大45,000円キャッシュバック
  • 最短2ヵ月で現金振込
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次章ではフレッツ光の申込手順を紹介します。

フレッツ光の申込とキャンペーン受取手順

フレッツ光の申込から開通までの手順は以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.NEXTホームページにアクセスする

まずは「代理店NEXT」にアクセスします。

代理店NEXT

STEP2.「WEB申し込み」をクリックする

「Web申し込み」をクリックします。

フレッツ光 申込ボタン

STEP3.お申込み情報を入力する

「お申し込み情報」を入力します。

お申し込み情報

STEP4.お客様情報を入力する

契約に必要なお客様情報を入力しましょう。

お客様情報

  • 氏名
  • ふりがな
  • 住所
  • メールアドレス
  • 電話番号

STEP5.連絡希望時間帯を入力する

連絡を希望する「時間帯」や「曜日」を入力する。

連絡希望時間帯

STEP6.工事日の調整をする

申し込み完了後に、申し込み内容の確認電話がかかってきます。その際に、開通工事の日付に調整をしましょう。

開通工事は宅内調査を含めると1時間程度必要になるため、余裕を持った日にちに設定しましょう。

STEP7.開通工事を行い利用を開始する

開通工事を行い利用を開始します。

フレッツ光を開通した月の翌々月末に、キャッシュバックが振り込まれます。

まとめ:フレッツ光の口コミ評判

代理店NEXT

「法人で光回線の契約を検討している方」は、フレッツ光の利用がおすすめです。

フレッツ光は、新規申込で最大45,000円キャッシュバックキャンペーンを行っています。またサポートが充実しているため、契約に不安がある方はぜひ利用しましょう。

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関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

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